Category: Customer

Home / Customer
Bisakah Customer Experience Meningkatkan Retensi Pelanggan?
Post

Bisakah Customer Experience Meningkatkan Retensi Pelanggan?

Dalam sebuah perusahaan, customer service adalah sesuatu yang penting untuk dijaga. Tidak hanya mempengaruhi customer experience, customer service juga mempengaruhi hal lain seperti sales, marketing, dan support.  Dengan jutaan orang di seluruh dunia yang melakukan berbagai hal dari rumah, brand-brand kini secara agresif mencari jalan untuk mempertahankan visibilitas di antara pelanggan mereka dan selalu beradaptasi...

customer service yang baik lewat live chat
Post

Memberikan Customer Service yang Lebih Baik Melalui Live Chat

Di era digital ini, semua orang suka dengan sesuatu yang instan. Sebuah penelitian menunjukkan 82% konsumen mencari tanggapan instan dari brand atas pertanyaan atau penjualan. Dan kelompok ini juga menilai tanggapan instan sebagai bagian penting dari bisnis yang mereka hubungi. Tentunya tanggapan yang instan tidak bisa dicapai tanpa customer service yang baik. Customer service memainkan...

Gunakan WhatsApp Business Untuk Memaksimalkan Bisnis Anda
Post

Gunakan WhatsApp Business Untuk Memaksimalkan Bisnis Anda

Apakah Anda masih memakai SMS? Di zaman yang serba internet, mungkin kalian sudah tidak menggunakan SMS dan memilih aplikasi chatting lainnya,seperti WhatsApp.  Orang beralih menggunakan WhatsApp karena fiturnya lebih lengkap, serta harganya lebih murah dibandingkan SMS. Selain itu, jumlah kata yang Anda tulis juga tidak terbatas seperti SMS. Anda bisa mengirim pesan sepanjang apa pun...

pentingnya ui dan ux
Post

Pentingnya UI dan UX Untuk Bisnis

Kemajuan teknologi membuat semua orang tidak perlu membuang waktu dan energi untuk menikmati teknologi. Hal yang sama juga berlaku ketika menjelajahi situs web atau aplikasi di ponsel. Di era digital, kini membuka situs atau aplikasi menjadi lebih cepat dan efisien Hal ini juga memudahkan akses dan interaksi antara pelanggan dengan berbagai bisnis. Dalam hal kepuasan...

conversion rate
Post

Cara Ampuh Tingkatkan Conversion Rate Lewat Customer Service Saat Lebaran

Sebentar lagi kita akan menyambut lebaran! Tentunya banyak orang akan mencari baju lebaran dan hampers di platform online. Ketika ingin berbelanja produk lebaran, biasanya customer Anda akan melakukan riset dulu. Mereka ingin tahu spesifikasi produk Anda, kecepatan Anda dalam membalas pesan, dan cara Anda melayani mereka.  Nah, bagi Anda yang berjualan produk-produk untuk lebaran, ini...

Create Great Marketing Content Through Customer Service
Post

Create Great Marketing Content Through Customer Service

In today’s intensely demanding market world, customer service is a practice that should be top of mind for any employee at every business. Of necessity, a customer service team’s main aim is to attract existing clients by making them satisfied. However, offering outstanding customer support requires more than just answering questions and addressing concerns. Customers...

Ramadhan 2021: Silaturahmi Rasa Online dengan Customer
Post

Ramadhan 2021: Silaturahmi Rasa Online dengan Customer

Ramadhan adalah periode belanja terbesar bagi Muslim di Indonesia, dan untuk brands, ini adalah waktu yang krusial untuk terhubung dengan pelanggan secara online.  Namun, dengan banyaknya tantangan yang ditimbulkan oleh COVID-19, ruang digital pada tahun 2020 menjadi lebih ramai – dan lebih berisik dari sebelumnya. Pada saat yang sama, perilaku konsumen berubah dengan cepat karena...

Tips untuk Membantu Bisnis Kecil Anda Unggul Dalam Customer Service
Post

Tips untuk Membantu Bisnis Kecil Anda Unggul Dalam Customer Service

Ketika bisnis Anda memiliki budget terbatas, mungkin ada beberapa hal yang menjadi prioritas saat mengalokasikan dana. Tentu saja, tim produk Anda dapat menggunakan beberapa bantuan keuangan dan pemasaran, terutama periklanan. Namun, menginvestasikan anggaran ke tim customer service  Anda mungkin tampak sia-sia. Lagi pula, Anda pasti mempertimbangkan bagaimana hal itu bisa benar-benar meningkatkan sales dan marketing?...

Effective Ways to Increase Sales during Pandemic
Post

Effective Ways to Increase Sales during Pandemic

The ongoing COVID-19 pandemic storms have proved to be very effective in significantly changing consumer behavior. Most of the middle class and above (the middle class) withhold spending or spending in response to economic uncertainty and the risk of recession.  The impact of this behavioral change is very clear, household consumption spending has fallen sharply...