pt tap talk teknologi blog

Di era digital yang semakin maju, WhatsApp (WA) adalah salah satu platform komunikasi paling populer, tidak hanya untuk berbicara dengan teman dan keluarga, tetapi juga untuk berbisnis. Dengan cara membuat katalog di WA dapat memberikan Anda keuntungan besar dalam mempromosikan dan menjual produk Anda kepada pelanggan potensial.

Jika tertarik mengaplikasikan pada bisnis, terdapat langkah-langkah yang perlu Anda ikuti untuk membuat katalog yang menarik di WA. Mulai dari memilih gambar produk yang berkualitas hingga mengatur deskripsi dan kategori produk dengan baik. Selain tahapan, Kami juga akan memberikan tips tentang cara memanfaatkan fitur katalog yang disediakan oleh WA Business untuk memperkaya pengalaman pelanggan Anda.

Dengan memiliki katalog di WA, Anda dapat memperluas jangkauan bisnis Anda, menjadikannya lebih mudah bagi pelanggan untuk menemukan dan membeli produk Anda, serta meningkatkan profesionalisme dan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda.

Jadi, jika Anda ingin mengetahui cara membuat katalog di WA yang efektif dan mengoptimalkan potensi penjualan Anda, simaklah artikel ini hingga selesai. Kami akan memberikan panduan langkah demi langkah serta tips yang berguna untuk membantu Anda sukses dalam menggunakan WA sebagai platform pemasaran yang efektif.

Sangat Penting di Era Digital, Ini Cara Membuat Katalog di WA

Key Takeaways: 

Katalog di WA 

Katalog di WhatsApp (WA) adalah fitur yang memungkinkan bisnis untuk menampilkan produk mereka dalam bentuk katalog digital. Dalam katalog, bisnis dapat menampilkan foto produk, deskripsi, dan harga. Pelanggan dapat melihat katalog tersebut dan langsung melakukan pembelian atau menghubungi bisnis melalui WA. 

Katalog di WA memudahkan bisnis dalam mempromosikan produk, memperluas jangkauan, dan menjalin komunikasi dengan pelanggan secara efisien. Pelanggan juga mendapatkan keuntungan karena dapat melihat produk yang ditawarkan oleh bisnis dan melakukan pembelian dengan mudah melalui aplikasi WA yang familiar bagi mereka. Katalog di WA memberikan pengalaman berbelanja yang lebih praktis, interaktif, dan dapat diakses dengan cepat.

Baca juga: Ini Dia Cara Membalas Pesan Otomatis di WhatsApp

Tahapan Cara Membuat Katalog di WA 

Berikut adalah langkah-langkah lengkap untuk membuat katalog di WhatsApp (WA):

1. Siapkan foto produk yang berkualitas

Pertama-tama, pastikan Anda memiliki foto-foto produk yang berkualitas tinggi. Gunakan kamera yang baik atau jasa fotografi profesional untuk menghasilkan gambar yang menarik dan jelas. Pastikan cahaya yang cukup, latar belakang yang bersih, dan fokus yang tajam pada produk.

2. Tentukan kategori produk

Buatlah daftar kategori atau sub-kategori yang sesuai dengan produk yang Anda jual. Misalnya, jika Anda menjual pakaian, kategori bisa mencakup atasan, bawahan, dress, dan aksesoris. Ini akan membantu pembeli menemukan produk yang mereka cari dengan mudah.

3. Tentukan harga produk

Setiap produk dalam katalog Anda harus memiliki harga yang jelas. Pastikan harga yang Anda cantumkan sudah termasuk atau belum termasuk pajak dan biaya pengiriman. Jika ada diskon atau promosi khusus, berikan informasi tersebut juga.

4. Tuliskan deskripsi produk yang menarik

Sertakan deskripsi singkat namun informatif untuk setiap produk. Jelaskan keunggulan, spesifikasi, dan manfaat produk secara jelas dan menarik bagi calon pembeli. Gunakan bahasa yang mudah dipahami dan hindari penggunaan kata-kata yang ambigu atau terlalu teknis.

5. Atur tata letak katalog

Pertimbangkan tata letak katalog yang estetis dan mudah dinavigasi. Anda bisa menggunakan aplikasi pengeditan foto atau program desain grafis untuk mengatur foto produk secara visual menarik. Pastikan setiap produk memiliki ruang yang cukup dan terlihat dengan jelas.

6. Unggah katalog ke WA Business

Setelah Anda selesai menyusun katalog, unggah foto-foto produk dan informasi terkait ke WA Business Anda. Pastikan Anda telah menginstal WA Business di perangkat Anda dan mengelola akun bisnis dengan baik.

7. Bagikan katalog dengan pelanggan

Setelah katalog Anda siap, bagikan katalog tersebut dengan pelanggan melalui fitur pesan atau status di WA. Anda juga dapat mempromosikan katalog melalui media sosial atau situs web Anda untuk menjangkau lebih banyak calon pembeli.

8. Tampilkan produk unggulan 

Fokuskan perhatian pada produk unggulan atau yang sedang menjadi trend. Tampilkan mereka di bagian depan katalog atau dalam fitur yang mencolok untuk menarik perhatian pelanggan.

9. Sederhanakan proses kontak dan pembelian

Pastikan pelanggan dapat dengan mudah menghubungi Anda atau melakukan pembelian langsung melalui WA. Sertakan nomor kontak yang jelas dan bila mungkin, tawarkan opsi pembayaran yang mudah seperti transfer bank atau dompet digital.

10. Perbarui secara berkala

Jaga agar katalog tetap segar dan up-to-date dengan mengupdate produk, harga, dan promosi secara berkala. Jangan biarkan katalog menjadi usang atau tidak relevan dengan penawaran terbaru Anda.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat membuat katalog yang profesional dan menarik di WA Business untuk memperluas jangkauan bisnis Anda dan memudahkan pelanggan dalam melihat dan membeli produk Anda.

Baca juga: Cara Mudah Mendapatkan Verified WA (Whatsapp Centang Hijau)

Unggul di Tengah Persaingan Pasar Bersama OneTalk

Unggul di Tengah Persaingan Pasar Bersama OneTalk

Pelanggan tentu akan membanjiri kolom chat di WhatsApp (WA) Anda. Jika sudah begini, Anda harus memiliki cara jitu untuk merespon semua percakapan dengan baik, sehingga transaksi berjalan mulus dan produk atau layanan terjual. 

Perusahaan dengan traffic yang tinggi tentu saja memerlukan teknologi untuk menjalin komunikasi lancar, efektif, dan informatif dengan pelanggan. Ini adalah salah satu jalan yang patut Anda coba. Teknologi semacam omnichannel messaging adalah solusi yang dapat dipertimbangkan.

Jika belum familiar dengan layanan omnichannel messaging, Anda tak perlu khawatir, kami punya rekomendasi untuk Anda. 

OneTalk by TapTalk.io adalah layanan omnichannel messaging yang akan meningkatkan komunikasi perusahaan dengan pelanggan di tengah pasar. OneTalk akan membantu Anda melihat secara utuh permintaan barang atau layanan jasa yang datang ke perusahaan Anda sehingga tak ada satu pelanggan pun yang terlewat. 

OneTalk juga membuat bisnis Anda terhubung cepat dan mudah dengan pelanggan melalui media-media yang populer, seperti Instagram, WA, hingga Google. 

Kini, Anda memiliki kemampuan untuk menggunakan dengan Chatbot dari OneTalk yang akan meningkatkan efisiensi, responsivitas dan kepuasan pelanggan di media sosial apapun yang Anda gunakan.

OneTalk Anda juga dapat mengirim pesan ke semua social messenger hanya dengan satu dashboard! 

Kunjungi situs ini dan dapatkan komunikasi yang lancar di perusahaan Anda. Respon dengan baik pelanggan Anda bersama OneTalk dari TapTalk

“Hi, we’re out of the office but will get back to you soon!”

That sentence might have greeted people a ton when connecting to a brand outside working hours. And that is totally fine. Customers tend to respond positively to automated messages rather than having no responses for hours at all.

In today's fast-paced world, customers expect immediate and personalized communication from businesses. This is where WhatsApp automated messages come in. With the ability to create pre-written messages triggered by specific keywords or actions, businesses can provide instant solutions and recommendations to their customers without the need for manual intervention. 

From order updates to frequently asked questions, automated messages can streamline customer support processes and improve the overall customer experience. 

That’s why businesses use WhatsApp Automated Messages or, as we commonly refer to chatbots, to help them greet customers while away. Not only that but WA automated messages are also used to greet customers during working hours!

WhatsApp Business Automated Message: Ultimate Guide

In this article, we will delve more into WhatsApp Business Automated Message, the benefits of using automated messages, how to get auto-reply on WhatsApp Business App, and more!

Key Takeaways:

What is WhatsApp Automated Message (Auto-reply)?

WhatsApp Automated Messages, also known as "chatbots", are programmed responses designed to respond to incoming messages on WhatsApp automatically. These messages can be customized to quickly and efficiently respond to common inquiries from businesses and organizations or to acknowledge receipt of messages when a business cannot respond in real-time.

WA automated messages can be useful for businesses or individuals who want to streamline their communication on WhatsApp. For example, a company may set up automated messages to respond to customer inquiries or to provide information about its products or services. Similarly, individuals may use automated messages to send quick replies to frequently asked questions or notify their contacts when unavailable.

There are various tools and software available that can help you set up WA automated messages. These range from simple message scheduling tools to more sophisticated chatbots that can handle more complex interactions.

Automated messages can be set up using third-party tools or directly through the WhatsApp Business API, and can include a variety of functionalities, such as providing information about products or services, scheduling appointments, fulfilling orders, and more.

Businesses can use automated messaging to improve customer service and streamline communication with their audience on WhatsApp to enhance overall customer satisfaction and increase sales.

Benefits of WhatsApp Business Automated Message

There are several benefits to using automated messages on WhatsApp:

1. Time-Saving and Money-Saving

By far, the most significant advantage of automated messaging is the amount of time, money, and resources your business can save. 

Automated messages can save a lot of time, especially for businesses that receive a high volume of messages. Just like automating other processes, automating messaging can save on labor costs. 

It's no secret that manually responding to customer messages and emails can be time-consuming. Instead of manually responding to each message, you can set up automated responses to frequently asked questions or common inquiries. This can free up time to focus on other tasks or customer interactions.

2. Consistency

Automated messages can help ensure that your responses are consistent and accurate. This is especially important for businesses that want to maintain a professional image and provide consistent customer service.

3. Immediate Response

With automated messages, you can provide an immediate response to customers or contacts who message you on WhatsApp. 

Not only time-saving during work hours, but automated messaging also saves your time during out-of-office hours. This is especially true for small businesses that may have one or two people responding to all messages that may be interrupted during evenings and weekends. 

Automated messaging may be the first and most important way to let people know you are away, so they don't linger and wait for an immediate response. It can also help answer their questions and make them feel that your business is “always there”. 

Automated out-of-office messages can include links to websites and other business information, and you can set up automatic responses to answer certain frequently asked questions immediately. This way, you can help improve customer satisfaction and prevent them from waiting for a response.

4. Increased Engagement

Automated messages can also help increase engagement by sending personalized messages to customers or contacts. For example, you can set up automated messages to welcome new customers or to offer them special promotions or discounts.

5. Scalability

Automated messages can easily scale to handle large volumes of messages, allowing businesses to manage customer interactions more efficiently and effectively.

6. Increase Sales

Automated messages are widely used for customers to receive recommendations and solutions, eliminating the need to contact the customer service team. This demonstrates that an improvement in customer experience has a positive impact on the company's reputation.

Also read: All You Need to Know About WhatsApp Business Verification Process

How Do I Set Up Automated Messages in My WhatsApp Account?

You can set up automatic replies on your WhatsApp account in two ways. Which are using:

  1. WhatsApp Business
  2. WhatsApp Business API

WhatsApp Business App and WhatsApp Business API both support the feature of auto-reply. However, there are some differences in the way auto-reply is set up for these two platforms.

WhatsApp Business App:

By setting up automatic replies on WhatsApp Business, you can reach your customers even outside of normal operating hours. Your customers can only interact with your business at the right time, thereby reaching them 24/7, or at least close to the hour, showing them that you really want their support.

There are several ways you can customize your auto-reply messages on WhatsApp, depending on when your subscribers receive system-generated messages or when your contacts receive 'auto-reply' messages.

You can choose whether to send one 'away' message to all subscribers or customize the message for a specific set of subscribers. You can also choose the time when this 'away' message is displayed, the recommended time is when the business is closed.

The WhatsApp Business 'Auto Reply' feature has three main components:

To set up an auto-reply on the WhatsApp Business App, follow these steps:

  1. Open WhatsApp Business App and go to Settings.
  2. Click on Business Settings and select which kind of messages you want to send. As mentioned before, there are 3 auto-reply features, Away Messages, Greeting Messages, and Quick Replies. 
  3. After choosing the selected feature, click on the "+" button to create a new content.
    Away messages: Messages are sent to callers outside of business hours.
    Greeting messages: This feature automatically welcomes new prospects/customers.
    Quick replies: Organize and save answers to frequently asked questions, so you don't have to type in the same answers for every question that comes into your account.
  4. Type the message you want to send. For Quick replies, don’t forget to assign a shortcut keyword to it.
  5. Save the messages

WhatsApp Business API:

To set up an auto-reply on the WhatsApp Business API, you need to use a third-party service provider that offers WhatsApp Business API integration. The steps to set up auto-reply using the API are:

To set up auto-reply using WhatsApp Business API, you need to follow these steps:

1. Choose a third-party service provider that offers WhatsApp Business API integration and create an account with them.

2. Create a WhatsApp Business account, and verify it through Facebook.

3. Request access to the WhatsApp Business API from Facebook. Note that Facebook has specific requirements for accessing the API, such as using a dedicated phone number, complying with messaging policies, and completing a business verification process.

4. Once you have been granted access to the API, use the API documentation provided by the service provider to configure and customize your auto-reply messages.

5. You can create auto-replies that are triggered by specific keywords or phrases, or by specific types of messages (such as order updates or delivery notifications).

6. Test your auto-reply messages to ensure they are working correctly.

7. Monitor your auto-replies and make adjustments as needed to ensure they are providing value to your customers.

It's important to note that setting up auto-reply with WhatsApp Business API requires technical expertise and may involve additional costs. However, the API offers more advanced customization options and can help you streamline your customer support processes and improve the overall customer experience.

Want to use a shortcut to set your automated reply on WhatsApp? This is where OneTalk by TapTalk.io comes into play and rescues you!

Also read: All You Need To Know About WhatsApp Business Account Price

How To Set Up Automated Messages Easily With OneTalk by TapTalk.io?

How To Set Up Automated Messages Easily With OneTalk by TapTalk.io?

Now, setting up your quick reply isn’t as complicated as it should have been. Using an omnichannel messaging platform like OneTalk by TapTalk.io makes your life easier. OneTalk by TapTalk.io is an omnichannel messaging platform that can help you make automated messages or auto-reply on WhatsApp. Not only making Quick Reply messages but making Away Messages and Welcome Messages will also be highly sufficient using OneTalk.

OneTalk also makes your business connect quickly and easily with customers through popular media, such as Instagram and Whatsapp. All of your messages will be coming to a single dashboard! 

To set up automated messages with OneTalk by TapTalk.io, follow these steps:

1. Create an account with OneTalk by TapTalk.io and log in to the dashboard.

2. Navigate to the "Automated Messages" section and click "Create Automated Message."

3. Select the type of automated message you want to create from the available options, such as "Welcome Message," "Abandoned Cart Message," or "Order Confirmation Message."

4. Customize the message by adding text, images, buttons, and other elements. You can also use merge tags to personalize the message with the recipient's name, order details, and other information.

5. Choose the trigger for the automated message, such as a specific action taken by the customer (e.g., adding an item to their cart) or a specific time interval after a customer's last interaction with your store.

6. Preview the message to ensure it looks and functions as intended.

7. Save the automated message and activate it in your store.

Once the automated message is set up and activated, it will be sent automatically to customers based on the trigger you have set. Automated messages can save time and improve the customer experience by providing timely and relevant information to customers without the need for manual intervention.

The Official WhatsApp Business API by OneTalk is the best solution for your business to reach and communicate with customers. WhatsApp Business API makes it easy for you to reach customers via WhatsApp from the dashboard provided by OneTalk. This feature will not let you miss a single request from customers. 

Choose TapTalk.io as your partner and get started with automated messaging, real-time chat, and personalized campaigns. Sign up today and see the difference in your customer engagement and revenue growth.

Bonus content ahead, some auto-reply templates for you to use!

Bonus: WhatsApp Auto-reply Examples

Here are some examples of using the WhatsApp auto-reply feature.

Out of Office/Holiday Auto Replies (1)

Hi,

Thank you for contacting <BUSINESS NAME>. We are currently closed for the Lunar New Year holiday, but we will be open from New Year's Eve. If your question is urgent, please feel free to contact our customer service team at a toll-free number.

Warm regards,

<Team Business Name>

Out of Office/Holiday Auto Replies (2)

Hi,

Thank you for your question. As you know, it's the holiday season, so we're closed to relax and recharge. However, we have not forgotten you and will get back to you when the office reopens on <OPEN DATE>. Thank you for your understanding.

Yours,

<business name>

General auto-reply (1)

Hello,

Thank you for contacting <BUSINESS NAME>. We are currently busy but one of our executives will be in touch as soon as possible. In the meantime, if you need urgent support, please send an email to <EMAIL ID> or call <PHONE NUMBER>.

Yours,

<Business name>

General auto-reply (2)

Hello,

We apologize for any inconvenience caused. We are unable to answer your question at this time. One of our customer support representatives will respond as soon as possible.

If you need urgent help, please contact <Contact>.

<business name>

We have established how important communication is while working in the business world. Whether it's sending updates about new products, promotions, or just keeping in touch with customers, businesses need an effective way to communicate with their customers. That's where WhatsApp Business broadcast lists come in. 

Broadcast lists allow businesses to send the same message to multiple customers at once, without the need for creating a group chat. In this blog, we'll explore the benefits of WhatsApp Business broadcast lists and provide tips on how to use them effectively.

Using a Broadcast List on WhatsApp? Here’s a Good Reason Why

Key Takeaways:

Benefits of WhatsApp Business Broadcast List

WhatsApp Business broadcast lists are an excellent way for businesses to communicate with their customers. They are easy to use, personalized, and compliant with messaging policies. By using broadcast lists effectively, businesses can reach multiple customers at once, saving time and effort, and improving the overall customer experience. 

Here are some benefits of WhatsApp Business Broadcast List.

1. Reach multiple customers at once

Broadcast lists allow businesses to send the same message to multiple customers at once. This is a great way to communicate important information, promotions, and updates to a large audience quickly and efficiently. It also eliminates the need to send individual messages, saving time and effort.

2. Personalized communication

Broadcast lists allow businesses to personalize their communication with customers. For example, businesses can use merge tags to address customers by name or include order details in the message. This helps to create a more personalized experience for the customer, increasing engagement and improving the overall customer experience.

3. Compliance with messaging policies

WhatsApp Business has strict messaging policies that businesses must adhere to. Broadcast lists allow companies to send messages to customers who have agreed to receive messages from them, ensuring compliance with these policies. This helps to build trust and maintain a positive reputation with customers.

4. Easy to use

Creating and using broadcast lists on WhatsApp Business is easy. Businesses can create a list of recipients in a few simple steps, and send messages directly from the app. This means businesses don't need to invest in expensive marketing automation tools or hire additional staff to manage their messaging.

How to Use Broadcast List on WhatsApp Business

WhatsApp Business offers a broadcast list feature that allows businesses to send the same message to multiple customers at once without creating a group chat. Here's how to use the broadcast list feature on WhatsApp Business:

  1. Open WhatsApp Business and go to the chats tab.
  2. Tap on the three dots in the top right corner and select "New Broadcast."
  3. Select the customers you want to add to the broadcast list. You can choose customers from your contact list or enter their phone numbers manually.
  4. Once you have added all the recipients, tap on the checkmark icon to create the broadcast list.
  5. Type the message you want to send and tap on the send button.
  6. The message will be sent to all the recipients in the broadcast list individually. This means that each recipient will receive the message as a separate chat with your business.

It's important to note that WhatsApp Business has some rules and restrictions on using the broadcast list feature. For example, you cannot send promotional or marketing messages using broadcast lists, and you can only send messages to customers who have agreed to receive messages from your business. Additionally, you cannot add or remove recipients from a broadcast list after creation. Therefore, it's important to ensure that the list is accurate and up-to-date before sending the message.

Also read: Guide to Send WhatsApp Broadcast Messages for Business

Why You Should Broadcast With OneTalk by TapTalk.io

Why You Should Broadcast With OneTalk by TapTalk.io

Technically, yes, you can get the features on WhatsApp Business already. But you will be missing out big time if you don’t use OneTalk by TapTalk.io broadcast features.

OneTalk is an omnichannel messaging platform that integrates multiple messaging platforms in a single dashboard. 

Not only that, but OneTak also offers a lot more features. With Advanced Broadcast, you can use Contact Segment Broadcast, Scheduled Broadcast, Multiple Message Broadcast, and Personalized Broadcast.

Advanced Broadcast on OneTalk by TapTalk.io:

Contact Segment Broadcast

With Contact Segment Broadcast, you can send messages to a selected segment of your contacts. This means you can send messages to targeted customers. For example, when you want to send messages to Jakarta customers only, Contact Segment Broadcast can help you achieve that.

Scheduled Broadcast

Say bye, to waiting around! The scheduled Broadcast feature sends your messages at your chosen time. Making it easier for your agent so they don’t have to stick around for a long time.

Multiple Message Broadcast

Not only text, you can send multiple formats of messages, such as images, files, etc.  

Personalized Broadcast

Call them by their name in your messages? Yes, please. This feature is a great way to ensure a personal experience for customers—even if the message comes from a Broadcast Message. With Personalized Broadcast on OneTalk, you can add variables such as Name, Alias, Email, and Phone Number from your customer database.

Also read: Aware About WhatsApp Broadcast Limit to Avoid Getting Banned

Conclusion

WhatsApp Business Broadcast List is a great way for businesses to get up close and personal with customers. By using this feature effectively, you can reach multiple customers all at once, saving time but still being able to share a personal experience.

Using OneTalk by TapTalk.io will help you achieve this goal efficiently. Contact our agent to have a better and more personalized customer experience! Click here!

You can now do more with WhatsApp than just chat. It has developed into much more than that over time. WhatsApp bots and business APIs have made it possible for small and large businesses to use this wildly popular messaging app for business purposes.

And if you're looking for tools to build a WhatsApp bot to expand your business, you've come to the right place. Here, we'll give you a list of companies that can assist you in getting a WhatsApp bot. However, let's first look at how to create a WhatsApp Chatbot before moving on.

12 Best WhatsApp Bot Service for Your Business Customer Service

Key Takeaway:

How to Create WhatsApp Chatbot

Businesses cannot create chatbots using the standard WhatsApp Business app, which is available for download from the App Store and Play Store. 

Before you can develop Chatbots for WhatsApp, you must request the beta service known as WhatsApp Business API or request to use their API through a third party, such as Business Solution Provider (BSP).

You have the option to select either a customer or a solution provider when requesting approval. The application also needs the name of your business, the website's URL, and the representative of your business's name and contact information.

The WhatsApp API can be used after your application has been examined and approved.

Please note that you need to review the WhatsApp Commerce Policy first and make sure your business complies with all requirements before you can present your audiences with an official WhatsApp chatbot.

Also read: All You Need to Know About WhatsApp Business Verification Process

WhatsApp Chatbot Service Recommendation

WhatsApp chatbots offer a more individualized customer experience, which raises customer engagement and retention. increases brand awareness and customer loyalty while improving customer interactions. 

Your business is now accessible on a variety of platforms. Both outbound alerts and broadcasts are available to clients.

Therefore, it's a great idea if you're considering using WhatsApp for customer support within your company. Simply choose the best WhatsApp Chatbot tool for your company.

Here are 10 WhatsApp chatbots you can try to implement for your business:

1. OneTalk by TapTalk.io

Made in Indonesia, OneTalk is one of the best chatbot platforms for you. There are many things that you can personalize in chatbots. Using WhatsApp Business API as the main medium of communication, you can build various decision tree-based chatbots to answer your customers.

As one of the best chatbot providers in Indonesia, there are so many things you can customize with this chatbot. For example, you can use it for quick and easy reservations, customized welcome messages, or even take orders from customers automatically. 

With OneTalk, you can also access one WhatsApp account and other messenger services simultaneously across multiple devices to help provide customers with the best sales, marketing, and support experiences.

All of those messages will be in one inbox so you don’t need to switch between each app.

WhatsApp Chatbot Service Recommendation

2. Flow.ai

Flow.ai is intended to be the ideal answer for marketers who need to create and distribute automated messaging. It can process payments and is compatible with Facebook Messenger and WhatsApp. Amazon Alexa, Google Assistant, Khoros, Telegram, Twillo, Apple Business Chat, and more have additional integrations. 

In terms of features, Flow.ai simplifies sales and marketing. It has the ability to schedule appointments, nurture leads, and sell goods. In order to handle more customers, it can also divert calls to messages. 

A human takeover is also possible with these tools. People can add rich media integration into the conversation too.

3. Freshworks

Freshworks is trusted by over 50,000 businesses worldwide. Chatbots are one of the many services it provides. In addition to Facebook Messenger, Apple Business Chat, and the web, you can use WhatsApp chatbots.

You can create a chatbot to perform actions using triggers, update customer data automatically, respond to customer questions, or perform all of these tasks. 

It's simple to create a flow that will lead your audience through a logical troubleshooting process using its no-code builder. Additionally, you can maintain the appearance of your brand identity by changing components like the color, shape, or size thanks to its customization options.

Digitalized interactive voice response (IVR) for prioritizing conversations and contextual agent handovers are additional helpful features that are included. Therefore, you can feel secure knowing that even "more challenging" cases will be handled properly. 

4. Landbot.io

A brilliantly designed interface and drag-and-drop WhatsApp chatbot creation tools are provided by Landbot.io. Large brands like Uber, LG, T Systems, Ernst & Young, and L'Oreal also favor it.  

The use of rich media in their tool is one feature that caught our attention. In order to improve customer experiences, brands can work with videos, images, GIFs, and more, adding them to scripts with ease. 

Landbot.io offers the option to create integrations to aid in real-time data collection, similar to other bots. Slack, Google Analytics, Sendgrid, Zapier, Mailchimp, and Salesforce are a few additional integrations.

They take pride in their capacity to take advantage of circumstances to produce naturally flowing, hyper-personalized conversations. Landbot.io offers human intervention in addition to real-time conversation handling by bots. You can always take control of client chats, which is especially useful if you want to deal with a hot new lead directly.

5. Botsociety

What if you wanted to test the waters with your WhatsApp chatbot before investing in it? For that, a tool exists. Before making a decision, brands can use Botsociety's prototyping service to see how their WhatsApp chatbot will look and feel. 

Your chatbot can be easily designed using a simple drag-and-drop interface. Brands and team members can communicate and share updates through Botsociety. 

By giving access to hundreds of qualified testers from various regions and demographics, you can also test bots in real time. As you might expect, the ability to evaluate your bot's performance with actual users speeds up improvements and aids in the creation of better conversation flows.

6. Yalo

Yalochat is a unique company that develops chatbots for WhatsApp. Through the use of AI-powered CRM, they assist businesses in engaging with and fostering customer relationships. This implies that scaled customer interactions can be more personal. 

Yalochat is heavily focused on AI. Experiences with chatbots are improved by deep learning and ongoing developer training. And their outcomes demonstrate the great success of their tool. Yalochat reportedly serves over 700,000 users each week, according to its website. 

Another claim made about the tool is that it can automate up to 90% of conversations—a feat that would delight any marketer. 

However, Yalocat doesn't provide much information regarding the breadth of its reporting capabilities.

7. LivePerson

Brands can get a glimpse of just how sophisticated and useful chatbot technology can be with LivePerson. LivePerson, for instance, provides intent analysis. 

Your company can use LiveIntent to quickly adjust messaging and identify customer intent by utilizing AI. We also mentioned that you can perform all of these actions in real-time.

A robust dashboard that is included with LivePerson enables any department to assess its performance. Anyone, from sales to technical and customer support, can monitor the level of engagement with their chatbot, see how many sales it was responsible for, and measure other equally significant statistics like average order value, total conversion time, and tell how satisfied customers were after a chatbot interaction.

8. SendPulse

A multichannel marketing platform called SendPulse can assist you in streamlining your customer communication channels. Its features list includes automated chatbot flows. 

It is simple to create a chatbot using its drag-and-drop editor. To build a successful sales funnel for your subscribers, set up auto-replies and triggers. 

Speaking of subscribers, expanding your contact list can be beneficial. For instance, you could include a subscription widget on your company website or send your current subscriber list an email or text message asking them to opt-in to receive WhatsApp messages from you as well. You can then invite team members to your SendPulse account to help distribute the workload evenly while you manage all the new conversations. 

It also provides useful analytics. With this knowledge at your fingertips, it is much simpler to keep tabs on the number of messages sent, delivered, and opened, allowing you to adjust your marketing campaigns with greater knowledge. 

9. Sendbee

Sendbee supports WhatsApp conversations for hundreds of businesses. You can invite your team members to Sendbee after creating their WhatsApp Business API profiles so they can begin managing conversations together. 

It is much simpler to manage and respond to WhatsApp conversations from a single location thanks to its inbox. 

Sendbee also provides a simple chatbot builder for WhatsApp if you want to automate your conversations. When your business is closed, for instance, you can automatically send customers an "Away" message or create other templates that will greatly speed up your response time. 

10. Botsza

Botsza is a chatbot platform targeted at the hospitality, airline, eCommerce, banking, finance, insurance, and customer service sectors. Additionally, their tool is strong enough to complete some of the most significant tasks that can be imagined. 

This tool is able to handle inquiries about flight bookings, manage eCommerce orders, handle returns and refunds, search for stock, and even suggest products. It can also provide general information on hotel and lodging bookings. 

Botsza can identify and manage customer queries, make product and service recommendations, and provides helpful information on recommendations for brands looking for an intelligent but effective customer service solution.

11. Tars

The conversational AI platform Tars, which has earned the trust of hundreds of global brands including American Express, can assist companies in providing more engaging customer experiences. 

You can use it to create complex conversational apps without knowing any code. However, you can also use their no-code chatbot builder to make a straightforward FAQ chatbot. Additionally, it provides a drag-and-drop builder that lets you customize more than 1,000 pre-built templates. Not only is it simple to build a chatbot from scratch, but it is also simple to make changes to it later, such as correcting a typo. 

The ability to connect your chatbot with other tools your company uses using its integration suite is another helpful feature that deserves special mention. By doing so, you can send data collected by your chatbot to your database with customer details and pull data into your chatbot to further personalize the customer experience. 

12. Raphiwha

Raphiwa provides a WhatsApp API made for business-level mass communication. You can send and receive chats, set up a webhook, and pair a number with your WhatsApp business account using the tool.

Additionally, it has an auto-reply chatbot and a chat manager interface for handling inquiries. Although less sophisticated than other chatbot tools, you can still create answers to the most frequent questions your customers ask. 

Also read: Guide to Send WhatsApp Broadcast Messages for Business

OneTalk: Best WhatsApp Business API Service Provider for Chatbots in Indonesia

A Chatbot for WhatsApp Business is unquestionably a great idea to automate customer service and give customers more control. And all of the previous WhatsApp chatbot tools are fantastic due to their distinct features and functionalities.

Consider what your company currently needs when choosing the WhatsApp chatbot tool. Do customer intentions matter? After the initial chat, do you want to be able to build relationships? Would creating something complex with extensive conversation flows be a wise business decision?

With the right provider like OneTalk by TapTalk.io, the process of using a WhatsApp chatbot can be easier, faster, and cost-effective.

Not only getting the WhatsApp chatbot, but OneTalk also has a variety of interesting features for your business, such as quick replies, assigning agents to specific topics, user analysis to provide business insights, and automatic messages when your agents are not active.

Be part of a business with great customer satisfaction with OneTalk. We are waiting for you to join us to enhance the customer journey and create unforgettable customer service.

Click here to chat with our agents and see more instant messaging app features for you.

Have you ever seen a green check mark next to a business name on WhatsApp? This is known as a WhatsApp green tick verification.

Many businesses value WhatsApp Business green tick verification because it provides reliability, reinforces branding, and leaves a positive impression on customers.

So, can any business obtain this green tick on WhatsApp? The answer is no, it is only available to certain businesses.

Can your company apply for the WhatsApp Business green tick? Yes, and as long as you follow the requirements and criteria outlined below, you will greatly improve your chances of approval.

You will need a WhatsApp Business account to get started. Let's find out about WhatsApp business verification process!

All You Need to Know About WhatsApp Business Verification Process

Key Takeaway

What Exactly Is a WhatsApp Green Tick?

WhatsApp Green Tick is a badge designed to assist WhatsApp users in differentiating between an authentic brand account and a fake account. It indicates that WhatsApp has verified the business account and that it belongs to the brand that it claims to be.

This badge is especially important for well-known brands who may have their accounts impersonated. WhatsApp is very picky about which businesses receive the Green Tick. As a result, they usually only give it to well-known brands.

By default, all WhatsApp accounts that use the Business App and API are classified as business accounts. Only companies with WhatsApp API accounts are eligible to apply for a Green Tick. 

Once the business account has been verified and has received the Green Tick, it will be designated as an Official Business Account.

While the Green Tick does not provide any additional features, it does provide many other advantages.

Also read: WhatsApp Business API Access and How to Apply for the API

Benefits of WhatsApp Green Tick

Benefits of WhatsApp Green Tick

WhatsApp has a message open rate of 98% and a click-through rate (CTR) of 45-60%, indicating a high potential for business growth.

If you have a verified WhatsApp account, you can take advantage of this opportunity. Here are some of the advantages of Green Tick verification on WhatsApp.

1. Excellent first impression

Before October 2022, only official business accounts had the advantage of displaying their company name in the business profile. However, once a company has verified its Meta Business Manager account, the company name will always be displayed. (instead of just the phone number).

The best first impression is made when people see your company name rather than just the phone number and the WhatsApp green check mark next to it.

2. Credibility and trustworthiness

When your company has an official WhatsApp Business account, it will stand out from the crowd. Prospects and customers will recognize the badge and understand that you have been verified.

The WhatsApp Green Tick significantly reduces the possibility of customers having doubts about making online transactions with your company.

3. Outperform the competition

You must go through the verification process and meet specific requirements to obtain that official account. Few companies have a verified WhatsApp Business account. This will help you stand out from the crowd and leave your competitors in the dust.

4. Create advertising campaigns

Put yourself in the shoes of a customer: you just received two WhatsApp broadcast messages, one from an unknown number and the other from a brand with a WhatsApp Business Green Tick. Which message do you think you're more likely to open?

If you own the WhatsApp Business Green Tick, it is obvious that WhatsApp broadcasting campaigns will produce better results with a higher open rate and read rate. Because the Green Tick on WhatsApp increases exposure and branding, the conversion rate is bound to increase as well. 

5. Avoid having your account banned

Some customers might report your WhatsApp messages as spam or block your WhatsApp Business account if you broadcast to them. 

They will no longer report your WhatsApp Business account as spam if you have the green tick. This is due to WhatsApp officially verifying your business and establishing the legitimacy of your brand. 

Furthermore, with the Green Tick next to your business name on WhatsApp, users are less likely to block your WhatsApp Business account because they know the messages are from a legitimate business.

Also read: WhatsApp Marketing Benefits and Tips for Applying Them

How to Verify WhatsApp Business Account

Before starting how to verify a WhatsApp account, you need to know that not all WhatsApp Business accounts can be verified. 

This is because WhatsApp Business verification is limited to a small number of businesses participating in the closed pilot program.

Let's start with the requirements for getting a Green Tick. The following are the requirements for receiving a green badge:

While meeting all of the requirements may appear easy, there is no guarantee that your WhatsApp Business account will be verified. So, let's look at how to apply for WhatsApp Business verification.

1. Create and Verify a Facebook Business Manager Account

First, you need to visit business.facebook.com to create a Facebook Business Manager account. When you visit this site, you must enter all the necessary details related to your business.

After submitting all the details and creating a Facebook Business Manager account, you need to verify it. Go to business settings and fill in the business details by adding the phone number, legal business name, and address.

In addition, you must also submit a bank statement with your address or other documents as stated by Facebook.

How to Verify WhatsApp Business Account
Source: Synup

2. Reach Out to WhatsApp's Business Solution Provider (BSP)

Business Solution Providers (BSP) can provide the WhatsApp Business API which allows your business to be verified.

An authorized BSP has full authority through WhatsApp to review your business credentials.

With their help, you can easily manage your WhatsApp Business operations. The Business Solution Provider creates a platform where you can handle messaging, collaborate with teams, and perform in-depth conversation analysis.

This BSP will collect all required details of your business and transfer them to WhatsApp. One of Indonesia's leading WhatsApp Business Solution Providers that you can contact is OneTalk by TapTalk.io. With this TapTalk.io, it will be easier for you to get the WhatsApp Green Tick.

3. Submit Details to BSP

There will be some requirements that are usually required by the BSP. Generally, you will need to provide all the details by visiting your Facebook Business Manager account and extracting the details.

Details such as registered business name, address, email, contact number, business manager ID, and so on. Once you have submitted all details to the Business Solution Provider, it will usually take up to one month to be verified. However, with OneTalk the process can certainly be faster.

4. Verify Your Business, Policies, and Display Name

After you submit your BSP details, you still have to verify your business name and policies on Facebook Business Manager for WhatsApp to verify its authenticity.

You can do this in Business Settings → Security Center, under Verification → Start Verification. This option will be grayed out until you accept your BSP "message on behalf" request.

Your display name must also comply with WhatsApp Commerce and Business policies and must follow set guidelines. 

Also note that once you have registered your business contact name on WhatsApp under an official business account, you cannot change it without losing WhatsApp business verified status.

To get the WhatsApp Green Tick verification, you need to enter your business details, choose the type of business, and enter your phone number. 

After that, you will receive a verification code (by phone call, text message, or email). Send the code to complete the process and proceed with sending the first message via your BSP.

Usually, if a brand is to be verified, WhatsApp will contact them again within 2-4 working days. However, in certain cases, this process may take up to a week.

And, if your application is rejected, you can only re-register after a gap of 30 days. Unfortunately, there is no way to appeal.

Also read: All You Need To Know About WhatsApp Business Account Price

Simplify WhatsApp Business Verification Process with OneTalk

You can try the steps above, but there is an easier and faster way to get your WhatsApp Business account verified and get the Green Tick with OneTalk by Taptalk, the best business chat solution platform.

As a WhatsApp Business Solution, OneTalk provides an easy way to integrate with the API. There is no need to wait long for WhatsApp verification, OneTalk can simplify and speed up the verification process.

Apart from that, you can also manage the entire WhatsApp Business API and other channels seamlessly, such as:

Not only does it get a Green Tick, but OneTalk can also do a lot more for you. This BSP can help you get chatbots for WhatsApp, get real-time customer insights, do customization, and become a proactive communication tool.

Contact our agent now to find out more about WhatsApp Green Tick verification so that your business is more credible in the eyes of customers!

Pernahkah Anda berpikir untuk menggunakan WhatsApp API untuk bisnis tetapi Anda tidak yakin apa itu atau bagaimana cara kerjanya? WhatsApp mendapat peringkat teratas sebagai aplikasi perpesanan favorit pengguna. Mengacu pada pada hal tersebut. WhatsApp tak henti mengembangkan fitur-fitur di dalamnya untuk semakin meningkatkan pelayanan demi kepuasan pengguna. WhatsApp pun mencanangkan menjadi pelopor bagi pemilik bisnis-bisnis besar untuk berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan WhatsApp Business API.

Blog ini akan menjawab seberapa penting WhatsApp Business API untuk bisnis, apa itu WhatsApp API, serta cara membuat akun WhatsApp API. SImak lebih lanjut di bawah ini.

Whatsapp Business API: Penjelasan dan Cara Menggunakannya

Apa itu WhatsApp API?

WhatsApp API dirancang untuk perusahaan menengah hingga besar yang ingin menggunakan WhatsApp dengan banyak pengguna. Ini lebih kompleks daripada akun WhatsApp Business. Misalnya, WhatsApp API tidak memiliki aplikasi atau antarmuka front-end dan perlu diintegrasikan ke dalam perangkat lunak bisnis.

Bisnis dapat menggunakan salah satu dari dua opsi API: WhatsApp Cloud API, yang dapat diperoleh langsung dari Meta, dan WhatsApp On-premises API, juga dikenal sebagai WhatsApp Business API atau WhatsApp API yang dapat diperoleh melalui layanan pihak ketiga yang disebut Business Solution Providers.

Keunggulan WhatsApp yang dapat digunakan pada beberapa device sekaligus juga menunjang Whatsapp untuk diakuisisi oleh OneTalk messaging platform sebagai agen penjualan, marketing, dan support (customer service). Gabungan antara messaging platform bersama WhatsApp for Business API akan membuat seolah-olah pengguna memiliki customer service yang selalu tersedia 24 jam. Dengan demikian komunikasi customer dengan pemilik bisnis sebagai pengguna WhatsApp tersebut dapat berjalan dengan baik. 

Untuk dapat menggunakan kinerja dua platform pendukung penjualan tersebut, pengguna dapat mengunduh WhatsApp pada device yang diinginkan, seperti laptop dan handphone, kemudian menyinkronkan kedua device dan men-scan kode QR yang ada pada handphone. 

Selama keduanya terhubung dengan jaringan internet, WhatsApp dapat melakukan tugasnya sebagai live chat e-commerce. Integrasi WhatsApp sebagai layanan pelanggan e-commerce memungkinkan Anda untuk melakukan beberapa hal berikut:

Fitur Utama Layanan WhatsApp Business API

Sedikit berbeda dengan WhatsApp biasa, dengan WhatsApp Business API, Anda akan mendapatkan:

Manfaat Menggunakan WhatsApp Business API

WhatsApp Business API merupakan platform yang dapat digunakan oleh pelaku bisnis sebagai media komunikasi dengan pelanggan. Ada banyak keuntungan dengan penggunaan Whatsapp Business API.

Setelah kalian telah menguasai cara-cara di atas, sekarang saatnya memahami kelebihan WhatsApp Business API untuk bisnis Anda. Terdapat beberapa keuntungan yang dapat membantu Anda dalam menjalankan aktivitas bisnis. Yuk, kita simak kelebihan-kelebihan dari WhatsApp Business API tersebut.

Manfaat Menggunakan WhatsApp Business API

1. Meningkatkan Penjualan

WhatsApp sudah menjadi salah satu aplikasi yang paling banyak digunakan di seluruh dunia. Sebagian besar penggunanya mengakses aplikasi beberapa kali sehari. Hal ini menjadikan WhatsApp sebagai saluran yang menguntungkan sebagai saluran komunikasi kepada publik. Keuntungan ini meningkatkan peluang konversi pelanggan potensial menjadi pelanggan. WhatsApp adalah saluran pribadi dan menawarkan tingkat konversi yang lebih tinggi daripada website biasa.

Industri seperti Pendidikan, Perbankan, Telekomunikasi, Otomotif, Farmasi, Ritel, dll. sudah memanfaatkan saluran ini untuk meningkatkan penjualan mereka. WhatsApp Business API dapat menjadi toko serba ada untuk semua komunikasi bisnis Anda. Itu juga dapat diintegrasikan dengan CRM apa pun yang memungkinkan Anda untuk dengan mudah memahami perilaku pelanggan.

Pelanggan lebih cenderung membeli bisnis yang memungkinkan mereka terhubung dengan mudah karena memberi mereka rasa aman. Karena ketika pada suatu saat mereka menerima produk yang cacat atau berbeda dari yang dipesan, meminta perusahaan mengganti produk atau pengembalian dana akan jadi lebih mudah. Itulah mengapa WhatsApp Business API memiliki peranan penting.

2. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Tersedia di saluran favorit mereka selama 24 jam akan meningkatkan customer experience pelanggan karena mereka dapat terhubung dengan bisnis kapan saja dan di mana saja. Mereka tidak perlu menunggu dalam antrean panjang pada panggilan dan juga menanggapi pesan tepat ketika mereka terkirim.

WhatsApp menyediakan solusi untuk menghubungkan bisnis dan pelanggan dalam dua arah. WhatsApp tidak mengharuskan pelanggan untuk mengetikkan nomor tertentu untuk memulai percakapan dan mereka juga tidak harus menutup aplikasi atau menghubungi nomor tersebut untuk menelepon bisnis. 

Dengan WhatsApp Business, pelanggan dapat membalas setiap percakapan dengan mulus di satu aplikasi. WhatsApp juga merupakan platform yang ideal untuk mengirim pemberitahuan penting termasuk konfirmasi pesanan, peluncuran produk baru, customer support, dan segala jenis komunikasi yang mengharuskan pelanggan mengunjungi toko fisik.

3. Mengurangi Biaya Operasional

Chatbot memungkinkan Anda untuk membalas pesan secara otomatis saat Anda tidak bekerja atau di luar jam kerja. Beberapa analisis menunjukkan bahwa chatbot bisa 3-4 kali lebih efektif daripada agent call center. Chatbot menghemat biaya layanan pelanggan karena dapat melakukan sekitar 30% percakapan pelanggan. 

Chatbot WhatsApp menanggapi sebagian besar pertanyaan pelanggan dan dengan demikian memberikan dukungan pelanggan 24/7 tanpa meningkatkan biaya operasional. Ini karena fitur chatbot WhatsApp ini memiliki AI (Artificial Intelligence) atau kecerdasan buatan yang dapat merespon berbagai pesan yang dikirim. Anda bahkan dapat pergi berlibur dengan tenang dan menjalankan bisnis Anda sehingga Anda tidak perlu lagi takut atau khawatir.

Layanan WhatsApp memberikan biaya yang jelas bagi perusahaan jika dibandingkan dengan pusat panggilan tradisional.

4. Terdapat Sistem Komunikasi untuk Konsumen

Kelebihan yang pertama adalah, WhatsApp Business API memiliki fungsi notifikasi. WhatsApp Business API memungkinkan Anda memberikan pemberitahuan atau pemberitahuan kepada konsumen atau pasar sasaran kapan saja. Ini bisa berupa pembaruan terkini atau pengingat. 

5. Memiliki Fitur Chat Panel

WhatsApp Business API juga memiliki fitur chat panel yang memungkinkan Anda menjawab berbagai keluhan dan pertanyaan secara bersamaan menggunakan fitur ini. Menarik, bukan?  Fitur ini sendiri berbeda dengan fitur chatbot, karena memiliki layanan pelanggan yang langsung tanggap. Tentunya akan sangat berbeda dengan chatbot. Dengan menanggapi obrolan konsumen melalui chat panel, Anda dapat mengatakan bahwa mereka tahu dan tahu apa yang mereka inginkan.

6. Menyediakan Fitur Schedule Messages

Schedule Messages itu sendiri adalah fitur dari WhatsApp Business API yang mengatur detail waktu, seperti kapan chat dikirim. Tentunya dengan adanya fitur ini, Anda tidak akan lupa untuk mengirimkan informasi atau update terbaru kepada konsumen Anda. Anda dapat memastikan bahwa pelanggan Anda akan menerima update terbaru mengenai bisnis Anda dan Anda dapat menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan.

Selain manfaat di atas, terdapat banyak manfaat yang dapat diperoleh saat menggunakan WhatsApp Business API untuk meningkatkan kinerja bisnis dan konektivitas dengan konsumen. Salah satunya adalah untuk meningkatkan kesan baik pelanggan Anda terhadap bisnis Anda.

Baca juga: Cara Menggunakan dan Aplikasi Auto Reply WhatsApp Business

Apakah WhatsApp Business API tepat untuk Anda?

Sebelum memulai menggunakan WhatsApp Business API, pertanyaan penting ini harus Anda jawab terlebih dahulu.

Jawaban paling lugas biasanya adalah bisnis dengan 1-5 orang biasanya dapat mengelola dengan aplikasi WhatsApp Business gratis. Seiring skala bisnis Anda, disarankan untuk pindah ke WhatsApp Business API.

Tetapi mengambil keputusan untuk menggunakan WhatsApp Business API sebenarnya jauh lebih kompleks dari hal tersebut. Kriteria di bawah ini mungkin akan membantu Anda mengambil keputusan.

WhatsApp Business API tepat untuk Anda, jika:

Tutorial 5 Langkah Cara Daftar WhatsApp Business API

Langkah-langkah di bawah ini memberikan informasi tentang cara menyiapkan klien bisnis WhatsApp API, mendaftarkan nomor telepon, memperbarui pengaturan, dan mengirim pesan pengujian. Kita akan bahas tuntas semuanya!

Sebelum melakukan langkah demi langkah untuk menghubungkan dan menggunakan layanan WhatsApp Business API, Anda memerlukan:

a. Akun Facebook Business Manager

Anda harus menyiapkan nomor telepon di bawah WhatsApp Business API, yang dikelola melalui Facebook Business Manager. Facebook Business Manager juga merupakan tempat Anda mengelola aset Facebook lainnya. Setiap WABA dapat berisi hingga 25 nomor, tergantung pada kategori nomor telepon.

b. Bisnis yang terverifikasi (centang hijau)

Setelah memverifikasi bisnis yang Anda kelola, bisnis yang Anda miliki ditinjau kesesuaiannya dengan Persyaratan Layanan WhatsApp dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp. Langkah ini dimulai secara otomatis dan Anda dapat memeriksa verifikasi bisnis (centang hijau) dan status verifikasi bisnis di tab pengaturan akun WhatsApp Business dari manajer bisnis. 

Baca juga: Cara Mudah Mendapatkan Verified WA (Whatsapp Centang Hijau)

c. Akun WhatsApp Business

Profil Bisnis WhatsApp API memberi pelanggan lebih banyak informasi tentang bisnis Anda. Bisnis dapat mengoptimalkan profil bisnis mereka dengan memperbarui foto sampul, deskripsi, alamat, email, dan situs web mereka.

d. Fasilitas Kredit untuk Akun WhatsApp Business API

Langkah 1: Siapkan akun WhatsApp Anda

Tambahkan data seperti nama dan nomor telepon Anda ke akun WhatsApp Business Anda. Sekarang, jika Anda ingin mengubah nama tampilan akun Anda kapan saja, Anda hanya dapat mengubahnya 2 kali dalam 30 hari atau 1 bulan.

Setelah semua verifikasi dan entri data ini selesai, Anda dapat melihat dan mengakses sertifikat yang dikodekan base64 yang diperlukan untuk mendaftarkan klien WhatsApp Business API. Anda disarankan untuk mendaftar menggunakan nama tampilan yang disetujui untuk memulai integrasi. Anda dapat mengubah nama tampilan setiap saat setelah penggabungan, sebelum membuat perubahan lebih lanjut pada nama tampilan.

Langkah 2: Siapkan klien WhatsApp Business API

Klien WhatsApp API Business didasarkan pada Docker. Klien bisnis WhatsApp API berjalan di komputer yang memiliki koneksi internet dan menjalankan Docker. Misalnya, Anda dapat melakukan tes sederhana di laptop. Untuk server produksi, WhatsApp sendiri merekomendasikan minimal 250 GB SSD, RAM 16 GB, dan CPU 4 core. HDD tidak disarankan karena kecepatan I / O menyebabkan kertas macet saat sedang memuat.

Dalam kebanyakan kasus, Anda perlu menjalankan database di server fisik yang terpisah dari container Coreapp dan Webapp.

Pemasangan sendiri klien WhatsApp Business API dapat dilakukan dengan dua cara:

Penginstalan di tempat: Anda dapat menggunakan wizard penginstalan untuk menyiapkan container Docker Anda sendiri. WhatsApp merekomendasikan untuk memulai pengaturan pengembang untuk mempelajari proses pengaturan dan pengiriman pesan.

Solusi ini dapat digunakan di komputer sebelum bermigrasi ke lingkungan produksi.

Amazon Web Services (AWS): Jika Anda menggunakan AWS atau menginginkan solusi yang lebih mandiri, lihat Panduan AWS. Solusi AWS menyiapkan solusi WhatsApp API lengkap termasuk pencadangan, pemulihan, dan lainnya.

Langkah 3: Pendaftaran

Setelah berhasil meluncurkan klien bisnis WhatsApp API, Anda dapat mendaftarkan nomor telepon Anda dengan mengirimkan panggilan API ke endpoint akun Anda atau mengisi formulir pendaftaran di pengaturan bisnis web.

Langkah 4: Perbarui pengaturan

Pada titik ini, Anda dapat mengubah pengaturan aplikasi setelah klien WhatsApp API Business berjalan. Tetapi sisi negatifnya adalah Anda tidak akan dapat mengakses pengaturan profil klien bisnis WhatsApp API sampai pendaftaran selesai.

Seperti halnya proses pendaftaran, Anda dapat mengubah banyak pengaturan klien WhatsApp Business API menggunakan panggilan API atau pengaturan bisnis web.

Pengaturan aplikasi menentukan bagaimana klien berperilaku, seperti mengatur callback, webhook, pager, status yang ditransfer, dan media download. 

Catatan: Sebaiknya siapkan URL webhook untuk menerima pemberitahuan tentang pesan masuk dan kesalahan.

Pengaturan profil bisnis dan pengaturan profil mencakup informasi bisnis seperti alamat, email, situs web, industri, informasi tentang bisnis yang Anda kelola, dan gambar profil.

Langkah 5: Kirim pesan percobaan

WhatsApp Business API memungkinkan Anda mengirim empat jenis pesan pengujian: teks, templat pesan, dokumen, atau media. Dengan catatan, Anda harus memiliki template pesan yang disetujui di akun WhatsApp API Business Anda untuk menguji fungsinya.

Anda juga dapat menggunakan endpoint messages untuk mengirim pesan pengujian. Pertama, periksa status nomor telepon yang Anda gunakan untuk pengujian. Nanti, Anda perlu mengirim pesan dari nomor telepon uji Anda ke akun WhatsApp Anda untuk memastikan fitur ini berfungsi dan berfungsi sesuai keinginan. Anda dapat dengan lebih mudah mengirim semua jenis pesan dalam waktu 24 jam kemudian.

Kemudian kirim pesan teks ke nomor telepon tes. Ketika pesan tiba, itu berhasil diinstal. Jika tidak sampai, periksa webhook untuk pemberitahuan yang dapat memberitahu Anda tentang masalah dan masalahnya.

Baca juga: Simak Tutorial Menggunakan Chatbot WhatsApp!

Cara Mendapatkan WhatsApp Business API di Indonesia dengan Mudah?

Ingin tahu cara lain yang lebih mudah? Anda dapat menghubungi PT Tap Talk Teknologi untuk mendapatkan akun WhatsApp Business API. Karena PT Tap Talk Teknologi adalah penyedia layanan WhatsApp Business API terpercaya di Indonesia.

Langkah termudah dan tercepat yang dapat digunakan untuk menjadikan WhatsApp Business API untuk meningkatkan bisnis penjualan adalah dengan menggunakan OneTalk Messaging Platform.

OneTalk by TapTalk.io adalah omnichannel messaging platform yang dapat melakukan integrasi beberapa aplikasi perpesanan dalam satu dasbor.

Platform ini akan membantu pengguna sebagai pengusaha bisnis dalam banyak hal, selain untuk mencapai target penjualan, pengguna dapat menghemat pengeluaran untuk sumber daya manusia yang berperan sebagai customer service, mendapat akun centang hijau, tersedia secara real-time untuk pelanggan, dan tugas-tugas manajerial lain karena paduan kedua perangkat lunak ini akan menggantikan banyak tugas yang biasa dilakukan oleh sumber daya manusia.

Kesimpulannya, kedua kombinasi perangkat lunak ini akan efisiensi besar-besaran pada sisi pengguna. Jadi, yang ingin segera menempati puncak penjualan teratas dengan menjaring customer dengan mudah, pengguna dapat segera mengadopsi perangkat lunak era digital ini sebagai satu langkah tepat.

Jika Anda sedang mencari cara untuk membuat chat bersama pelanggan lebih efektif, maka Auto Reply adalah fitur yang tepat. Dalam blog ini, kami akan membantu Anda memahami dengan lebih baik, apa itu Auto Reply WhatsApp Business. Untuk memulai, mari kita bicara tentang cara kerja Auto Reply WhatsApp.

Ada dua cara menggunakan Auto Reply untuk bisnis Anda:

  1. Menggunakan WhatsApp Business

WhatsApp Business memungkinkan bisnis berkomunikasi dengan pelanggan, mengirimkan notifikasi penting, dan mendapatkan feedback lebih cepat. Aplikasi ini berfungsi sebagai sarana komunikasi langsung dan memungkinkan bisnis untuk memberitahu pelanggan bahwa mereka sedang tidak aktif dan akan segera menghubungi mereka.

  1. Menggunakan WhatsApp Business API

Platform WhatsApp Business API memungkinkan Anda untuk mengirim percakapan otomatis dan mengirim pesan pada waktu yang telah ditentukan. Dengan aplikasi ini, Anda dapat mengotomatiskan tanggapan atas frequently asked question dan tetap berhubungan dengan pelanggan Anda selama 24 jam.

Cara Menggunakan dan Aplikasi Auto Reply WhatsApp Business

Baca juga: Hal yang Harus Dihindari dalam Menggunakan WhatsApp Business API

Fitur Auto Reply WhatsApp melalui WhatsApp Business

WhatsApp Business adalah platform untuk usaha kecil dan menengah. Ini memungkinkan Anda untuk mengatur "away messages" ketika Anda tidak tersedia atau online. Fitur Auto Reply WhatsApp berguna bagi pemilik bisnis yang ingin terlibat secara aktif dengan audiens mereka.

Sebagian besar bisnis bekerja 8-12 jam sehari. Jadi, meskipun Anda mungkin hanya tersedia dari jam 9 pagi hingga 5 sore, pelanggan Anda akan berinteraksi dengan bisnis pada waktu-waktu ternyaman mereka. Seringkali dilakukan saat waktu luang, yaitu di luar jam kerja rata-rata.

Bisnis yang hanya berinteraksi dengan pelanggannya delapan jam sehari kehilangan lebih dari 2/3 dari potensi pendapatannya.

Away messages WhatsApp memungkinkan Anda memberitahu pelanggan bahwa Anda sedang pergi dan mendorong mereka untuk bergerak di dalam saluran penjualan dengan lebih mudah.

Menggunakan WhatsApp Business, Anda dapat mengatur balasan WhatsApp otomatis dan menjadwalkannya sesuai waktu yang Anda inginkan.

Langkah pertama untuk melakukan ini adalah memutuskan siapa yang mendapat pesan apa. Anda dapat memutuskan apakah satu pesan pergi dikirim ke semua pelanggan Anda atau hanya dikirim ke pelanggan tertentu.

Langkah kedua adalah menjadwalkan pesan Auto Reply ke fungsi tertentu pada waktu tertentu. Waktu pemicu yang disarankan adalah selama jam tutup bisnis Anda.

Jika pelanggan menghubungi Anda selama jam "away" ini, pesan balasan otomatis atau Auto Reply akan dikirim berdasarkan preferensi Anda.

Mengapa Menggunakan Balasan Otomatis WhatsApp?

Tetapi mengapa sebuah bisnis memerlukan fitur Auto Reply untuk bisnis mereka? Berikut beberapa alasannya.

Keterbatasan Auto Reply WhatsApp Business

Meskipun merupakan salah satu cara yang dapat digunakan untuk memakai fitur Auto Reply, nyatanya penggunaan Auto Reply WhatsApp Business memiliki beberapa keterbatasan.

Baca juga: 5 Langkah Mudah Cara Membuat Bot di WhatsApp, Dijamin Cepat!

Cara Menggunakan dan Setup Auto Reply di WhatsApp

Terdapat 2 cara mengatur auto-reply. Yang pertama adalah dengan memiliki akun WhatsApp Business/WhatsApp Business API.

Langkah-langkah untuk Mengatur Balasan Otomatis WhatsApp Business

  1. Ketuk tiga titik vertikal di kanan atas aplikasi WhatsApp Anda. Dari sana, klik Pengaturan, diikuti oleh Pengaturan Bisnis, dan terakhir pada Away Messages.
  2. Sekarang, aktifkan tombol "Kirim pesan".
  3. Selanjutnya, masukkan pesan "away" atau ketuk untuk mengedit pesan yang akan dikirim ke pelanggan Anda.
  4. Setelah Anda mengedit pesan Anda, pilih jenis jadwal untuk memahami kapan memprogram pesan Anda untuk disebarkan.
  5. Selanjutnya, pilih penerima yang ingin Anda kirimi pesan.

Penjadwalan Away Messages

  1. Always schedule: Pilih ini saat Anda tidak bekerja dan tidak dapat berbicara dengan pelanggan selama berhari-hari.
  2. Custom schedule: Pilih ini saat Anda ingin mengirim pesan pergi otomatis hanya selama jangka waktu tertentu. Jika pelanggan mengirimi Anda SMS dalam jangka waktu ini, mereka akan segera mendapatkan pesan otomatis.
  3. Outside of business hours: Fitur ini bekerja berdasarkan jam kerja Anda yang disebutkan di profil Anda. Bergantung pada itu, away messages otomatis akan dipicu dan dikirim jika ada balasan yang diterima setelah jam kerja.

Langkah kedua adalah dengan menggunakan aplikasi Auto Reply WhatsApp Business. Aplikasi seperti ini akan membantu bisnis dengan signifikan karena waktu yang dibutuhkan akan menjadi lebih sedikit. Hal ini karena pendaftaran WhatsApp Business dan WhatsApp Business API cukup memakan waktu dan persiapan.

Aplikasi Auto Reply WhatsApp Terbaik

1. OneTalk by TapTalk.io

OneTalk by TapTalk.io adalah sebuah platform omnichannel messaging yang menyediakan fitur Auto-reply dengan mudah. Tidak hanya Away Messages, OneTalk juga memungkinkan Anda untuk menyetel Welcome Messages, Quick Reply, dan Chatbot. 

Komunikasi kepada pelanggan akan lebih terautomasi dan percakapan bersama pelanggan dapat terjalin meskipun tidak ada agent yang siaga pada saat tersebut.

Tidak hanya itu, jika Anda menggunakan aplikasi ini, maka berbagai saluran komunikasi yang Anda miliki dapat diintegrasikan dalam satu dasbor. Respon terhadap pelanggan menjadi semakin cepat dan efektif.

2. Chatbot

Chatbot adalah bot WhatsApp untuk membalas pesan WhatsApp secara otomatis. Aplikasi ini juga mudah terhubung ke banyak platform SMS seperti Slack, Facebook Messenger, LiveChat, Skype, Twitter dan YouTube.

3. AutoRespond Bot

AutoRespond Bot dapat digunakan untuk mengirim pesan ke pelanggan secara individu atau kelompok. Dengan aplikasi ini, Anda dapat membalas pesan WhatsApp melalui situs web.

Aplikasi ini memiliki antarmuka yang mudah digunakan, dapat menjadwalkan balasan otomatis kapan saja, dan dapat di download di berbagai platform dengan mudah

4. WABOT

WABOT adalah aplikasi balasan otomatis WhatsApp terbaik yang membantu bisnis mengirimkan konten promosi kepada pelanggannya. Aplikasi ini didukung oleh fitur-fitur canggih yang berguna untuk mengirim pesan otomatis, pesan terjadwal, balasan otomatis, Bot Obrolan WhatsApp, dan banyak fitur menarik lainnya.

5. Auto Responder For WA

Auto Responder For WA tersedia dalam dua versi, yaitu gratis dan profesional (berbayar). Bisa dikatakan aplikasi ini bersifat freemium. Untuk menggunakan fitur Auto Reply di aplikasi ini, Anda harus menyaksikan iklan-iklan yang mengganggu. Namun, aplikasi Auto Responder For WA terbaik memiliki banyak fitur seperti pesan selamat datang obrolan baru, penggantian jawaban langsung, dan banyak fitur lainnya.

Baca juga: Ini Contoh Template Pesan Broadcast WhatsApp yang Kreatif!

- - -

Aplikasi Auto Reply WhatsApp Terbaik

Setelah melihat semua tentang Auto Reply WhatsApp Business dan berbagai aplikasi Auto Reply WhatsApp terbaik, saatnya Anda mendapatkan layanan terbaik. OneTalk by TapTalk.io siap memenuhi kebutuhan Anda menjalin relasi baik bersama pelanggan. 

Hubungi agent kami untuk mengetahui lebih lanjut mengenai OneTalk.

Bisa berkomunikasi dengan pelanggan sangatlah penting bagi pemilik Small to Medium Enterprises. Namun, channel komunikasi apa yang tepat?

Dengan 2 miliar pengguna aktif bulanan, WhatsApp menjadi platform yang tepat untuk pemilik bisnis kecil yang ingin berkomunikasi dengan pelanggan mereka. 

multi user

Pada tahun 2018, aplikasi ini secara khusus menciptakan WhatsApp Business untuk para pemilik usaha kecil. Dengan WhatsApp Business, mereka dapat terhubung dengan pelanggan dan memiliki customer service yang lebih personal.

Apa Itu WhatsApp Business?

WhatsApp Business adalah aplikasi perpesanan gratis yang dibuat dengan mempertimbangkan para pemilik usaha kecil.

Dengan WhatsApp Business, brand bisa membuat profil bisnis dan membangun kepercayaan di antara pelanggannya. Mereka juga bisa membagikan informasi kontak dan jam operasionalnya. 

Meskipun memiliki tampilan yang serupa dengan WhatsApp biasa, WhatsApp Business memiliki fitur yang lebih menarik.

Sebenarnya, WhatsApp memiliki dua produk utama untuk bisnis: WhatsApp Business for SME dan WhatsApp Business API. Perbedaan dari dua produk ini adalah proses pembuatan akunnya.

Untuk membuat akun WhatsApp Business, Anda hanya membutuhkan nomor handphone, sedangkan WhatsApp Business API membutuhkan beberapa dokumen yang legal, seperti SIUP dan NPWP. Selain itu, akun WhatsApp Business API Anda membutuhkan ID Bisnis Manager Facebook untuk bisa diverifikasi.

Fitur Utama dari WhatsApp Business

WhatsApp Business memiliki berbagai fitur yang dapat membantu bisnis Anda tetap berhubungan dengan pelanggan yang sudah ada, dan mengelola penjualan. Berikut ini terdapat beberapa pemanfaatan fitur WhatsApp Business yang bisa Anda lakukan

1. Quick reply dan pesan otomatis

Aplikasi ini memudahkan pengaturan pesan otomatis untuk dikirim ke pelanggan. Misalnya, Anda dapat mengirimi mereka pesan ucapan terima kasih atau selamat datang ketika mereka mulai mengirim pesan, atau mengirimi mereka tautan ke produk yang paling populer.

Anda juga dapat mengatur 'quick reply', yang memungkinkan Anda untuk menjawab FAQ seperti 'berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk mengirimkan?' tanpa harus menjawab satu per satu pelanggan yang mempunyai pertanyaan yang sama.

Dengan menggunakan pesan otomatis dan balasan cepat, layanan Anda dapat dipastikan selalu aktif bahkan di luar jam operasional Anda.

Baca juga: Ini Dia 7 Keuntungan Menggunakan Chatbot

2. Mengatur profil toko

Menyiapkan profil adalah salah satu cara untuk meningkatkan citra brand di WhatsApp. Profil Anda dapat menyertakan informasi penting, seperti:

WhatsApp Business juga memungkinkan Anda mengatur katalog toko untuk menampilkan semua produk atau layanan bisnis. Anda dapat menyertakan detail semua produk Anda, seperti harga, deskripsi, gambar, dan kode produk.

3. Melabeli atau menandai pelanggan 

Aplikasi ini memiliki fitur yang memungkinkan Anda untuk menambahkan label ke pelanggan. Dengan demikian, mengidentifikasi pelanggan menjadi lebih murah. Anda bisa tahu apakah mereka pelanggan baru, perlu membayar Anda, atau menunggu pengiriman produk Anda.

Sama seperti fitur WhatsApp biasa, WhatsApp Business juga dapat mengetahui kapan sebuah pesan telah terkirim dan dibaca.

WhatsApp Business Multi User

Meskipun memiliki banyak fitur yang menarik, sayangnya WhatsApp Business hanya bisa diakses melalui satu perangkat dengan satu pengguna. Atau, pemilik bisnis menggunakan aplikasi ini di dua perangkat dengan cara menghubungkan handphone mereka ke WhatsApp Web atau WhatsApp Desktop.

Namun, di bawah program beta baru, WhatsApp telah memperluas batas aksesnya. Untuk menggunakan fitur ini, Anda harus bergabung atau ikut serta dalam program multi-device beta.

Ketika Anda bergabung dengan program tersebut, Anda bisa menggunakan WhatsApp Business di empat perangkat tambahan sekaligus. Dan semua pesan, media, atau panggilan Anda di empat perangkat tersebut dienkripsi end-to-end.

Cara untuk bergabung dengan program multi-device beta sangatlah mudah. Pertama, pastikan telah memperbarui WhatsApp di perangkat Anda ke versi terbaru. 

Setelah bergabung dengan multi-perangkat beta, Anda harus menautkan kembali perangkat pendamping Anda.

Untuk pengguna Android:

Untuk pengguna iPhone:

Setelah Anda bergabung dengan program beta, sambungkan perangkat lainnya ke handphone Anda. Setelah itu, agent Anda baru bisa mengakses WhatsApp Business di perangkat tambahan.

Menggunakan WhatsApp Business dengan banyak pengguna memang nyaman untuk bisnis kecil, tetapi ini hanya solusi sementara. 

Saat bisnis sudah berkembang, Anda akan segera menghadapi masalah dengan menggunakan perangkat yang ditautkan seperti:

Untuk mengatasi masalah-masalah tersebut, penyedia layanan omnichannel, seperti OneTalk bisa menjadi solusi yang tepat.

Baca juga: Desain Chat Menarik untuk Bangun Kepercayaan Pelanggan

Mengakses WhatsApp dengan OneTalk

OneTalk by TapTalk bisa membantu bisnis terhubung dengan mengintegrasi WhatsApp ke dasbornya. Dengan aplikasi omnichannel ini, Anda bisa mendapatkan notifikasi real-time, mengirim file dan dokumen, dan mengirim pesan welcome & away.

Selain itu, OneTalk juga memungkinkan akses oleh multiple agents dalam saat yang bersamaan dan mengirim pesan Quick Reply seperti di WhatsApp Business. Anda bahkan dapat berbagi kerjaan atau menugasi beberapa agent karena OneTalk memungkinkan Anda memiliki beberapa admin di satu nomor.

Tidak hanya menawarkan WhatsApp for SME, OneTalk juga menyediakan WhatsApp Business API. Bedanya adalah WhatsApp Business API lebih dikhususkan ke perusahaan dengan skala yang lebih besar. 

WhatsApp Business API juga memiliki tampilan yang lebih kredibel dengan logo centang hijaunya, tetapi Anda juga perlu mengeluarkan biaya yang lebih besar untuk menggunakan WhatsApp ini.

Dengan OneTalk, Anda juga bisa menggunakan fitur Broadcast Message dengan mudah. Fitur ini memungkinkan Anda mengirim pesan ke beberapa penerima sekaligus. Namun, perlu diingat bahwa WhatsApp ingin melindungi pengguna dari spamming di platform mereka. Oleh karena itu, pesan broadcast yang Anda kirim hanya dapat menjangkau pengguna yang menyimpan nomor WhatsApp Business Anda di Kontak mereka.

Mulai Kelola WhatsApp Business dengan Multi-Agent

Siap untuk memulai dengan WhatsApp Business for SME atau WhatsApp Business API? Dengan OneTalk, Anda bisa langsung menggunakan WhatsApp Business dengan banyak agent setelah mendaftar.

Jika Anda tertarik dengan layanan kami dan ingin mengetahui lebih lanjut, Anda bisa melihat detail lebih lanjut untuk mengetahui fitur, harga, atau hubungi agent kami di sini.

Baca juga: Balas Pesan Pelanggan Gak Usah Pakai Mimin, Pakai Chatbot Aja!

Selain memiliki aplikasi perpesanan yang biasa Anda kenal, WhatsApp juga memiliki dua produk khusus untuk bisnis, yaitu WhatsApp Business App dan WhatsApp Business API.

Secara singkat, perbedaan dua WhatsApp itu terletak pada skala bisnis. WhatsApp Business diperuntukan untuk bisnis skala kecil dan menengah melalui aplikasi di smartphone. Sedangkan, WhatsApp Business API memberikan solusi untuk bisnis skala besar. Berbeda dari WhatsApp Business, WhatsApp API memiliki aturan yang lebih ketat.

Hal yang Harus Dihindari dalam Menggunakan WhatsApp Business API

Berikut ini terdapat larangan-larangan yang perlu diperhatikan agar bisnis Anda tidak di-banned.

Bisnis yang Tidak Boleh Menggunakan WhatsApp Business API

Sebelum Anda mulai menggunakan WhatsApp Business API, penting bagi Anda untuk memahami kebijakan WhatsApp Business dan Commerce.

Berikut ini adalah kumpulan bisnis yang tidak diperbolehkan WhatsApp.

  1. Memfasilitasi kegiatan kriminal, termasuk teroris, mengeksploitasi atau menyebabkan kerugian fisik, keuangan, atau lainnya terhadap orang, bisnis, atau hewan.
  2. Bertransaksi dalam operasi atau pertukaran produk atau layanan ilegal.
  3. Menjual produk tembakau atau peralatan tembakau.
  4. Menjual alkohol.
  5. Menjual suplemen yang tidak aman untuk dikonsumsi, sebagaimana ditentukan oleh WhatsApp atas kebijakannya sendiri (seperti: Anabolic steroids, Chitosan, Comfrey, Dehydroepiandrosterone, Ephedra, dan Human growth hormone).
  6. Menjual senjata, amunisi, atau bahan peledak.
  7. Menjual hewan apa pun (jasa adopsi hewan masih diperbolehkan).
  8. Menjual produk atau layanan untuk orang dewasa.
  9. Menjual bagian tubuh atau cairan tubuh manusia.
  10. Mentransaksikan produk perawatan kesehatan tertentu, termasuk peralatan medis, dan produk yang mengandung nikotin untuk program berhenti merokok.
  11. Menyediakan produk atau layanan dengan cara yang menjurus ke arah seksual.
  12. Memperdagangkan atau memfasilitasi perjudian,seperti lotre, casino online, taruhan olahraga, bingo, atau poker jika uang adalah perjudian.
  13. Memfasilitasi layanan kencan.
  14. Bisnis yang memfasilitasi penjualan dan pembaruan layanan digital, seperti streaming dan subscription.
  15. Menawarkan atau menjual produk yang menipu, palsu, menyesatkan, atau mengganggu.
  16. Bertransaksi dalam penjualan mata uang nyata, virtual, atau palsu.
  17. Melakukan transaksi konten yang melanggar atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, termasuk hak cipta atau merek dagang. 

Selama Anda tidak menggunakan WhatsApp Business API untuk hal-hal tersebut, Anda tentunya tidak perlu khawatir.

Bisnis yang menjual produk dan layanan yang dilarang di atas masih bisa menggunakan WhatsApp Business untuk mengirim pesan. Namun, mereka hanya bisa menggunakannya untuk interaksi pra dan pasca penjualan tertentu.

Baca juga: Cara Menggunakan WhatsApp Business dengan Multi User

Larangan dalam WhatsApp Business API 

Selain mengatur bisnis apa saja yang tidak diperbolehkan, WhatsApp juga memiliki beberapa larangan dalam mengoperasikan API-nya.

1. Dilarang Spam

Sejak awal, WhatsApp telah berhati-hati untuk menghindari memfasilitasi atau terlibat dalam tindakan yang menghasilkan spam atau pesan mengganggu lainnya.

Pesan spam yang dimaksud adalah pesan template yang berisi penawaran atau promosi tentang layanan dan produk. Facebook telah menetapkan aturan tentang jenis pesan apa yang dapat digunakan sebagai template sehingga bisnis tidak dapat membuat pesan tanpa persetujuan dari WhatsApp.

Sebagai pengguna, Anda sendiri juga pasti tidak suka menerima pesan terus-menerus dari nomor telepon yang sama. Oleh karena itu, WhatsApp sangat melarang pengguna WhatsApp Business yang mengirim spam.

2. Menggunakan Penyedia Jasa WhatsApp Business API Ilegal

Untuk menggunakan WhatsApp Business API, Anda harus bekerja sama dengan pihak ketiga yang official, yaitu WhatsApp Business Solution Provider (BSP).

Menggunakan apa pun selain BSP resmi dapat mengakibatkan penghapusan akses Anda ke WhatsApp atau banned. Ini juga dapat mengakibatkan nomor Anda diblokir secara permanen dari WhatsApp.

WhatsApp sendiri secara aktif mengejar perusahaan tidak resmi ini dengan tindakan hukum. Algoritma mereka bisa mendeteksi perilaku yang dilarang. Jadi, hanya masalah waktu sebelum perusahaan nakal ditemukan.

Jika Anda bekerja dengan pihak ketiga yang ilegal, segera hentikan dan hubungi penyedia resmi seperti OneTalk by Taptalk. OneTalk adalah salah satu penyedia layanan omnichannel di Indonesia yang menyediakan WhatsApp Business API.

Sebenarnya, WhatsApp jenis ini tidak memiliki aplikasi, sehingga perusahaan besar harus mengakses data mentah melalui API yang memerlukan tindakan teknis. Namun, Anda tidak perlu khawatir karena OneTalk mempermudah segala tindakan teknis.

Integrasi OneTalk dengan WhatsApp API hanya membutuhkan langkah-langkah sederhana. OneTalk memungkinkan WhatsApp API Anda dalam satu dasbor perpesanan omnichannel. 

Selain terhubung dengan channel lainnya dalam satu dasbor, akun WhatsApp Anda juga akan otomatis mempunyai Centang Hijau. Sangat menguntungkan bukan? Jadi tunggu apalagi? Dapatkan WhatsApp Business API dengan OneTalk dengan menghubungi agent kami di sini.

Baca juga: WhatsApp Beta vs WhatsApp Business API: Mana Pilihan Terbaik untuk Bisnismu?

TapTalk
PowerTalk
OneTalk
SendTalk
whatsappfacebooktwitterinstagramlinkedin

Reach us by phone at (021) 27939266

Business Park Kebon Jeruk blok C2-3, Jl. Meruya Ilir Raya no.88, Kebon Jeruk, Jakarta Barat, 11620

© 2020 - 2023 TapTalk.io (PT Tap Talk Teknologi)

tap talk logo for footer