Saat ini, teknologi komunikasi sudah sangat berkembang dengan pesat. Jika dahulu layanan SMS menjadi primadona, kini layanan pengiriman pesan menjadi primadona bagi mayoritas pengguna ponsel pintar.
Salah satu keuntungan yang membedakan antara teknologi SMS dan teknologi layanan pengiriman pesan terletak pada biaya yang harus pengguna bayarkan, di mana pada pengguna SMS mereka harus membayarkan setiap pesan yang akan dikirim, belum lagi jika ingin mengirimkan pesan suara atau pesan gambar yang akan dikenakan biaya tambahan. Akan tetapi, bagi pelanggan layanan pengiriman pesan, mereka hanya membutuhkan suatu paket langganan internet yang kemudian membolehkan para pelanggannya untuk saling bertukar pesan, gambar, suara, berkas, dan lain sebagainya secara cuma-cuma karena akan menggunakan paket internet yang telah dibeli sebelumnya.
Banyak dari Anda pasti sudah mengenal layanan pesan instan yang satu ini yaitu WhatsApp, layanan WhatsApp sendiri sudah cukup lama hadir bahkan sejak ponsel masih di era sistem operasi Symbian pun layanan WhatsApp sudah dapat digunakan, akan tetapi setelah munculnya sistem operasi Android, layanan pesan instan WhatsApp semakin digemari oleh banyak orang, karena dinilai efektif dan efisien dari segi biaya, cepat, serta telah menerapkan sistem keamanan end to end encryption.
Kini, layanan WhatsApp tidak hanya terbatas kepada penggunaan pribadi saja, akan tetapi kini WhatsApp memiliki fitur yang disebut sebagai layanan WhatsApp Business yang merupakan layanan resmi WhatsApp, sehingga para pemilik bisnis tidak perlu mencampur akun WhatsApp pribadi mereka dengan akun WhatsApp untuk keperluan bisnis.
Tertarik untuk mengenal lebih jauh mengenai apa itu WhatsApp Partner Indonesia dan segala keuntungan yang akan Anda dapatkan? Simak beberapa ulasannya di bawah ini.
Key Takeaways:
WhatsApp Business Partner sendiri adalah penyedia jasa layanan resmi WhatsApp untuk memberikan solusi komunikasi bisnis kepada pelaku atau pemilik bisnis atau dengan kata lain adalah WhatsApp Business Partner merupakan perpanjangan tangan resmi dari WhatsApp untuk membantu Anda para pelaku bisnis dalam hal berkomunikasi dengan pelanggan.
Di Indonesia sendiri para pemegang hak WhatsApp Business Partner yang diberikan hak akses resmi dari WhatsApp disebut sebagai WhatsApp Partner Indonesia yang salah satunya adalah TapTalk.io. Adapun pemilihan WhatsApp Partner Indonesia oleh WhatsApp Official tentu tidak sembarangan, terdapat proses verifikasi yang dilakukan oleh pihak WhatsApp Official untuk menjamin bahwa WhatsApp Partner Indonesia bukan merupakan penyedia solusi layanan pihak ketiga yang tidak resmi atau bahkan berpotensi untuk menyusahkan pelanggan.
Selain itu, dengan Anda memilih penyedia solusi komunikasi bisnis seperti WhatsApp Partner Indonesia, Anda juga akan mendapatkan akses ke dalam implementasi WhatsApp Business API, modul pemakaian, pelatihan, serta dukungan operasional untuk WhatsApp Business API. Harapannya dengan adanya integrasi menggunakan WhatsApp Business API, Anda dapat menjangkau pelanggan lebih luas serta juga dapat menjangkau para pengguna WhatsApp umumnya.
Jika Anda ingin memaksimalkan potensi bisnis ke arah yang lebih besar lagi, salah satu kuncinya adalah dengan menjangkau pelanggan dengan lebih banyak lagi, serta peningkatan kualitas layanan customer service juga perlu terus ditingkatkan. Di bawah ini merupakan beberapa poin akan pentingnya menggunakan WhatsApp Business Partner:
Di masa kini, berapa banyak pesan yang masuk masih melalui email atau bahkan SMS? Kemungkinan besar Anda masih menggunakan email hanya untuk mengirimkan pesan atau berkas formal saja, serta layanan SMS pun kini lebih banyak digunakan untuk aktivitas periklanan saja, lantas pesan Anda masuk melalui saluran apa? Kini semakin banyak aplikasi layanan pesan instan yang dapat dengan mudah Anda temui, salah satunya adalah aplikasi WhatsApp yang merupakan salah satu provider pesan instan terbaik saat ini, Anda hanya membutuhkan nomor telepon untuk saling terhubung satu sama lain, memulai percakapan, hingga penggunaannya yang juga cukup mudah.
Menurut data dari bankmycell disebutkan bahwa pengguna aplikasi WhatsApp tembus di angka 2,7 miliar pengguna di seluruh dunia, angka ini naik sebesar 15% dari tahun 2022 hingga saat ini. Maka dari itu, official WhatsApp menyadari pentingnya WhatsApp Business Partner diciptakan guna membantu para pemilik bisnis agar lebih mudah menjangkau para pelanggannya yang kemungkinan besar juga sudah memiliki akun WhatsApp pribadi.
Adapun survey yang dilakukan oleh Dimensions Data Study menunjukkan bahwa 9 dari 10 pelanggan cenderung menyukai komunikasi melalui layanan pesan instan dan menurut Nielsen bahwa 56% pelanggan lebih menyukai layanan customer service menggunakan pesan dibandingkan menggunakan layanan telepon.
Melihat beberapa studi di atas, tentu implementasi WhatsApp Business Partner berpotensi meningkatkan kualitas komunikasi dengan pelanggan setidaknya untuk masa-masa saat ini.
Apabila Anda memiliki bisnis dengan tipikal pelanggan yang kerap melakukan perjalanan ke luar negeri, maka pilihan Anda untuk memilih WhatsApp sebagai salah satu sistem CRM (Customer Relationship Management). Fitur WhatsApp sendiri perlu diakui memang cukup mudah untuk digunakan, didukung oleh tampilan UI (User Interface) yang simpel membuat para pelanggannya menjadikan WhatsApp sebagai aplikasi untuk melakukan percakapan sehari-hari.
Tingkat popularitas WhatsApp di beberapa belahan negara dunia seperti Amerika Latin, Eropa, Afrika, dan Asia sudah sangat tidak terbendung, terkecuali Tiongkok yang cenderung lebih menggunakan WeChat sebagai platform untuk berkomunikasi. Setidaknya terdapat beberapa alasan mengapa aplikasi WhatsApp dapat berkembang begitu cepat, di antaranya karena Anda tidak dikenakan biaya tambahan, serta cocok baik bagi itu untuk penggunaan pribadi atau sebagai WhatsApp bisnis yang tentunya untuk membantu bisnis Anda dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
Seiring dengan semakin meningkatnya serangan siber yang terjadi, membuat banyak negara di dunia memberikan berbagai macam syarat kepada perusahaan penyedia layanan pesan instan untuk meningkatkan sistem keamanan guna menjaga kerahasiaan data para warganya.
Sebagai salah satu platform pesan instan terbesar di dunia, WhatsApp tentu saja sudah memikirkan hal-hal yang berkaitan dengan keamanan data. Saat ini, setidaknya WhatsApp sudah dibekali dengan teknologi keamanan end to end encryption artinya sekalipun WhatsApp tidak mengetahui pesan yang dikirimkan oleh para penggunanya. Selain itu, terdapat juga fitur WhatsApp yang disebut dengan two factor authentication yang biasanya Anda akan diminta untuk memasukkan PIN secara berkala untuk memastikan bahwa itu Anda.
Baca juga: Inilah Update Harga WhatsApp Business API per Juni 2023
Berbicara mengenai realita di lapangan, banyak sekali penyedia jasa WhatsApp Business yang mungkin Anda akan dengan mudah menemukannya, akan tetapi sekali lagi tujuan Anda menggunakan WhatsApp Business adalah untuk mendapatkan kepercayaan dengan pelanggan yang dalam hal ini adalah komunikasi yang baik dengan pelanggan. Maka dari itu, sangat disarankan untuk memilih WhatsApp Partner Indonesia yang tentu saja sudah lolos proses verifikasi oleh WhatsApp resmi.
Berikut ini merupakan beberapa keuntungan apabila Anda menggunakan jasa WhatsApp Partner Indonesia:
WhatsApp merupakan salah satu perusahaan penyedia layanan pesan instan yang sangat memikirkan celah keamanan, termasuk bagaimana WhatsApp mengatur pesan yang masuk ke nomor pelanggan mereka, apakah nomor yang digunakan merupakan akun bisnis yang terdaftar atau akun akun WhatsApp pribadi.
Jika sistem verifikasi WhatsApp mengidentifikasi bahwa akun yang digunakan terindikasi sebagai spam, maka WhatsApp tidak akan segan untuk melakukan pemblokiran, hal ini biasanya sering terjadi apabila Anda menggunakan jasa layanan WhatsApp Broadcast yang tidak resmi. Akan tetapi, jika Anda memilih WhatsApp Partner Indonesia, maka hal tersebut tidak akan terjadi. Mengapa?
Karena ketika proses pendaftaran WhatsApp Business API, data dan identitas terkait dengan bisnis Anda akan diperiksa dan diverifikasi sendiri oleh tim WhatsApp resmi.
Siapa dari Anda yang pernah berkomunikasi dengan tim layanan pelanggan suatu bisnis? Jika menggunakan WhatsApp, tentunya Anda pernah melihat tanda centang hijau bukan persis di sebelah kanan dari nama akun tersebut?
WhatsApp akan melakukan verifikasi kelayakan bisnis Anda secara ketat untuk menghindari adanya potensi penipuan terhadap pelanggan mereka. Setelah proses verifikasi selesai dan dinyatakan lolos, Anda juga akan mendapatkan logo centang hijau atau verifikasi centang hijau yang menandakan bahwa kontak WhatsApp Anda merupakan kontak yang terpercaya.
Di sisi lain, dengan adanya tanda centang hijau di akun WhatsApp bisnis Anda, akan otomatis meningkatkan kepercayaan secara cepat di mata pelanggan, serta memungkinkan pesan yang Anda kirim untuk selalu dibaca dan tidak diabaikan oleh pelanggan setia Anda.
Baca juga: Cara Mudah Mendapatkan Verified WA (Whatsapp Centang Hijau)
Saat ini, WhatsApp telah menerapkan sistem keamanan yang disebut dengan end to end encryption, hal inilah yang membuat hanya si pengirim pesan dan penerima pesan yang dapat membaca isi percakapan, bahkan pihak resmi WhatsApp pun tidak dapat mengetahui isi percakapan tersebut.
Tentu saja hal ini akan memberikan rasa aman kepada para pelanggan dalam menjalankan aktivitas komunikasi melalui WhatsApp.
Bagi Anda para pelaku bisnis, istilah WhatsApp Business API atau juga sering disebut dengan WhatsApp API pasti sudah sering Anda dengar. Pasalnya, WhatsApp API merupakan fitur WhatsApp yang dapat membantu bisnis Anda menjadi lebih efisien.
WhatsApp Business API sendiri adalah aplikasi WhatsApp yang dilengkapi dengan teknologi API (Application Programming Interface) untuk membantu bisnis dalam menerima, menjawab pesan, menjangkau dan menjalin komunikasi dalam skala yang besar.
Salah satu keunggulan WhatsApp Business API adalah mampu mengotomatiskan komunikasi bisnis dan pelanggan dengan balasan pesan otomatis, pemanfaatan chatbot WhatsApp, serta pesan interaktif.
Bagaimana agar bisnis Anda memiliki WhatsApp Business API? Simak 4 langkah mudahnya berikut ini:
Langkah pertama adalah persiapkan nomor ponsel Anda serta pastikan bahwa nomor ponsel yang Anda gunakan dapat menerima panggilan atau SMS internasional. Pastikan juga bahwa nomor tersebut belum pernah digunakan oleh akun WhatsApp lainnya, apabila sudah maka Anda harus menghapus akun terlebih dahulu, baru kemudian berhak atas WhatsApp Business API.
Berikutnya adalah dengan memilih WhatsApp Partner di negara asal yang dalam hal ini di Indonesia, pilihlah mitra resmi WhatsApp API terbaik di Indonesia seperti TapTalk.io.
WhatsApp API yang disediakan oleh TapTalk,io merupakan layanan yang dapat dilakukan integrasi WhatsApp dengan sistem CRM lainnya, sehingga akan menciptakan proses bisnis yang lebih efektif dan efisien.
Langkah ketiga adalah dengan melakukan verifikasi akun Facebook Business Manager Anda, hal ini diperlukan oleh WhatsApp untuk memverifikasi terkait kebenaran identitas perusahaan yang telah didaftarkan sebelumnya.
Proses verifikasi sendiri biasanya memakan waktu 5-7 hari dengan beberapa data di bawah ini yang perlu Anda lengkapi:
Setelah seluruh proses registrasi dan verifikasi telah disetujui oleh pihak resmi WhatsApp, maka selanjutnya Anda sudah dapat menikmati beragam layanan serta fitur WhatsApp Business API bersamaan dengan bisnis Anda.
Memilih atau menentukan WhatsApp Partner Indonesia sebaiknya harus Anda lakukan dengan teliti, karena saat ini tidak sedikit para penyedia WhatsApp broadcast melalui pihak ketiga yang tidak resmi atau tidak memiliki izin operasi dari WhatsApp, hal tersebut tentu saja berpotensi merugikan bisnis Anda, alih-alih mendapat kepercayaan dari konsumen, Anda malah menerima sentimen negatif.
OneTalk by TapTalk.io merupakan perusahaan penyedia solusi omnichannel yang mampu menggabungkan seluruh messaging platform ke dalam satu dashboard. Dengan penggabungan satu dashboard ini tentu saja dapat mempermudah alur kerja para agent dalam menanggapi berbagai pertanyaan hingga keluhan yang disampaikan oleh para pelanggan.
Salah satu keuntungan menggunakan OneTalk by TapTalk.io bagi Anda para pelaku bisnis adalah adanya layanan WhatsApp Business API. Dapatkan tanda centang hijau di akun bisnis WhatsApp Anda dalam rangka meningkatkan kepercayaan pelanggan, integrasikan chatbot ke dalam WhatsApp Anda agar pelayanan lebih cepat, instan, serta efisien, serta kelola banyak percakapan pelanggan hanya dengan satu nomor dan dapat diakses oleh beberapa admin atau agent.
Segera maksimalkan potensi bisnis Anda dan raih lebih banyak pelanggan dengan cara yang mudah, efektif, serta efisien. Hubungi kami sekarang juga untuk mendapatkan informasi detail mengenai OneTalk by TapTalk.io.
Pesan online sekarang sudah bukan lagi kebutuhan sekunder, apalagi tersier, tetapi sudah menjadi kebutuhan primer yang setiap orang harus miliki dan aktif menggunakannya. Tidak hanya untuk menerima dan mengirim pesan pribadi, platform pesan online kini juga sering digunakan oleh bisnis besar maupun kecil.
Berbicara soal platform penyedia layanan pesan online, tentunya Anda sering mendengar atau bahkan menggunakan WhatsApp sebagai aplikasi utama. WhatsApp merupakan anak perusahaan dari Meta dibawah pimpinan Mark Zuckerberg.
Namun tahukah Anda bahwa WhatsApp tidak hanya menyediakan layanan pesan online reguler? WhatsApp juga menyediakan layanan WhatsApp Business API yang memungkinkan bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui platform WhatsApp. Ini adalah versi WhatsApp yang dirancang khusus untuk penggunaan bisnis dan berbeda dari aplikasi WhatsApp biasa yang digunakan oleh individu.
Untuk bisa mendapatkan layanan yang maksimal dari produk ini, terdapat harga yang telah ditetapkan WhatsApp. Artikel ini akan memberikan informasi terkait update harga WhatsApp Business API per Juni 2023. Selain itu, Anda juga akan mendapat informasi terkait kategori-kategori, mekanisme dan metode pembayaran, serta fitur-fitur WhatsApp Business API.
Key Takeaways:
Meta membedakan harga WhatsApp Business API berdasarkan 4 kategori percakapan seperti berikut:
Pesan yang masuk dalam kategori marketing meliputi percakapan yang berisi promosi, pembaruan informasi, atau ajakan untuk pelanggan agar menanggapi atau mengambil tindakan bisnis.
Berikut adalah template pesan yang masuk dalam kategori marketing:
Pesan yang masuk dalam kategori utilitas berisi informasi yang ditujukan kepada pelanggan terkait proses transaksi yang sedang berlangsung. Pesan yang masuk dalam kategori ini memfasilitasi permintaan atau transaksi tertentu seperti konfirmasi transaksi, info terkini transaksi, serta notifikasi pasca pembelian.
Berikut contoh template percakapan utilitas yang umum bisnis gunakan:
Kategori pesan autentikasi di WhatsApp Business API berfungsi untuk mengirimkan kode sandi sekali pakai ketika ada percobaan login (misalnya: verifikasi akun, pemulihan akun, tantangan integritas). Kode yang umum digunakan umumnya terdiri dari 4-8 digit angka.
Berikut cara untuk mengaktifkan percakapan autentikasi di WhatsApp:
Setelah itu, pelanggan akan menerima pesan autentikasi seperti contoh berikut:
Untuk kategori pesan layanan (service) dimaksudkan untuk membantu Anda menangani pertanyaan dari pelanggan. Percakapan layanan akan dimulai saat Anda merespon pesan kepada pelanggan untuk melayani pelanggan.
Dengan catatan, pada periode tersebut tidak ada 3 jenis percakapan lainnya, maka proses tersebut termasuk dalam percakapan berbasis layanan (service).
Sebagai contoh, ada pelanggan yang mengirimkan pesan kepada Anda yang menanyakan perihal pelayanan pelanggan. Kemudian, Anda membalas pesan pelanggan tersebut dengan bebas selama rentang waktu 24 jam.
Baca juga: 5 WhatsApp Blast Software Terbaik, Pasti Berguna!
Mulai pada tanggal 1 Juni 2023, WhatsApp mempublikasikan update harga untuk layanan WhatsApp Business API.
Berikut adalah pricelistnya:
Platform WhatsApp Business menggunakan model harga berbasis percakapan. Jika bisnis Anda mengirimkan pesan ke pelanggan melalui Platform WhatsApp Business, Anda akan dikenai biaya per percakapan, yang meliputi semua pesan yang dikirim dalam periode 24 jam.
Percakapan dimulai saat pesan bisnis pertama di percakapan dikirim dan berakhir setelah 24 jam kemudian. Pesan pertama ini bisa diinisiasi oleh pelaku bisnis atau bisa merupakan balasan bisnis dari pesan pengguna.
Dengan model harga berbasis percakapan, percakapan Platform WhatsApp Business dibagi menjadi 2 kategori dengan penetapan harga yang berbeda:
Tarif percakapan yang diinisiasi oleh pelaku bisnis dan diinisiasi oleh pengguna berbeda-beda sesuai pasar (negara atau wilayah). Biaya percakapan ditentukan berdasarkan kode negara pengguna (penerima).
1.000 percakapan pertama yang dilakukan akun WhatsApp Business Anda setiap bulannya tidak dikenai biaya. Percakapan tingkat gratis bisa diinisiasi oleh pelaku bisnis atau pengguna. Jika 1.000 percakapan gratis setiap bulan tersebut tidak Anda gunakan seluruhnya, percakapan yang tersisa tidak bisa ditambahkan ke bulan berikutnya.
Percakapan tidak akan dikenai biaya jika pengguna mengirimkan pesan ke pelaku bisnis menggunakan tombol ajakan bertindak di Iklan yang mengarahkan ke WhatsApp atau Halaman Facebook. Percakapan titik entri gratis hanya bisa diinisiasi oleh pengguna. Hanya percakapan pertama yang dimulai dari poin entri ini yang gratis. Percakapan awal dari poin entri tidak dikenai biaya selama 3 hari. Percakapan selanjutnya dengan pengguna yang sama akan dikenai biaya.
WhatsApp Business API menawarkan serangkaian fitur yang komprehensif untuk membantu bisnis membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat, memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik, dan mendorong keterlibatan melalui salah satu platform perpesanan paling populer di dunia.
Berikut ini adalah beberapa fitur utama WhatsApp Business API:
Baca juga: Cara Menggunakan dan Aplikasi Auto Reply WhatsApp Business
Supaya memiliki pemasaran bisnis yang maksimal, sudah pasti Anda perlu mendaftarkan diri dan menggunakan layanan WhatsApp Business pada perusahaan atau organisasi Anda. Apa lagi bila layanan WhatsApp Business perusahaan Anda semakin efektif dan efisien dalam menanggapi pelanggan dan menyebarkan kampanye marketing Anda di dunia digital.
Untuk itu, TapTalk.io hadir menjadi solusi bisnis Anda. TapTalk.io menawarkan harga WhatsApp Business spesial dan terbaik bagi bisnis Anda. Bahkan, TapTalk.io melalui layanan OneTalk menjamin pemasaran bisnis Anda meningkat berkali-kali lipat, dan tentunya dengan harga yang tidak mahal.
Mengapa demikian? Ini karena OneTalk by TapTalk.io merupakan layanan omnichannel messaging yang telah resmi terintegrasi dengan platform-platform media sosial besar, seperti Instagram, Whatsapp, Facebook, dll. Dengan kata lain, jika menggunakan OneTalk by TapTalk.io, Anda tidak hanya memaksimalkan performa WhatsApp Business Anda, namun juga pada media sosial yang lain!
Selain itu, OneTalk telah menggunakan teknologi AI dalam operasinya untuk memaksimalkan pembalasan dan pengaturan, serta dapat tetap stay on 24/7 untuk membalas chat dari para konsumen.
Tidak hanya itu, dengan menggunakan OneTalk, pemasaran bisnis Anda akan dapat jauh lebih efektif lagi ketika mengirim pesan ke semua social messenger karena dapat diatur menjadi satu dashboard!
Jadi, tunggu apalagi? Kunjungi situs ini untuk mendapatkan harga dan performa yang terbaik pada setiap sosial media perusahaan Anda!
As one of the most popular messaging apps today, WhatsApp has over 2.2 billion monthly users worldwide. And WhatsApp makes it much simpler and easier for you to connect with your customers.
So what are you still holding out for? Having trouble deciding between the WhatsApp Business API and the WhatsApp Business App? Want to know more about WhatsApp Business account price? We've got you covered, so don't worry!
Key Takeaways:
Although this may seem complicated, we are here to make it as clear as we can for you. WhatsApp offers two different kinds of business services: the WhatsApp Business App and the WhatsApp Business API.
Both have the purpose of assisting brands in their customer communications, but each has a different functionality that must be thoroughly understood to make a wise investment in your business.
Let's look more closely at each aspect of the differences between the two.
For small businesses with few customer inquiries, WhatsApp Business is a stand-alone mobile app.
Large companies with support teams and lots of customer messages can use the WhatsApp Business API to meet their needs.
Sharing your WhatsApp Business phone number and app with other team members is not a simple process. They might be able to access WhatsApp Web, but they risk being logged out.
Software like TapTalk.io can use a Shared Team Inbox thanks to WhatsApp API. Your entire team will find it very simple to manage a WhatsApp number and all customer inquiries from a single, convenient inbox thanks to this.
There is no way for you to know which team member is responding to which customer, whether customers have received a response, or whether their issue has been resolved, even if you can share the Business app's access with some team members.
As opposed to this, a WhatsApp customer support tool like TapTalk that uses the official API can help you keep track of every WhatsApp conversation, the team member who is assigned to it, and the date the customer's question was answered by closing the ticket.
Using the Business App, you can only send standard text or media messages.
The message templates feature of the WhatsApp API supports button-style messages. There are three types of buttons:
In the WhatsApp Business app, you can set up a simple auto-reply, such as a welcome message for when a customer messages you for the first time. Or an after-hours message for when the office is closed.
Software programs can assist you in doing this and many other things with the WhatsApp API. If the customer sends a message that contains the word "refund," for instance, you could set an automation rule to automatically mark that conversation as [Urgent] and send a different auto-reply than you would for a typical customer message.
You can set up and send automated notifications to your clients using the WhatsApp API, such as:
Technically, you could send these messages by hand using the Business app, but doing so would be time-consuming and impractical as your company expands.
Also read: WhatsApp Push Notification: New Trends For Your Customer Service
The Business app allows you to send broadcasts to a maximum of 256 recipients. Even so, only those recipients who have saved your phone number would receive the message.
Even if a customer has not saved your phone number, you can send broadcasts to up to 100,000 customers per day using the WhatsApp API. Using WhatsApp marketing software that connects to the API, is possible.
Also read: Guide to Send WhatsApp Broadcast Messages for Business
Use of the Business App is totally free. Pricing for the WhatsApp API however is determined per conversation.
Before the release of the WhatsApp Business App, WhatsApp Business could only be used by one smartphone and one PC.
You can now link WhatsApp Business on up to 5 devices thanks to a recent update (in 2023) to the app.
One mobile device plus four additional (PC, mobile, and tablet) devices are supported by the WhatsApp Business App.
Unlike WhatsApp Business, the API offers unlimited users and devices under a single account. Customer service and messenger marketing are greatly enhanced by this.
You cannot make or use a chatbot in the WhatsApp Business App.
On the other hand, you can easily create chatbot flows on API because it can communicate with external programs.
Unlike WhatsApp Business account price that is free, the API is a more advanced solution with a paid model.
For WhatsApp Business API, the costs differ depending on the WhatsApp Business Solution Provider:
For setting up your API account, some WhatsApp Business Solution Providers charge a fee of up to a certain amount.
Each WhatsApp Business Solution Provider's monthly rates can vary significantly. It is therefore recommended to conduct some research before beginning a subscription.
Many vendors occasionally don't mention their prices at all. As a result, you will need to get in touch with them to obtain a quote. It can get very expensive to use other services. Some platforms make use of the API but are not official WhatsApp Business Solution Providers. This frequently results in drawn-out setup procedures and additional costs for the customer.
In addition to comparing prices, be sure to look at the features that each provider offers and their associated costs.
WhatsApp charges businesses for each conversation they have with their users on WhatsApp within a 24-hour period. A Conversation occurs when a company messages a user (thus starting the Conversation) or responds to a user's message.
Conversations are classified into two types:
These conversations start when a company responds to a message sent by the user. The first response from the company opens a 24-hour session window.
Within this 24-hour period, all messages exchanged between a business and a user are grouped as a single conversation. These messages add up to a single charge.
Within these 24 hours, businesses can send an unlimited number of free-form messages.
These conversations typically start when a user has a question.
Example:
A customer contacts a company because she wants more information about a specific product. She inquired about the 24-hour session window, which begins at 1:00 PM.
The user-initiated conversation begins only when the business responds to the user's message, which is at 3:30 p.m., and is charged according to UIC pricing. In this case, the UIC will be valid until 3:30 PM the following day. If the conversation continues after 3:30 PM, the company will have to pay for another conversation.
User messages within a 24-hour conversation are free, and there is no limit to the number of messages that can be exchanged in a single conversation.
The cost of starting a conversation varies by country and the initiator. However, the cost of UIC, as assessed by WhatsApp, is Rp 270,- for recipients in Indonesia.
These conversations begin when the company sends the user a message. After the 24-hour window has expired, these messages are counted.
These conversations require businesses to only communicate users with pre-approved message templates.
Example:
An organization uses a message template to notify users who have chosen to receive notifications when a crucial reminder for a health checkup needs to be sent.
This starts a conversation that is driven by business. During this single 24-hour conversation session, an organization may send as many messages as necessary with only one business-initiated conversation charge.
Conversations started by businesses cost Rp 450,-/conversation.
Also read: WhatsApp Business API Access and How to Apply for the API
Don’t want the hassle of applying for WhatsApp Business API? You can just choose a WhatsApp Bussiness Solution Provider.
For any business, a customer messaging platform like TapTalk.io offers convenient access to the WhatsApp Business API. You can quickly get started with WhatsApp support with TapTalk.io because it offers an all-in-one solution.
TapTalk.io is designed for digital customer communication and provides the tools you need, like chatbots and analytics, to provide effective WhatsApp support.
Engage in as many customer interactions as you like by enlisting the help of your entire service team. Additionally, we'll just add the WhatsApp channel to your account if you already use the live chat service provided by TapTalk.io. There's no need to use a new user interface or software.
OneTalk by TapTalk.io is your platform for WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Instagram, and Twitter DM. You can also centralize all of your customer interactions across all channels into a single inbox.
Have you considered using WhatsApp API for business but need clarification on what it is and how it works? This comprehensive WhatsApp Business API guide will answer all your questions.
We'll discuss what WhatsApp API is, the difference between WhatsApp Business App and WhatsApp Business API, and WhatsApp Business API access.
Key Takeaway
WhatsApp Business API is an application programming interface that enables businesses to seamlessly receive and respond to unlimited WhatsApp messages. It was founded in August 2018 by Facebook to provide medium and large businesses with a tailored solution for scaling their customer engagement through WhatsApp.
One of its benefits is the ability to automate business and customer communications through automatic replies, WhatsApp chatbots, and interactive messages.
In a nutshell, WhatsApp Business API enables businesses to create a personalized communication flow that is tailored to their customers' needs.
What makes WhatsApp API a better alternative? The answer is in its components. Here is the list of it.
Typically, a customer will look at your WhatsApp business profile to learn more about your company. As a result, businesses must keep their cover photo, description, address, email, and website up to date.
To begin, you must first link a phone number to your WhatsApp API account. Depending on your provider, you can either purchase a new phone number or port an existing one. It is critical that the phone number associated with the WhatsApp API be able to receive calls or SMS.
It is not recommended that you use a phone number that is already associated with a WhatsApp Messaging or Business App account. You can migrate your number from the App to the API, but you cannot return it from the API to the App.
A phone number is linked to a WhatsApp Business Account, which can be managed through Facebook Business Manager. Other Facebook assets can also be managed in Facebook Business Manager.
The phone number tier of your WhatsApp API account determines the number of Contacts an account can message. A phone number within a WhatsApp Business account can advance through five tiers, which are as follows:
It is critical to understand that the messaging limits apply only to business-initiated messages known as Message Templates. When registering a phone number, businesses typically start at the Unverified Trial Tier or Tier 1 depending on the service provider.
To move from the Unverified Trial Tier to a higher tier, you must first verify your Facebook Business Account. Businesses in Tiers 1, 2, and 3 will be upgraded to the next tier once they reach their current tier's messaging limit.
However, Meta has recently changed the way messaging limits are automatically adjusted. It was also predicted that the changes would initially affect businesses in Brazil, Colombia, and Mexico before spreading to all businesses.
Previously, businesses had to send twice the limit of their messaging tier in 7 days to advance to the next tier. However, thanks to a recent update, they only need to send half of their messaging tier limit in 7 days to advance to the next tier.
Furthermore, if a company has a high-quality rating and is not flagged, it will be automatically upgraded to the next tier after 24 hours of exceeding the messaging limit.
The quality rating and status of your phone number indicate customer satisfaction with your company's conversation quality. These high-quality insights are available in Facebook Business Manager.
A variety of factors influence the quality rating. This includes customer blocks, the frequency with which outbound messages such as notifications or promotional messages are sent, and response time. There are three possible quality ratings:
To avoid having your phone number blocked, you must take caution. This is critical because blocking your phone number reduces its quality rating from high to medium or low. As a result, the best practice will be to follow a few WhatsApp messaging guidelines, such as sending only high-quality messages relevant to your contacts, to ensure increased quality ratings.
A change in quality rating could affect the status of your phone number. There are five distinct statuses in total.
By subscribing to receive notifications, you can be notified whenever the status of your WhatsApp API phone number changes. You will now receive a notification whenever the status of your WhatsApp API phone number changes from "connected" to "flagged" or vice versa.
The WhatsApp Business API also can respond to customers automatically, which has been shown to improve customer service experience and services.
The WhatsApp Business API's advanced features include the following:
Here are some other differences between the App and the API.
WhatsApp Business includes messaging automation to help small businesses save time and communicate with their customers more effectively. Companies can use the app to send:
WhatsApp API comes with advanced automated features that enable them to:
The WhatsApp Business app only displays the status of messages sent, delivered, and read.
WhatsApp Business API provides more in-depth analytics on messages sent, delivered, received, and read. It displays an overview of the data as well as charts.
WhatsApp Business App can only send Broadcast messages to a maximum of 256 users. Furthermore, only users who have added you to their contacts list will receive the Broadcast.
The Business API, on the other hand, can send Broadcast to an unlimited number of users (opted-in users).
Before delving deeper into WhatsApp API and the application process, check to see if your company can get approval from Facebook. Before applying for the API, certain business terms and conditions must be followed.
Aside from the terms and conditions, there are two other factors to consider. The size of your company and the industry you work in.
The process of creating and integrating a WhatsApp chatbot is lengthy and complex. WhatsApp currently approves medium and large-sized businesses quickly.
WhatsApp has a strict commerce policy when it comes to which industries can use the WhatsApp Business API. The API is not permitted to be used by independent software vendors, real-money industries such as gaming and gambling, adult content and entertainment, arms, alcohol and tobacco, supplements, other medical drugs, and many more.
Also read: WhatsApp Marketing Benefits and Tips for Applying Them
There are two methods for applying for WhatsApp Business API:
With the WhatsApp Cloud API, Meta now provides businesses with direct access to WhatsApp APIs.
WhatsApp Cloud API is the cloud version of WhatsApp Business API, allowing businesses and developers to build on top of WhatsApp, customize their experiences, and quickly and easily respond to customers.
However, there are a few significant drawbacks to WhatsApp Cloud API, which include:
WhatsApp Business Solution Providers are intermediaries who assist you in gaining quick access to the WhatsApp Business API.
Previously, Meta did not provide direct access to the WhatsApp API. As a result, businesses sought assistance from WhatsApp partners such as TapTalk to gain access to and a platform to use WhatsApp API.
You can get the following benefits by using WhatsApp Partners like TapTalk to obtain the WhatsApp API:
You can get approved more quickly and with a lot less effort by working with a BSP. For instance, the duration of this process could take one to two weeks.
Another important advantage of selecting a WhatsApp Business partner is that they offer full onboarding and support if you run into any problems.
To make the most of the WhatsApp Business API, WhatsApp Partners offer you a no-code platform with powerful features and an intuitive user interface.
It takes time to apply for WhatsApp Business API, but with the right provider's assistance, the process can go smoothly.
Additionally, the value you can gain from interacting with leads and clients in their preferred settings and with quicker response times is worth the wait. After all, WhatsApp has the largest and most active user base of all messaging apps, sending 65 billion messages daily! You should be sending messages or even making phone calls from this location.
Therefore, a WhatsApp integration API is the way to go whether you want to use WhatsApp to generate leads, offer customer service, or promote user engagement using a combination of live agents and chatbots.
The OneTalk Messaging Platform is the simplest and quickest way to get the WhatsApp Business API.
This platform will assist users as business entrepreneurs in a variety of ways, including the ability to save money on human resources who provide customer service, obtain a green tick account, be available in real-time for customers, and perform managerial tasks. another reason is that the combination of this two software will replace many of the tasks traditionally performed by human resources.
Finally, the user will benefit greatly from these two software combinations. Users can immediately adopt this digital era software as one right step if they want to immediately occupy the top sales by easily capturing customers.
Contact the TapTalk.io team right away to make your business better than it was before.
It is critical to connecting with customers at the right time for profitable customer engagement. Wishing someone a happy birthday and offering them a discount code, or informing them that an item in their cart is out of stock, can mean the difference between them converting or leaving.
However, even if you are speaking to a target audience with similar wants and needs, each customer has a unique timeline. Touchpoints must be timed differently. It is impossible to manage your teams manually.
In that case, message scheduling comes to the rescue. Yes, many businesses are already familiar with email scheduling. But are they as effective as you would like? Try to schedule WhatsApp messages with an open rate of 90% or higher.
Before you start to schedule WhatsApp messages, first you need to install the WhatsApp Message Scheduler app from the Play Store called SKEDit. It's a widely used tool that allows you to schedule SMS, emails, and even phone calls.
Here are the steps to schedule messages on Android:
Caution: While performing this step will automatically send WhatsApp messages, there is a privacy concern. Privacy may be an issue due to the lack of a screen lock. As a result, this may be the least important step.
Also read: How to Use Double/ Dual WhatsApp? Check This Tutorial
Scheduling WhatsApp messages on iPhone and iOS devices are more difficult than on Android devices. Apple is more concerned with the privacy of its users, so it does not grant permissions to third-party apps. However, iPhone users can perform this function with the help of Siri shortcuts.
Here are the steps to schedule a WhatsApp message:
You can only schedule 'Away messages,' 'Greeting messages,' or 'Quick replies' messages if you have a WhatsApp Business account.
Please keep in mind that those messages cannot be sent on a specific date or time, but are instead automated responses sent whenever you receive a message from a new or existing user.
Also read: WhatsApp Marketing Benefits and Tips for Applying Them
Scheduling promotional WhatsApp broadcasts may be very useful for business owners. You can schedule promotions, sales, discounts, and other events with this functionality. When you pair this with a time when customers are more likely to spend (like around Christmas or Thanksgiving), your sales may increase significantly.
Hence, if you are aware that a holiday is approaching, you can arrange a promotional broadcast message to be sent to your customers, offering them a discount or other promotional offer around the holiday. This gives consumers an additional reason to buy your goods or renew their memberships.
But you need the API to use this complex scheduling. To directly interact with the WhatsApp system, however, you do need a WhatsApp Business Solution Provider (BSP), as the API does not have its interface.
One of the top WhatsApp Business API solution providers, OneTalk by TapTalk.io, can assist you with a ready platform that includes several WhatsApp marketing features. You can schedule or send an unlimited number of broadcast messages from your dashboard using TapTalk.
Let's now examine how to use the OneTalk WhatsApp Business API to schedule messages on WhatsApp.
Follow the steps below to schedule promotional WhatsApp broadcasts via the WhatsApp API with OneTalk.
Aside from sending broadcast messages, with OneTalk WhatsApp Business API can gain additional benefits and functions to increase sales:
Modern customer experiences should be brief, completely personalized, and easily delivered via WhatsApp. Because this is how you create relevant touchpoints that encourage prospects and customers to convert. These touchpoints can be achieved by automating WhatsApp messages.
Did you find an answer to your question about how to schedule WhatsApp Business messages? Or would you like to learn more about how to create a great customer experience with relevant touchpoints?
Sign up today or schedule a live demo to learn more about how OneTalk WhatsApp marketing and omnichannel support capabilities can benefit your business. Get in touch with our agents by clicking here.
Pernahkah Anda berpikir untuk menggunakan WhatsApp API untuk bisnis tetapi Anda tidak yakin apa itu atau bagaimana cara kerjanya? WhatsApp mendapat peringkat teratas sebagai aplikasi perpesanan favorit pengguna. Mengacu pada pada hal tersebut. WhatsApp tak henti mengembangkan fitur-fitur di dalamnya untuk semakin meningkatkan pelayanan demi kepuasan pengguna. WhatsApp pun mencanangkan menjadi pelopor bagi pemilik bisnis-bisnis besar untuk berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan WhatsApp Business API.
Blog ini akan menjawab seberapa penting WhatsApp Business API untuk bisnis, apa itu WhatsApp API, serta cara membuat akun WhatsApp API. SImak lebih lanjut di bawah ini.
WhatsApp API dirancang untuk perusahaan menengah hingga besar yang ingin menggunakan WhatsApp dengan banyak pengguna. Ini lebih kompleks daripada akun WhatsApp Business. Misalnya, WhatsApp API tidak memiliki aplikasi atau antarmuka front-end dan perlu diintegrasikan ke dalam perangkat lunak bisnis.
Bisnis dapat menggunakan salah satu dari dua opsi API: WhatsApp Cloud API, yang dapat diperoleh langsung dari Meta, dan WhatsApp On-premises API, juga dikenal sebagai WhatsApp Business API atau WhatsApp API yang dapat diperoleh melalui layanan pihak ketiga yang disebut Business Solution Providers.
Keunggulan WhatsApp yang dapat digunakan pada beberapa device sekaligus juga menunjang Whatsapp untuk diakuisisi oleh OneTalk messaging platform sebagai agen penjualan, marketing, dan support (customer service). Gabungan antara messaging platform bersama WhatsApp for Business API akan membuat seolah-olah pengguna memiliki customer service yang selalu tersedia 24 jam. Dengan demikian komunikasi customer dengan pemilik bisnis sebagai pengguna WhatsApp tersebut dapat berjalan dengan baik.
Untuk dapat menggunakan kinerja dua platform pendukung penjualan tersebut, pengguna dapat mengunduh WhatsApp pada device yang diinginkan, seperti laptop dan handphone, kemudian menyinkronkan kedua device dan men-scan kode QR yang ada pada handphone.
Selama keduanya terhubung dengan jaringan internet, WhatsApp dapat melakukan tugasnya sebagai live chat e-commerce. Integrasi WhatsApp sebagai layanan pelanggan e-commerce memungkinkan Anda untuk melakukan beberapa hal berikut:
Sedikit berbeda dengan WhatsApp biasa, dengan WhatsApp Business API, Anda akan mendapatkan:
WhatsApp Business API merupakan platform yang dapat digunakan oleh pelaku bisnis sebagai media komunikasi dengan pelanggan. Ada banyak keuntungan dengan penggunaan Whatsapp Business API.
Setelah kalian telah menguasai cara-cara di atas, sekarang saatnya memahami kelebihan WhatsApp Business API untuk bisnis Anda. Terdapat beberapa keuntungan yang dapat membantu Anda dalam menjalankan aktivitas bisnis. Yuk, kita simak kelebihan-kelebihan dari WhatsApp Business API tersebut.
WhatsApp sudah menjadi salah satu aplikasi yang paling banyak digunakan di seluruh dunia. Sebagian besar penggunanya mengakses aplikasi beberapa kali sehari. Hal ini menjadikan WhatsApp sebagai saluran yang menguntungkan sebagai saluran komunikasi kepada publik. Keuntungan ini meningkatkan peluang konversi pelanggan potensial menjadi pelanggan. WhatsApp adalah saluran pribadi dan menawarkan tingkat konversi yang lebih tinggi daripada website biasa.
Industri seperti Pendidikan, Perbankan, Telekomunikasi, Otomotif, Farmasi, Ritel, dll. sudah memanfaatkan saluran ini untuk meningkatkan penjualan mereka. WhatsApp Business API dapat menjadi toko serba ada untuk semua komunikasi bisnis Anda. Itu juga dapat diintegrasikan dengan CRM apa pun yang memungkinkan Anda untuk dengan mudah memahami perilaku pelanggan.
Pelanggan lebih cenderung membeli bisnis yang memungkinkan mereka terhubung dengan mudah karena memberi mereka rasa aman. Karena ketika pada suatu saat mereka menerima produk yang cacat atau berbeda dari yang dipesan, meminta perusahaan mengganti produk atau pengembalian dana akan jadi lebih mudah. Itulah mengapa WhatsApp Business API memiliki peranan penting.
Tersedia di saluran favorit mereka selama 24 jam akan meningkatkan customer experience pelanggan karena mereka dapat terhubung dengan bisnis kapan saja dan di mana saja. Mereka tidak perlu menunggu dalam antrean panjang pada panggilan dan juga menanggapi pesan tepat ketika mereka terkirim.
WhatsApp menyediakan solusi untuk menghubungkan bisnis dan pelanggan dalam dua arah. WhatsApp tidak mengharuskan pelanggan untuk mengetikkan nomor tertentu untuk memulai percakapan dan mereka juga tidak harus menutup aplikasi atau menghubungi nomor tersebut untuk menelepon bisnis.
Dengan WhatsApp Business, pelanggan dapat membalas setiap percakapan dengan mulus di satu aplikasi. WhatsApp juga merupakan platform yang ideal untuk mengirim pemberitahuan penting termasuk konfirmasi pesanan, peluncuran produk baru, customer support, dan segala jenis komunikasi yang mengharuskan pelanggan mengunjungi toko fisik.
Chatbot memungkinkan Anda untuk membalas pesan secara otomatis saat Anda tidak bekerja atau di luar jam kerja. Beberapa analisis menunjukkan bahwa chatbot bisa 3-4 kali lebih efektif daripada agent call center. Chatbot menghemat biaya layanan pelanggan karena dapat melakukan sekitar 30% percakapan pelanggan.
Chatbot WhatsApp menanggapi sebagian besar pertanyaan pelanggan dan dengan demikian memberikan dukungan pelanggan 24/7 tanpa meningkatkan biaya operasional. Ini karena fitur chatbot WhatsApp ini memiliki AI (Artificial Intelligence) atau kecerdasan buatan yang dapat merespon berbagai pesan yang dikirim. Anda bahkan dapat pergi berlibur dengan tenang dan menjalankan bisnis Anda sehingga Anda tidak perlu lagi takut atau khawatir.
Layanan WhatsApp memberikan biaya yang jelas bagi perusahaan jika dibandingkan dengan pusat panggilan tradisional.
Kelebihan yang pertama adalah, WhatsApp Business API memiliki fungsi notifikasi. WhatsApp Business API memungkinkan Anda memberikan pemberitahuan atau pemberitahuan kepada konsumen atau pasar sasaran kapan saja. Ini bisa berupa pembaruan terkini atau pengingat.
WhatsApp Business API juga memiliki fitur chat panel yang memungkinkan Anda menjawab berbagai keluhan dan pertanyaan secara bersamaan menggunakan fitur ini. Menarik, bukan? Fitur ini sendiri berbeda dengan fitur chatbot, karena memiliki layanan pelanggan yang langsung tanggap. Tentunya akan sangat berbeda dengan chatbot. Dengan menanggapi obrolan konsumen melalui chat panel, Anda dapat mengatakan bahwa mereka tahu dan tahu apa yang mereka inginkan.
Schedule Messages itu sendiri adalah fitur dari WhatsApp Business API yang mengatur detail waktu, seperti kapan chat dikirim. Tentunya dengan adanya fitur ini, Anda tidak akan lupa untuk mengirimkan informasi atau update terbaru kepada konsumen Anda. Anda dapat memastikan bahwa pelanggan Anda akan menerima update terbaru mengenai bisnis Anda dan Anda dapat menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan.
Selain manfaat di atas, terdapat banyak manfaat yang dapat diperoleh saat menggunakan WhatsApp Business API untuk meningkatkan kinerja bisnis dan konektivitas dengan konsumen. Salah satunya adalah untuk meningkatkan kesan baik pelanggan Anda terhadap bisnis Anda.
Baca juga: Cara Menggunakan dan Aplikasi Auto Reply WhatsApp Business
Sebelum memulai menggunakan WhatsApp Business API, pertanyaan penting ini harus Anda jawab terlebih dahulu.
Jawaban paling lugas biasanya adalah bisnis dengan 1-5 orang biasanya dapat mengelola dengan aplikasi WhatsApp Business gratis. Seiring skala bisnis Anda, disarankan untuk pindah ke WhatsApp Business API.
Tetapi mengambil keputusan untuk menggunakan WhatsApp Business API sebenarnya jauh lebih kompleks dari hal tersebut. Kriteria di bawah ini mungkin akan membantu Anda mengambil keputusan.
WhatsApp Business API tepat untuk Anda, jika:
Langkah-langkah di bawah ini memberikan informasi tentang cara menyiapkan klien bisnis WhatsApp API, mendaftarkan nomor telepon, memperbarui pengaturan, dan mengirim pesan pengujian. Kita akan bahas tuntas semuanya!
Sebelum melakukan langkah demi langkah untuk menghubungkan dan menggunakan layanan WhatsApp Business API, Anda memerlukan:
Anda harus menyiapkan nomor telepon di bawah WhatsApp Business API, yang dikelola melalui Facebook Business Manager. Facebook Business Manager juga merupakan tempat Anda mengelola aset Facebook lainnya. Setiap WABA dapat berisi hingga 25 nomor, tergantung pada kategori nomor telepon.
Setelah memverifikasi bisnis yang Anda kelola, bisnis yang Anda miliki ditinjau kesesuaiannya dengan Persyaratan Layanan WhatsApp dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp. Langkah ini dimulai secara otomatis dan Anda dapat memeriksa verifikasi bisnis (centang hijau) dan status verifikasi bisnis di tab pengaturan akun WhatsApp Business dari manajer bisnis.
Baca juga: Cara Mudah Mendapatkan Verified WA (Whatsapp Centang Hijau)
Profil Bisnis WhatsApp API memberi pelanggan lebih banyak informasi tentang bisnis Anda. Bisnis dapat mengoptimalkan profil bisnis mereka dengan memperbarui foto sampul, deskripsi, alamat, email, dan situs web mereka.
Tambahkan data seperti nama dan nomor telepon Anda ke akun WhatsApp Business Anda. Sekarang, jika Anda ingin mengubah nama tampilan akun Anda kapan saja, Anda hanya dapat mengubahnya 2 kali dalam 30 hari atau 1 bulan.
Setelah semua verifikasi dan entri data ini selesai, Anda dapat melihat dan mengakses sertifikat yang dikodekan base64 yang diperlukan untuk mendaftarkan klien WhatsApp Business API. Anda disarankan untuk mendaftar menggunakan nama tampilan yang disetujui untuk memulai integrasi. Anda dapat mengubah nama tampilan setiap saat setelah penggabungan, sebelum membuat perubahan lebih lanjut pada nama tampilan.
Klien WhatsApp API Business didasarkan pada Docker. Klien bisnis WhatsApp API berjalan di komputer yang memiliki koneksi internet dan menjalankan Docker. Misalnya, Anda dapat melakukan tes sederhana di laptop. Untuk server produksi, WhatsApp sendiri merekomendasikan minimal 250 GB SSD, RAM 16 GB, dan CPU 4 core. HDD tidak disarankan karena kecepatan I / O menyebabkan kertas macet saat sedang memuat.
Dalam kebanyakan kasus, Anda perlu menjalankan database di server fisik yang terpisah dari container Coreapp dan Webapp.
Pemasangan sendiri klien WhatsApp Business API dapat dilakukan dengan dua cara:
Penginstalan di tempat: Anda dapat menggunakan wizard penginstalan untuk menyiapkan container Docker Anda sendiri. WhatsApp merekomendasikan untuk memulai pengaturan pengembang untuk mempelajari proses pengaturan dan pengiriman pesan.
Solusi ini dapat digunakan di komputer sebelum bermigrasi ke lingkungan produksi.
Amazon Web Services (AWS): Jika Anda menggunakan AWS atau menginginkan solusi yang lebih mandiri, lihat Panduan AWS. Solusi AWS menyiapkan solusi WhatsApp API lengkap termasuk pencadangan, pemulihan, dan lainnya.
Setelah berhasil meluncurkan klien bisnis WhatsApp API, Anda dapat mendaftarkan nomor telepon Anda dengan mengirimkan panggilan API ke endpoint akun Anda atau mengisi formulir pendaftaran di pengaturan bisnis web.
Pada titik ini, Anda dapat mengubah pengaturan aplikasi setelah klien WhatsApp API Business berjalan. Tetapi sisi negatifnya adalah Anda tidak akan dapat mengakses pengaturan profil klien bisnis WhatsApp API sampai pendaftaran selesai.
Seperti halnya proses pendaftaran, Anda dapat mengubah banyak pengaturan klien WhatsApp Business API menggunakan panggilan API atau pengaturan bisnis web.
Pengaturan aplikasi menentukan bagaimana klien berperilaku, seperti mengatur callback, webhook, pager, status yang ditransfer, dan media download.
Catatan: Sebaiknya siapkan URL webhook untuk menerima pemberitahuan tentang pesan masuk dan kesalahan.
Pengaturan profil bisnis dan pengaturan profil mencakup informasi bisnis seperti alamat, email, situs web, industri, informasi tentang bisnis yang Anda kelola, dan gambar profil.
WhatsApp Business API memungkinkan Anda mengirim empat jenis pesan pengujian: teks, templat pesan, dokumen, atau media. Dengan catatan, Anda harus memiliki template pesan yang disetujui di akun WhatsApp API Business Anda untuk menguji fungsinya.
Anda juga dapat menggunakan endpoint messages untuk mengirim pesan pengujian. Pertama, periksa status nomor telepon yang Anda gunakan untuk pengujian. Nanti, Anda perlu mengirim pesan dari nomor telepon uji Anda ke akun WhatsApp Anda untuk memastikan fitur ini berfungsi dan berfungsi sesuai keinginan. Anda dapat dengan lebih mudah mengirim semua jenis pesan dalam waktu 24 jam kemudian.
Kemudian kirim pesan teks ke nomor telepon tes. Ketika pesan tiba, itu berhasil diinstal. Jika tidak sampai, periksa webhook untuk pemberitahuan yang dapat memberitahu Anda tentang masalah dan masalahnya.
Baca juga: Simak Tutorial Menggunakan Chatbot WhatsApp!
Ingin tahu cara lain yang lebih mudah? Anda dapat menghubungi PT Tap Talk Teknologi untuk mendapatkan akun WhatsApp Business API. Karena PT Tap Talk Teknologi adalah penyedia layanan WhatsApp Business API terpercaya di Indonesia.
Langkah termudah dan tercepat yang dapat digunakan untuk menjadikan WhatsApp Business API untuk meningkatkan bisnis penjualan adalah dengan menggunakan OneTalk Messaging Platform.
OneTalk by TapTalk.io adalah omnichannel messaging platform yang dapat melakukan integrasi beberapa aplikasi perpesanan dalam satu dasbor.
Platform ini akan membantu pengguna sebagai pengusaha bisnis dalam banyak hal, selain untuk mencapai target penjualan, pengguna dapat menghemat pengeluaran untuk sumber daya manusia yang berperan sebagai customer service, mendapat akun centang hijau, tersedia secara real-time untuk pelanggan, dan tugas-tugas manajerial lain karena paduan kedua perangkat lunak ini akan menggantikan banyak tugas yang biasa dilakukan oleh sumber daya manusia.
Kesimpulannya, kedua kombinasi perangkat lunak ini akan efisiensi besar-besaran pada sisi pengguna. Jadi, yang ingin segera menempati puncak penjualan teratas dengan menjaring customer dengan mudah, pengguna dapat segera mengadopsi perangkat lunak era digital ini sebagai satu langkah tepat.
Baru-baru ini, perusahaan Meta kembali merilis teknologi terbaru mereka yaitu, WhatsApp Cloud API (Application Program Interface), setelah peluncuran WhatsApp Business API sukses besar pada tahun 2018 lalu. WhatsApp Cloud API sendiri sebenarnya hampir mirip dengan WhatsApp Business API, tetapi WhatsApp Cloud API bisa memudahkan bisnis di skala apapun, memperoleh WhatsApp Business API untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.
Singkatnya, WhatsApp Cloud API merupakan versi cloud dari WhatsApp Business API yang memungkinkan para pelaku bisnis dan developer bisa personalisasi fitur dan antarmuka (interface) sesuai dengan kebutuhan. Biasanya, pebisnis harus bekerja sama dengan Business Solution Provider (BSP) terlebih dahulu untuk bisa memperoleh WhatsApp Business API. Namun dengan adanya WhatsApp Cloud API, bisnis tidak perlu lagi menggunakan pihak ketiga seperti BSP untuk menggunakan WhatsApp Business API.
Mark Zuckerberg, selaku CEO Meta, mengklaim bahwa fasilitas ini bisa menjadi solusi bagi bisnis untuk memangkas biaya server dan memudahkan bisnis untuk mengakses fitur-fitur terbaru dari WhatsApp Business. Sebelum WhatsApp Cloud API dirilis, untuk memperoleh WhatsApp Business API dibutuhkan proses yang cukup sulit dan rumit. Sekarang, bisnis bisa mengoperasikan WhatsApp Business untuk menyiapkan layanan pesan yang lebih instan dengan cara yang cukup sederhana.
Baca juga: Tutorial Cara Mendapatkan WhatsApp Green Badge
Ada yang mengatakan bahwa WhatsApp Cloud API dan WhatsApp Business API adalah ‘kembaran’ karena memiliki fungsi yang hampir sama. Namun, kedua produk tersebut tetap memiliki perbedaan satu sama lain. Berikut perbedaan di antara keduanya:
Dengan berbagai perbedaan di atas, tentunya kedua produk tersebut sama-sama memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Tetapi yang pasti, WhatsApp Cloud API dan WhatsApp Business API dapat membantu mengembangkan bisnis dari berbagai sisi, terutama customer service dan sales.
Melansir dari situs WABetaInfo, ada beberapa fitur canggih yang akan dirilis seiring berkembangnya fasilitas WhatsApp Cloud API, antara lain:
Fitur-fitur di atas bisa diperoleh bagi bisnis yang memiliki WhatsApp Business berbayar. Namun, dari pihak Meta mengatakan bahwa mereka akan terus mengembangkan fitur WhatsApp Business yang bisa didapatkan secara gratis pada waktu mendatang.
Baca juga: WhatsApp Beta vs WhatsApp Business API: Mana Pilihan Terbaik untuk Bisnismu?
Dengan dirilisnya WhatsApp Cloud API, tentunya akan memudahkan para pelaku bisnis untuk memberikan pelayanan pelanggan secara efektif dan efisien. Solusi yang ditawarkan juga tidak kalah menarik bagi bisnis di segala industri dan skala apapun untuk menciptakan customer experience yang berbeda dari yang lainnya.
Untuk merasakan pengalaman menggunakan WhatsApp Cloud API yang lebih maksimal, OneTalk dari TapTalk.io menawarkan solusi untuk bisa mengintegrasikan WhatsApp Cloud API ke dalam satu dasbor terpusat. Bisnis Anda tentunya dapat memberikan pelayanan pelanggan yang lebih terstruktur dan terarah dengan menggunakan Omnichannel OneTalk. Fitur-fitur berikut ini akan membantu bisnis Anda memudahkan kinerja agent customer service Anda:
Masih ada banyak lagi fitur unggulan yang dimiliki oleh OneTalk yang bisa Anda peroleh untuk meningkatkan bisnis Anda. TapTalk.io juga berkomitmen untuk bisa membantu bisnis Anda jadi lebih baik dengan menyediakan produk-produk solusi chat lengkap. Segera hubungi tim TapTalk.io untuk jadikan bisnis Anda lebih baik dari sebelumnya di sini.
WhatsApp dapat digunakan dengan dua akun berbeda di ponsel yang sama. WhatsApp sebagai aplikasi perpesanan populer di dunia memungkinkan Anda untuk mengirim pesan atau menelepon pengguna lain dimanapun mereka berada, selama mereka memiliki koneksi internet. Aplikasi milik Meta ini dapat diunduh gratis untuk pengguna Android dan Apple dan dapat digunakan di ponsel atau desktop.
Kepopuleran inilah yang mendorong banyak orang menggunakan WA sebagai kontak bisnis sekaligus pribadi. Namun, apa yang terjadi jika Anda ingin memisahkan urusan pekerjaan dengan urusan pribadi? Alasan inilah yang menjelaskan mengapa orang-orang mulai menggunakan dua WA dalam satu HP.
Salah satu cara yang dinilai paling menguntungkan untuk menggunakan dua WA dalam satu HP adalah dengan menggunakan WhatsApp Business API. Tidak hanya dua akun WA dalam satu perangkat, WhatsApp Business API jug memungkinkan pengguna memiliki lebih dari dua akun dalam satu HP.
Kebutuhan untuk memisahkan keperluan bisnis dengan pribadi tanpa harus menggunakan perangkat berbeda seringkali mendorong kebutuhan akan hal ini. Satu HP dua WhatsApp adalah ketika terdapat dua akun WhatsApp pada satu HP. Selain memisahkan kebutuhan pribadi dengan bisnis, cara ini juga efektif ketika ingin memisahkan dua divisi berbeda, seperti marketing dengan sales, atau divisi customer service dengan divisi marketing. Meskipun ada cara lain yang tidak resmi selain WhatsApp Business API untuk menggunakan 1 HP untuk berbagai akun WA, penggunaan WhatsApp Business API memiliki keuntungan lebih dibanding jika harus menggunakan aplikasi tidak resmi.
Berikut kekurangan dari aplikasi tidak resmi untuk membuat dua WA dalam satu HP:
Karena penggunaan WA ganda tidak resmi, WhatsApp berhak memblokir akun Anda. Akun dapat diblokir sementara atau bahkan permanen. Bayangkan jika akun bisnis Anda harus terblokir, tentu akan merugikan bisnis dan pelanggan Anda.
Data yang Anda berikan pada aplikasi tidak resmi dapat disalahgunakan oleh pihak lain. Karena aplikasi tidak resmi dapat digunakan di beberapa perangkat sekaligus, terdapat ancaman pencurian data pribadi yang mungkin tidak Anda sadari.
Ada kemungkinan masuknya virus yang berada di aplikasi tidak resmi ini. Mulai dari malware hingga spyware, hal ini tentu membuat perangkat Anda berisiko karena menjadi rentan.
Fitur yang didapatkan sama seperti fitur dengan akun WA pada umumnya.
Karena fitur yang terbatas, pelanggan tidak dapat melihat nama bisnis sekaligus fitur centang hijau akun bisnis yang bisa didapatkan ketika Anda menggunakan WhatsApp Business API. Hal ini menyebabkan pelanggan harus mengecek lagi akun apa yang menghubungi mereka.
Baca juga: Cara Menggunakan WhatsApp Business dengan Multi User
Menggunakan satu ponsel dengan dua akun WhatsApp membantu bisnis merespons banyak pelanggan secara bersamaan. Berikut keuntungan satu HP dengan dua WhatsApp dengan menggunakan WhatsApp Business API:
Baca juga: Hal yang Harus Dihindari dalam Menggunakan WhatsApp Business API
Karena menggunakan API WhatsApp Business adalah satu-satunya cara resmi untuk memiliki dua akun WA dalam satu HP, tentu ada nilai lebih yang ditawarkan. Berikut keuntungan yang bisa Anda dapatkan jika menggunakan Dual WA pada WhatsApp Business API dengan OneTalk dari Taptalk, aplikasi pesan instan.
Baca juga: Bagaimana Cara Menggunakan Dual WhatsApp? Cek Cara-Cara Ini!
Saatnya memaksimalkan akun Anda dengan menggunakan dua WhatsApp dalam satu HP. WhatsApp Business API yang ditawarkan OneTalk bisa menjadi pilihan yang tepat jika Anda ingin menggunakan banyak agent dalam menangani pelanggan. Dengan segala keuntungan yang diberikan oleh OneTalk, yakin masih belum menetapkan pilihan?
Hubungi agent kami dan gunakan WhatsApp Business API tanpa ribet! Buat banyak akun WA dalam satu perangkat jadi lebih mudah!
WhatsApp pada dasarnya dirancang untuk digunakan di handphone dengan nomor telepon yang aktif. Namun, WhatsApp juga dapat digunakan di PC tanpa ponsel.
Anda dapat menggunakan WhatsApp di komputer Anda melalui aplikasi berbasis web yang disebut WhatsApp Web. Dan untungnya, semua pesan yang Anda sampaikan, baik di web atau di ponsel, disinkronkan sehingga Anda dapat melihat semuanya di kedua perangkat tanpa harus khawatir ada pesan yang hilang.
Layanan Whatsapp Web pada dasarnya adalah fitur Whatsapp yang memungkinkan Anda menggunakan aplikasi di dalam browser web.
Penting untuk diingat bahwa, WhatsApp Web tidak memiliki semua fitur yang dimiliki aplikasi selulernya. Faktanya, WhatsApp Web juga tidak dapat berfungsi tanpa aplikasi mobile. Anda akan membutuhkan ponsel untuk terhubung, dan kemudian menggunakannya.
WhatsApp Web memungkinkan Anda melampirkan foto dan file seperti yang Anda bisa di ponsel Anda. Anda dapat melakukan hampir semua hal, kecuali melakukan panggilan audio dan video.
Sebelum menggunakan WhatsApp Web, Anda perlu menyiapkan hal-hal berikut:
Setelah Anda melakukan langkah-langkah di atas, WhatsApp Web akan diluncurkan secara otomatis di browser, dan akan tetap aktif hingga Anda logout dari komputer atau handphone.
Baca juga: Tutorial Cara Mendapatkan WhatsApp Green Badge
Daripada masuk melalui browser, WhatsApp juga menawarkan aplikasi desktop untuk PC atau Mac. Jika Anda akan menggunakan WhatsApp Web setiap hari, ini adalah opsi yang lebih mudah, dan dapat diunduh dari whatsapp.com/download.
Berikut tutorial lengkapnya.
Sama seperti versi browser, aplikasi desktop akan membuat Anda tetap login ke WhatsApp sampai Anda memilih untuk logout.
Anda sekarang dapat mengobrol dengan teman-teman WhatsApp Anda di PC atau laptop Anda, lengkap dengan kemampuan untuk mengirim dan menerima media dan banyak lagi.
Baca juga: Ini Dia Cara Membalas Pesan Otomatis di WhatsApp
Setelah Anda masuk ke perangkat lain untuk menggunakan WhatsApp, pastikan bahwa Anda logout dari perangkat lain untuk mengamankan privasi (terutama bila Anda mengaksesnya dari perangkat yang tidak dikenal).
WhatsApp memberi Anda opsi logout di WhatsApp Web melalui PC dan ponsel.
Untuk keluar dari web WhatsApp dari komputer Anda, Anda harus mengikuti langkah-langkah di bawah ini.
Jika kebetulan Anda lupa logout dari WhatsApp Web (komputer) dan Anda sedang tidak berada di depan komputer, bagaimana cara Anda logout dari WhatsApp Web? Tenang, Anda bisa melakukannya dari handphone.
Untuk logout WhatsApp dari semua perangkat sekaligus, termasuk WhatsApp Web, WhatsApp Desktop, atau Portal, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut ini.
Ada beberapa kelemahan menggunakan fitur WhatsApp ini. Salah satunya adalah WhatsApp Web sangat bergantung pada akses internet yang stabil dan kuat.
WhatsApp Web Desktop juga tidak dapat melakukan atau menerima panggilan telepon dari PC atau Laptop Anda. Selain itu, fitur ini tidak dapat digunakan saat ponsel yang terhubung dalam keadaan mati. Jika baterai ponsel Anda hampir habis atau mati, tentunya Anda juga tidak bisa menggunakan WhatsApp Web.
Kelemahan lainnya yang dimiliki WhatsApp Web adalah WhatsApp ini hanya dapat diakses oleh satu pengguna pada saat yang sama. Jadi, Anda tidak dapat mengakses beberapa WhatsApp Web dengan nomor yang sama.
Ingin bisa mengakses WhatsApp oleh beberapa admin untuk mengelola satu akun? Anda dapat menggunakan OneTalk by TapTalk.io.
Baca juga: Bagaimana Cara Menggunakan Dual WhatsApp? Cek Cara-Cara Ini!
OneTalk menyediakan WhatsApp Business API yang bisa menjadi solusi tepat bagi Anda yang memiliki banyak agent untuk mengelola satu akun.
Selain tidak ada batasan jumlah agent yang akan didaftarkan, WhatsApp API OneTalk juga menawarkan berbagai keuntungan lainnya yang tidak kalah menarik, seperti:
Jadi, bagaimana menurut Anda? Cukup mudah bukan mengikuti tutorialnya?
Meski WhatsApp Web memiliki beberapa kekurangan, Anda bisa mengatasinya dengan WhatsApp yang ditawarkan OneTalk.
Apakah Anda menggunakan WhatsApp untuk bisnis Anda? Ingin mengubahnya ke WhatsApp Business API? TapTalk.io hadir untuk membantu Anda. Hubungi kami di sales@taptalk.io untuk informasi lebih lanjut!
Reach us by phone at (021) 27939266
© 2020 - 2023 TapTalk.io (PT Tap Talk Teknologi)
