Baru-baru ini, perusahaan Meta kembali merilis teknologi terbaru mereka yaitu, WhatsApp Cloud API (Application Program Interface), setelah peluncuran WhatsApp Business API sukses besar pada tahun 2018 lalu. WhatsApp Cloud API sendiri sebenarnya hampir mirip dengan WhatsApp Business API, tetapi WhatsApp Cloud API bisa memudahkan bisnis di skala apapun, memperoleh WhatsApp Business API untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.
Singkatnya, WhatsApp Cloud API merupakan versi cloud dari WhatsApp Business API yang memungkinkan para pelaku bisnis dan developer bisa personalisasi fitur dan antarmuka (interface) sesuai dengan kebutuhan. Biasanya, pebisnis harus bekerja sama dengan Business Solution Provider (BSP) terlebih dahulu untuk bisa memperoleh WhatsApp Business API. Namun dengan adanya WhatsApp Cloud API, bisnis tidak perlu lagi menggunakan pihak ketiga seperti BSP untuk menggunakan WhatsApp Business API.
Mark Zuckerberg, selaku CEO Meta, mengklaim bahwa fasilitas ini bisa menjadi solusi bagi bisnis untuk memangkas biaya server dan memudahkan bisnis untuk mengakses fitur-fitur terbaru dari WhatsApp Business. Sebelum WhatsApp Cloud API dirilis, untuk memperoleh WhatsApp Business API dibutuhkan proses yang cukup sulit dan rumit. Sekarang, bisnis bisa mengoperasikan WhatsApp Business untuk menyiapkan layanan pesan yang lebih instan dengan cara yang cukup sederhana.
Baca juga: Tutorial Cara Mendapatkan WhatsApp Green Badge
Ada yang mengatakan bahwa WhatsApp Cloud API dan WhatsApp Business API adalah ‘kembaran’ karena memiliki fungsi yang hampir sama. Namun, kedua produk tersebut tetap memiliki perbedaan satu sama lain. Berikut perbedaan di antara keduanya:
Dengan berbagai perbedaan di atas, tentunya kedua produk tersebut sama-sama memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Tetapi yang pasti, WhatsApp Cloud API dan WhatsApp Business API dapat membantu mengembangkan bisnis dari berbagai sisi, terutama customer service dan sales.
Melansir dari situs WABetaInfo, ada beberapa fitur canggih yang akan dirilis seiring berkembangnya fasilitas WhatsApp Cloud API, antara lain:
Fitur-fitur di atas bisa diperoleh bagi bisnis yang memiliki WhatsApp Business berbayar. Namun, dari pihak Meta mengatakan bahwa mereka akan terus mengembangkan fitur WhatsApp Business yang bisa didapatkan secara gratis pada waktu mendatang.
Baca juga: WhatsApp Beta vs WhatsApp Business API: Mana Pilihan Terbaik untuk Bisnismu?
Dengan dirilisnya WhatsApp Cloud API, tentunya akan memudahkan para pelaku bisnis untuk memberikan pelayanan pelanggan secara efektif dan efisien. Solusi yang ditawarkan juga tidak kalah menarik bagi bisnis di segala industri dan skala apapun untuk menciptakan customer experience yang berbeda dari yang lainnya.
Untuk merasakan pengalaman menggunakan WhatsApp Cloud API yang lebih maksimal, OneTalk dari TapTalk.io menawarkan solusi untuk bisa mengintegrasikan WhatsApp Cloud API ke dalam satu dasbor terpusat. Bisnis Anda tentunya dapat memberikan pelayanan pelanggan yang lebih terstruktur dan terarah dengan menggunakan Omnichannel OneTalk. Fitur-fitur berikut ini akan membantu bisnis Anda memudahkan kinerja agent customer service Anda:
Masih ada banyak lagi fitur unggulan yang dimiliki oleh OneTalk yang bisa Anda peroleh untuk meningkatkan bisnis Anda. TapTalk.io juga berkomitmen untuk bisa membantu bisnis Anda jadi lebih baik dengan menyediakan produk-produk solusi chat lengkap. Segera hubungi tim TapTalk.io untuk jadikan bisnis Anda lebih baik dari sebelumnya di sini.
Pada zaman sekarang, siapa yang tidak tahu WhatsApp? WhatsApp adalah aplikasi pesan yang memungkinkan Anda bertukar pesan tanpa harus membayar seperti SMS. Aplikasi ini gratis untuk diunduh di android dan iphone, dan bisa digunakan melalui desktop komputer. Anda dapat mengirim pesan, melakukan panggilan suara, dan mengadakan video call hanya dengan menggunakan Wi-Fi atau data seluler.
Didirikan oleh mantan pegawai Yahoo!, Brian Acton dan Jan Koum. Pada tahun 2009, Koum melihat bahwa seluruh industri akan terbentuk berdasarkan aplikasi seluler. Ingin memanfaatkan industri yang sedang naik daun ini, Koum mulai mencoba membuat aplikasi yang akan memungkinkan pengguna seluler berinteraksi dan terlibat dengan lebih baik dengan teman, keluarga, dan kontak bisnis mereka. Bekerja sama dengan Acton, Koum berhasil membujuk lima rekanan dari Yahoo! untuk mendanai aplikasi dengan $250.000. Pada tahun 2009, aplikasi ini berhasil diluncurkan.
Namun, itu awalan yang sulit untuk WhatsApp. Setelah banyak error dan kegagalan, Koum menjadi frustrasi dengan pengembangan aplikasi dan mempertimbangkan untuk menyerah sepenuhnya. Acton-lah yang mendorong Koum untuk bertahan "beberapa bulan lagi" setiap kali keduanya mengalami kemunduran.
Untungnya, mereka berdua benar-benar bertahan dan bisa melihat kesuksesan yang dicapai aplikasi tersebut. Sekarang, WhatsApp merupakan salah satu aplikasi paling populer untuk mengirim pesan atau suara. Berdasarkan data yang disajikan We Are Social dan Hootsuite pada 2020, WhatsApp merupakan platform sosial peringkat tiga yang paling banyak digunakan dengan dengan 2 miliar pengguna Whatsapp aktif per bulannya.
Anda dapat mengirim pesan kepada teman dan keluarga Anda secara gratis. Aplikasi ini menggunakan koneksi Internet handphone Anda untuk mengirim pesan sehingga Anda dapat menghindari membayar menggunakan pulsa.
Dengan adanya grup chat, Anda dapat berbagi pesan, foto, dan video dengan kapasitas anggota grup hingga 256 orang. Anda juga dapat menamai grup Anda, menyesuaikan pemberitahuan grup, dan banyak lagi.
Dengan panggilan suara dan Video Call, Anda dapat berbicara dengan teman dan keluarga secara gratis, meskipun mereka berada di negara lain. Dan dengan panggilan video gratis, Sama seperti mengirim pesan, panggilan suara dan video menggunakan koneksi Internet ponsel Anda.
Dengan aplikasi messenger ini , Anda dapat mengirim foto dan video dengan cepat meskipun koneksi Anda lambat.
Anda dapat mengirim PDF, dokumen, spreadsheet, slideshow, dan lainnya, tanpa harus repot menggunakan email atau aplikasi berbagi file lainnya. Dokumen yang anda kirimkan dapat berukuran hingga 100 MB
Terkadang, suara Anda dapat lebih mengungkapkan semuanya. Dengan menekan suatu tombol, Anda bisa merekam Pesan Suara, cocok untuk sapaan singkat atau cerita yang lebih panjang. Misalnya pesan Anda terlalu panjang dan Anda sedang terburu-buru, Anda dapat merekam pesan suara.
Pesan Anda dapat dijamin keamanannya. Dengan menggunakan end-to-end encryption, pesan dan panggilan Anda diamankan sehingga hanya Anda dan orang yang berkomunikasi dengan Anda yang dapat membaca atau mendengarkannya, dan tidak ada orang lain yang bisa, bahkan WhatsApp.
Anda dapat menyinkronkan semua obrolan Anda dari handphone ke komputer dengan menggunakan WhatsApp di web dan desktop sehingga Anda dapat mengobrol di perangkat apa pun yang paling nyaman bagi Anda.
Baca lebih lengkap: Fitur Berguna yang dimiliki oleh Aplikasi Whatsapp
Berdasarkan statistiknya, sejak Oktober 2020, dua miliar pengguna telah mengakses messenger ini setiap bulan. Artinya, hampir semua orang yang Anda kenal pasti menggunakan WhatsApp sehingga lebih efektif untuk menggunakan WhatsApp saat menghubungi mereka.
Semua nomor keluarga atau teman yang Anda miliki di daftar kontak dapat langsung terhubung dan tersinkron sehingga Anda tidak perlu repot mencari contact id-nya.
Interface atau tampilan yang simpel dan mudah dipahami.
Pesan WhatsApp enkripsi end-to-end yang artinya pesan tersebut hanya disimpan di perangkat Anda dan tidak ada di server mereka setelah dikirimkan.
Tidak hanya untuk penggunaan pribadi, WhatsApp juga bisa digunakan untuk keperluan bisnis Anda. Hampir semua sektor bisnis telah menggunakan aplikasi ini secara luas. Kegunaan WhatsApp dalam aktivitasnya juga telah dipahami oleh banyak perusahaan jasa keuangan.
Karena kesuksesannya, banyak pengguna menggunakan berbagai variasi program untuk tujuan yang berbeda. Untuk penggunaan pribadi, WhatsApp standar banyak digunakan, lalu untuk keperluan bisnis, Anda bisa menggunakan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API. Meski memiliki nama yang mirip, WhatsApp Business dan WhatsApp Busines API tidak lah sama. Berikut kita akan membahas kedua sistem operasi WhatsApp ini.
WhatsApp Business diperkenalkan pada tahun 2018 dan dikembangkan khususnya untuk bisnis kecil. Dengan ini , Anda tidak perlu menggunakan akun WhatsApp biasa lainnya untuk memungkinkan individu bisa memakai dua akun di handphone yang sama. Karena WhatsApp Business memiliki logo berbeda, Anda dapat dengan cepat membedakan aplikasi mana yang untuk penggunaan pribadi dan mana yang untuk tujuan bisnis.
Dikutip dari website-nya, WhatsApp Business memiliki beberapa fitur yang berbeda dari yang biasa, yaitu
Dengan menggunakan WhatsApp Business, akun Anda akan terlihat sebagai akun bisnis karena Anda dapat membuat profil bisnis dengan informasi bermanfaat untuk pelanggan Anda seperti alamat, deskripsi bisnis, alamat email, dan situs web Anda.
Anda dapat mengatur kontak atau obrolan dengan label, sehingga Anda dapat menemukannya lagi dengan mudah.
Anda dapat mengatur pesan saat Anda tidak dapat menjawab sehingga pelanggan Anda tahu kapan harus menunggu tanggapan. Anda juga dapat membuat pesan ucapan untuk memperkenalkan bisnis Anda kepada pelanggan. Pesan ini dapat dikirimkan secara otomatis.
FItur ini memungkinkan Anda menyimpan dan menggunakan kembali pesan yang sering Anda kirim sehingga Anda dapat dengan mudah menjawab pertanyaan umum dalam waktu singkat.
Keunggulan Versi Business
WhatsApp Official Business Account adalah akun yang telah diverifikasi dan mendapat tanda centang hijau.
Berinteraksi dengan pelanggan melalui Official Business Account tentunya akan semakin dipercaya mereka.
Konsumen juga tidak perlu lagi takut jika akan mengalami penipuan. Semua Official Business Account WhatsApp selalu dilengkapi dengan label “Business Account”.
Akun bisnis di WhatsApp dapat dicantumkan sebagai "Akun bisnis resmi" atau "Akun bisnis" biasa. Anda tidak bisa dengan mudah meminta atau membayar untuk mengubah "Akun bisnis" menjadi "Akun bisnis resmi".
Saat ini, hanya akun tertentu yang terdaftar sebagai "Akun bisnis resmi". Mencantumkan bisnis sebagai "Akun bisnis resmi" didasarkan pada berbagai faktor, seperti apakah merek tersebut terkenal.
Jika Anda ingin mengajukan Akun Bisnis Resmi WhatsApp di Indonesia, ada banyak peraturan perundang-undangan yang perlu Anda atur. Namun, akun Anda dapat diblokir jika mengabaikan aturan yang ditetapkan oleh WhatsApp. Larangan penjualan barang ilegal merupakan salah satu ketentuannya yang wajib Anda patuhi.
WhatsApp Business disesuaikan untuk bisnis kecil, tetapi WhatsApp Business API dikembangkan secara khusus untuk bisnis yang lebih besar. WhatsApp Business API ini memungkinkan perusahaan untuk berkolaborasi dengan klien di seluruh dunia, memungkinkannya untuk terlibat dengan pelanggannya di seluruh dunia.
Versi Business API ditujukan untuk perusahaan besar yang menerima pesan dalam jumlah besar dan tidak lagi bisa dikelola oleh WhatsApp Business. Aplikasi ini hanya dapat diakses oleh satu orang di satu perangkat, dan hal ini sangat membatasi bisnis yang lebih besar. Dalam hal otomatisasi, aplikasi bisnis biasa juga terbatas.
Tapi apakah Anda tahu apa itu API? API adalah singkatan dari Application Programming Interface, sebuah program yang memungkinkan dua aplikasi untuk berinteraksi dan bertukar informasi meskipun kedua aplikasi tersebut tidak dirancang untuk bisa bekerja sama.
Menggunakan WhatsApp Business API membantu perusahaan untuk menghubungkan API dengan Solusi Bisnis atau CRM (Customer Relationship Management) mereka. Tidak seperti aplikasi WhatsApp biasa, rentang pengguna dan perangkat yang ingin digunakan menjadi tidak terbatas dengan bantuan Business API.
Keunggulan versi Official Business API
Tampilan akun Anda akan memiliki badge hijau/verified badge. Tentunya hal ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap akun Anda. Mereka tidak perlu takut akan penipuan
| whatsapp Biasa | Whatsapp business | whatsapp official business api |
|---|---|---|
| Digunakan untuk keperluan pribadi oleh seorang individu untuk mengirim pesan pribadi atau grup | Digunakan untuk bisnis lokal untuk pesan template atau pesan yang mengindikasikan bahwa ini adalah obrolan bisnis | DIgunakan untuk bisnis besar. Dapat diakses dari berbagai device milik perusahaan tersebut |
| Gratis untuk digunakan | Gratis untuk digunakan | Layanan berbayar |
| Bisa melakukan panggilan suara dan video | Bisa melakukan panggilan suara dan video | Tidak bisa digunakan untuk melakukan panggilan apapun |
| Dapat menyiarkan konten apapun hingga maksimal 256 kontak | Dapat menyiarkan konten apapun hingga maksimal 256 kontak | Tidak ada batasan dalam menyiarkan konten apa pun |
| Tidak dapat mengirim pesan otomatis atau balasan cepat | Dapat mengirimkan pesan otomatis seperti, pesan salam, pesan pergi, dan balasan cepat | Pesan otomatis bisa dilakukan melalui API |
| Kontak diperoleh dari kontak telepon yang ada di device | Kontak diperoleh dari kontak telepon yang ada di device dan dapat diberi label | Dapat memperoleh kontak dari API |
Setelah mengetahui perbedaannya, Anda dapat memilih versi apa yang cocok untuk Anda. Jika Anda ingin menggunakan versi Business API, tentunya membutuhkan serangkaian proses pendaftaran yang bisa memakan waktu lama.
Namun, solusi lain yang dapat Anda gunakan adalah menggunakan platform perpesanan omnichannel untuk mendapatkan akun tersebut. Anda bisa memanfaatkan omnichannel dari OneTalk by TapTalk.io. OneTalk menyediakan WhatsApp Business API dan memungkinkan Anda untuk mengelola data dalam percakapan Anda. Anda dapat dengan mudah mengekspor data Anda dan mengelompokkan obrolan masuk berdasarkan topiknya masing-masing.
Pernahkah Anda mendengar istilah OTP atau One-Time Password? Istilah ini kini sering terdengar di masyarakat sebagai salah satu hal wajib untuk menjaga keamanan dalam melakukan aktivitas di gawai. One-Time Password (OTP) adalah string karakter numerik atau alfanumerik yang dibuat secara otomatis yang mengotentikasi pengguna untuk satu transaksi atau sesi login.
OTP lebih aman daripada kata sandi statis, terutama kata sandi yang dibuat pengguna, yang mungkin lemah dan / atau digunakan kembali di banyak akun. OTP dapat menggantikan informasi login otentikasi atau dapat digunakan sebagai tambahan untuk menambah lapisan keamanan.
One-Time Password menghindari kesalahan umum yang dihadapi administrator IT dan manajer keamanan dengan keamanan kata sandi. Mereka tidak perlu khawatir tentang aturan komposisi, kata sandi yang diketahui buruk dan lemah, berbagi kredensial atau penggunaan kembali kata sandi yang sama di banyak akun dan sistem. Keuntungan lain dari kata sandi sekali pakai adalah menjadi tidak valid dalam hitungan menit, yang mencegah penyerang mendapatkan kode rahasia dan menggunakannya kembali.
Teknologi ini mungkin merupakan mekanisme paling populer yang digunakan oleh perusahaan di seluruh dunia untuk memastikan bahwa permintaan login telah dibuat oleh orang yang berwenang. Sangat mudah menggunakan layanan SMS OTP. Segera setelah pengguna memasukkan nama pengguna dan kata sandi untuk login, SMS OTP dikirim ke ponsel mereka.
SMS ini berisi kode, biasanya empat hingga enam digit dan hanya berlaku untuk satu kali penggunaan, dan pengguna diharuskan memasukkan kode ini secepat mungkin (dalam banyak kasus, OTP kedaluwarsa dalam satu menit dan pengguna harus membuat yang baru) ke dalam ruang yang diberikan untuk melanjutkan proses masuk.
Jika Anda menjalankan situs web yang menyimpan informasi sensitif pengguna, sebaiknya gunakan teknologi verifikasi SMS OTP karena sangat murah dan menawarkan keamanan tambahan bagi pemegang akun Anda. Pelanggan Anda adalah penerima manfaat terbesar dari teknologi OTP, seperti yang mereka rasakan lebih yakin bahwa data mereka aman dan terlindungi dengan baik dari peretas.
Tapi, bisnis Anda juga mendapat manfaat dari teknologi OTP. Memiliki otentikasi dua langkah di situs web Anda menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda peduli tentang melindungi informasi pribadi mereka. Selain itu, karena seluruh proses verifikasi SMS OTP hanya membutuhkan beberapa detik untuk diselesaikan, tidak menimbulkan ketidaknyamanan bagi pengguna saat mereka masuk.
Menurut beberapa ahli, pengiriman OTP berbasis aplikasi kini mulai digrandrungi. Sebab, sistem ini terbukti menjadi lebih aman dibanding menggunakan OTP berbasis SMS. Pengiriman OTP berbasis aplikasi seperti WhatsApp dapat mengurangi risiko karena waktu operasi yang singkat dan OTP dihasilkan pada perangkat pengguna tanpa bergantung pada Kartu SIM.
Salah satu penyedia jasa OTP yang dapat dipercaya adalah SendTalk by TapTalk.io. Meskipun terbilang baru, SendTalk mulai membuktikan kepiawaiannya dengan menyediakan jasa OTP berbasis WhatsApp dengan harga yang terjangkau dibanding dengan OTP berbasis SMS.
Berikut ini adalah keunggulan dari SendTalk, dibanding dengan sistem OTP lainnya:
Cara yang lebih konvensional untuk mengirim pemberitahuan melalui SMS atau Panggilan bergantung pada sinyal seluler. Anda bisa mendapatkan waktu pengiriman yang lebih cepat melalui WhatsApp. Tidak ada lagi masalah dengan penyedia seluler.
Harganya lebih murah dari SMS atau telepon. Karena mengandalkan kekuatan sinyal data Anda, biaya untuk OTP berbasis WhatsApp milik SendTalk ini lebih hemat. Berapa banyak yang bisa Anda hemat setiap tahun? Periksa kalkulator tabungan kami untuk memperkirakan biaya Anda.
Lebih aman daripada SMS atau panggilan, sulit untuk membuat akun 'palsu' karena Anda dapat memiliki status pengiriman WhatsApp, meningkatkan kepercayaan dari pengguna.
Kirim OTP (One-Time Password) dan pemberitahuan ke pengguna Anda
Lindungi akun pengguna akhir dengan mengautentikasi pengguna baru & upaya masuk.
Mengamankan pembayaran dan mengonfirmasi pembelian secara real-time untuk mengurangi penipuan.
Mengirimkan pemberitahuan seperti aktivitas akun, pengingat janji, konfirmasi pembelian, pemberitahuan pengiriman, bahkan peringatan kepada pengguna Anda.
Langkah-langkah menggunakan OTP berbasis WhatsApp dari SendTalk ini juga mudah dan dapat dilakukan dengan langkah sederhana, yaitu:
SendTalk merupakan brand pioner OTP berbasis WhatsApp pertama di Indonesia yang dibuat oleh anak bangsa. Dengan memanfaatkan messenger seperti WhatsApp, jasa OTP yang ditawarkan dengan biaya lebih rendah dari menggunakan telepon atau SMS
Segmentasi bisnis yang tepat untuk menggunakan jasa ini adalah Bisnis di Indonesia yang Go Digital, Penyedia Telekomunikasi, e-commerce, on-demand application, serta dealer dan online dealer.
Dengan menggunakan SendTalk, bayangkan berapa banyak biaya yang dapat Anda simpan, ketimbang dengan menggunakan OTP berbasis SMS yang memakan biaya sekitar Rp350,00 hinga Rp500,00. Biaya yang ditawarkan oleh SendTalk tentu lebih terjangkau daripada OTP berbasis SMS yaitu Rp75,00 per message yang dikirimkan.
SendTalk dapat digunakan melalui 2 cara yaitu:
Dengan menggunakan SendTalk API, aplikasi Anda ataupun sistem Anda dapat mengirimkan pesan yang mengandung OTP secara langsung, cukup gunakan API kami dari sistem Anda, maka secara otomatis pesan akan terkirim ke nomor pelanggan melalui WhatsApp.
Anda juga dapat melakukan pengiriman pesan, baik itu OTP maupun pesan notifikasi lainnya melalui menu Send Message yang ada di Dashboard SendTalk, cukup login ke Dashboard SendTalk maka Anda dapat mengirimkan pesan ke nomor pelanggan melalui dashboard kami, ini bisa menjadi alternatif jika Anda ingin melakukan pengiriman pesan ke beberapa pengguna saja tanpa perlu menunggu pengiriman dari sistem Anda.
Untuk lebih jelasnya, silakan hubungi kami via email dan agent kami via WhatsApp dengan senang hati menjawab semua pertanyaan Anda.
If you are still wondering how to use two or more numbers on one gadget, here is the answer: Dual WhatsApp. WhatsApp can be used with two different accounts on the same phone. What is Dual WhatsApp, how to use it, and is Dual WhatsApp safe for your data? Let's discuss this in the blog below.
Dual WhatsApp is a WhatsApp account with two separate phone numbers used on the same device at the same time. This dual WA application can share the various demands or interests of the company, for example, the separation of different marketing and sales departments so that they can be more concentrated.
The two WhatsApp applications obtained in this way do not limit the number of numbers that can be used, namely two accounts on one device. Dual WhatsApp obtained through the official method has no limit on the number of users, so it can be used by many admins or agents at once.
Dual WhatsApp will have an important role for business people. Especially if the business has many customers who need a quick and precise response. Businesses will need multiple programs to simultaneously manage one WhatsApp account with different administrators (customer service). With Dual WhatsApp, all consumer demands can be met quickly and without a hitch.
The Dual WA application will also be very useful for commercial organizations or government agencies involved in public services, not only for business people.
A large number of incoming and outgoing messages can be handled better because users can increase the number of agents as needed at any time.
The use of the Dual WhatsApp application can bring many advantages for companies. Following are some of the advantages of using Dual WhatsApp:
There is no limit to the number of numbers that can be added, and the number of agents that can be added is also unlimited (many users).
You can assign various tasks to multiple business phones with WhatsApp Business Dual Account. For example, you give a separate number for complaint services, new customers, or otherwise.
It's easier and more efficient to save contacts on Dual WhatsApp. The contact information of potential or current clients can be saved automatically. This makes it easier for agents to retain information.
Dual WhatsApp can be owned if you use the WhatsApp Business API, so the large number of users who log in automatically will not affect the appearance of your business. This is because what will appear on your chat screen is your business name, not the phone number used.
Also read: Verification WhatsApp for Business to Build Trust with Customer
Dual Messenger is a feature built into the phone, which allows users to have two accounts for one app. This feature can only be done for certain devices. Users can simply download WhatsApp from Play Store and then click on Settings > Advanced Features > Dual Messenger.
You will see a list of apps that support using two accounts. Next, simply press the slide button on the WA application to activate two accounts. Next, install WA as usual.
Just like dual messenger, app clone or dual app is a feature that is already available on some types of phones. Users simply click on settings and then open App clone or App twin. After that, the user simply selects WhatsApp and the phone will duplicate.
When finished, the second WA application will appear on the phone's home screen with a clone icon. Then the user enters the application, follows the procedure, and enters the mobile number that will be used in the second WA account.
Additional apps like Parallel Space can be used by users whose phones don't support having two accounts for one app. The first step is to install Parallel Space first from the Play Store.
Then the user can open Parallel Space, click WhatsApp and perform the installation steps as usual with another mobile number. For phones with a 64-bit rating, the additional application Parallel Space-64Bit Support must be downloaded.
Here are the dangers of using Dual WhatsApp unofficially.
Since unofficial apps can be used on multiple devices at once, there is a threat of personal data theft that you may not be aware of. The data you exchange can be misused by other parties.
Because the use of dual WA is not official, WhatsApp has the right to block your account. Accounts can be temporarily or even permanently blocked.
There is a possible insertion of a virus that comes with this unofficial application. From malware to spyware, this certainly puts your device at risk because it becomes vulnerable.
The only way to make WhatsApp dual through official channels is to use the WhatsApp Business API. This multi WhatsApp app allows you to use WhatsApp with an unlimited number of administrators who have the same account and device or different accounts. You can get WhatsApp Business API through official WhatsApp API partners such as OneTalk by TapTalk.io.
No need to go through a long and complicated process like the WhatsApp Business API registration process in general, OneTalk will take care of everything.
Also read: Aware About WhatsApp Broadcast Limit to Avoid Getting Banned
Since using the WhatsApp Business API is the only official way to use dual WhatsApp, there is certainly more value to offer. Here are the advantages that you can get if you use Dual WA on the WhatsApp Business API with OneTalk.
It's time to maximize your customer service by using Dual WhatsApp. WhatsApp Business API can be the right choice if you want to use multiple agents in handling business customer service. Using the WhatsApp Business API with OneTalk will bring you many conveniences and advantages.
Chat with our agents now and explore all the features in OneTalk that can benefit your business.
Kalau Anda masih bertanya-tanya cara menggunakan dua atau lebih nomor pada 1 HP, ini dia jawabannya: Dual WhatsApp. WhatsApp dapat digunakan dengan dua akun berbeda di ponsel yang sama. Apa itu Dual WhatsApp, bagaimana menggunakannya, dan apakah Dual WhatsApp aman untuk data-data pribadi Anda? Mari kita bahas dalam blog di bawah ini.
Dual WhatsApp adalah akun WhatsApp dengan dua nomor telepon terpisah yang digunakan pada perangkat yang sama secara bersamaan. Aplikasi dual WA ini dapat membagi berbagai tuntutan atau kepentingan perusahaan, misalnya pemisahan departemen pemasaran dan penjualan yang berbeda sehingga dapat lebih terkonsentrasi.
Kedua aplikasi WhatsApp yang diperoleh dengan cara ini tidak membatasi jumlah nomor yang dapat digunakan, yaitu dua akun dalam satu perangkat. Dual WhatsApp yang diperoleh melalui cara yang resmi tidak memiliki batasan jumlah pengguna, sehingga dapat digunakan oleh banyak admin atau agent sekaligus.
Dual WhatsApp akan memiliki peran yang penting bagi para pelaku bisnis. Apalagi jika bisnis memiliki banyak pelanggan yang membutuhkan respon cepat dan tepat. Bisnis akan membutuhkan banyak program untuk secara bersamaan mengelola satu akun WhatsApp dengan administrator yang berbeda (customer service). Dengan Dual WhatsApp, semua permintaan konsumen dapat terpenuhi dengan cepat dan tanpa hambatan.
Aplikasi Dual WA juga akan sangat berguna untuk organisasi komersial atau instansi pemerintah yang terlibat dalam pelayanan publik, tidak hanya untuk pelaku bisnis.
Banyaknya jumlah pesan masuk dan keluar dapat tertangani dengan lebih baik karena pengguna dapat menambah jumlah agent sesuai kebutuhan setiap saat.
Penggunaan aplikasi Dual WhatsApp bisa membawa banyak keuntungan untuk perusahaan. Berikut ini adalah beberapa keuntungan menggunakan Dual WhatsApp:
Baca juga: WhatsApp Beta vs WhatsApp Business API: Mana Pilihan Terbaik untuk Bisnismu?
Dual messenger adalah fitur yang ada di dalam ponsel, yang memungkinkan pengguna memiliki dua akun untuk satu aplikasi. Fitur ini hanya dapat dilakukan untuk gawai tertentu saja. Pengguna cukup mengunduh WhatsApp dari Play Store dan kemudian klik Pengaturan> Fitur Lanjutan> Dual Messenger.
Anda akan melihat daftar aplikasi yang mendukung penggunaan dua akun. Selanjutnya, cukup menekan tombol slide pada aplikasi WA untuk mengaktifkan dua akun. Selanjutnya install WA seperti biasa.
Sama seperti dual messenger, app clone atau aplikasi ganda adalah fitur yang sudah tersedia di beberapa jenis ponsel. Pengguna cukup mengklik pengaturan dan kemudian membuka App clone atau App twin. Setelah itu, pengguna cukup memilih WhatsApp dan ponsel akan melakukan penggandaan.
Setelah selesai, aplikasi WA kedua akan muncul di layar beranda ponsel dengan ikon lambang clone. Kemudian pengguna masuk ke aplikasi, mengikuti prosedur, dan memasukkan nomor ponsel yang akan digunakan di akun WA kedua.
Aplikasi tambahan seperti Parallel Space dapat digunakan oleh pengguna yang ponselnya tidak mendukung memiliki dua akun untuk satu aplikasi. Langkah pertama install Parallel Space terlebih dahulu dari Play Store.
Kemudian pengguna dapat membuka Parallel Space, klik WhatsApp dan lakukan langkah-langkah instalasi seperti biasa dengan nomor ponsel lain. Untuk ponsel dengan rating 64-bit, aplikasi tambahan Parallel Space-64Bit Support harus diunduh.
Berikut adalah bahaya menggunakan Dual WhatsApp dengan cara yang tidak resmi.
Karena aplikasi tidak resmi dapat digunakan di beberapa perangkat sekaligus, ada ancaman pencurian data pribadi yang mungkin tidak Anda sadari. Data yang Anda pertukarkan bisa disalahgunakan oleh pihak lain.
Karena penggunaan dual WA ini tidak resmi, WhatsApp berhak memblokir akun Anda. Akun bisa diblokir sementara atau bahkan permanen.
Terdapat kemungkinan sisipan virus yang ada bersama aplikasi tidak resmi ini. Mulai dari malware hingga spyware, hal ini tentu membahayakan perangkat Anda karena menjadi rentan.
Baca juga: Cara Menggunakan WhatsApp Business agar Bisnis Semakin Efisien
Satu-satunya cara untuk membuat WhatsApp ganda melalui saluran resmi adalah dengan menggunakan API WhatsApp Business. Aplikasi multi WhatsApp ini memungkinkan Anda untuk menggunakan WhatsApp dengan jumlah administrator yang tidak terbatas yang memiliki akun dan perangkat yang sama atau akun yang berbeda. Anda bisa mendapatkan WhatsApp Business API melalui mitra resmi WhatsApp API seperti OneTalk by TapTalk.io.
Tidak perlu menjalani proses panjang dan rumit seperti proses pendaftaran WhatsApp Business API pada umumnya, OneTalk akan mengurus semuanya.
Karena menggunakan WhatsApp Business API adalah cara resmi satu-satunya untuk menggunakan dual WhatsApp, tentu ada nilai lebih yang ditawarkan. Berikut adalah Keuntungan yang bisa Anda dapatkan jika menggunakan Dual WA di WhatsApp Business API bersama OneTalk.
Sudah saatnya maksimalkan pelayanan pelanggan Anda dengan menggunakan Dual WhatsApp. WhatsApp Business API bisa jadi pilihan tepat jika Anda ingin menggunakan banyak agent dalam menangani customer service bisnis. Menggunakan WhatsApp Business API dengan OneTalk akan memberikan Anda banyak kemudahan dan keuntungan.
Chat bersama agent kami sekarang dan jelajahi semua fitur di OneTalk yang bisa menguntungkan bisnis Anda.
Baca juga: Cara Menggunakan WhatsApp Business dengan Multi User
Bisnis Anda menggunakan pesan Broadcast untuk sarana promosi? Pasti Anda berharap dapat menarik pelanggan dengan berbagai penawaran menarik, bukan?
Membuat pesan broadcast tentu tidak semudah itu. Banyak tantangan dan hal-hal yang harus diperhatikan. Mulai dari pesan spam, nada bahasa yang tepat, dan lain-lain.
Ingin tahu cara membuat template pesan broadcast WhatsApp yang kreatif dan menarik? Simak artikel ini sampai habis ya.
Brand terus-menerus berjuang untuk mendapatkan perhatian pelanggan karena orang-orang memiliki rentang perhatian yang terbatas. Dan hanya karena pelanggan lebih cenderung membuka pesan teks, hal ini bukan alasan untuk mengirim pesan yang membosankan!
Saat membuat template pesan, ingatlah untuk mengetik dengan cara yang menarik perhatian penerima, seperti menggunakan nama mereka atau mengakhiri kalimat dengan tanda seru.
Waktu mereka sangat penting dan Anda ingin menarik perhatian pelanggan Anda sehingga mereka akan tertarik dengan pesan Anda.
Anda mempromosikan bisnis Anda, tapi ada garis tipis antara mempromosikan dan OVERpromoting. Tidak ada yang suka mendapatkan pesan yang “berjualan” saja.
Pesan yang dimaksud adalah pesan yang:
Pesan spam di WhatsApp biasanya berisi konten berbahaya untuk mendapatkan informasi pribadi.
Jangan pernah meminta pelanggan untuk memberikan informasi pribadi apapun melalui teks atau mengirim tautan yang memberikan kesan sekecil apapun bahwa Anda adalah akun spam.
Itulah mengapa penting juga untuk tidak melakukan promosi berlebihan karena Anda dapat ditandai sebagai spam. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah pelanggan Anda memblokir Anda di WhatsApp bahkan setelah mereka dengan sukarela memberi Anda detail kontak mereka.
Baca juga: Hal yang Harus Dihindari dalam Menggunakan WhatsApp Business API
Tentu saja sebuah bisnis tidak bisa aktif selama 24 jam. Anda pasti memiliki working hours dan away hours. Menyetel Away Messages adalah pilihan tepat jika Anda ingin pelanggan merasa tetap direspon meskipun di luar jam kantor.
Beberapa bisnis dapat menyetel away messages dengan bantuan pihak ketiga (misalnya saja menggunakan omnichannel messaging platform untuk customer support-nya). Dengan menyetel jam kerja, pesan yang masuk di luar jam kerja akan otomatis terjawab menggunakan pesan yang sudah dibuat sebelumnya.
Ini dia template pesan untuk membalas pesan yang masuk ketika agent Anda tidak dapat menjawabnya secara langsung:
“Terima kasih sudah menghubungi kami. Tapi, sayangnya kamu menghubungi [nama brand] di luar waktu operasional nih. Kami akan segera membalas pesan Anda. Selagi menunggu, mungkin FAQ kami dapat membantu kamu.”
Jika Anda menggunakan WhatsApp sebagai sarana komunikasi dan update mengenai produk-produk terbaru, maka Anda harus membuat template pesan yang sesuai. Misal, sebuah bisnis dengan katalog yang terbatas dan diperbaharui setiap bulannya akan melakukan update eksklusif kepada member. Selain menggunakan sistem membership (yang mana membuat pelanggan merasa spesial dan mendapat keuntungan khusus), pesan yang personal ini tentu akan mempermudah sales dan promosi Anda.
Pikirkan saja – jika pengguna membeli dari toko Anda sebelumnya, hal ini berarti dia sudah mengetahui toko Anda dan kemungkinan besar akan tertarik dengan hal lain yang mungkin Anda tawarkan.
Jadi mengapa tidak menghubungi mereka dengan mengirimkan pesan iklan WhatsApp untuk memberitahu mereka tentang produk baru? Ini cukup mudah dan juga dapat dengan mudah menjadi bagian dari kampanye peluncuran produk yang lebih besar.
Berikut adalah contoh template pesan pemberitahuan item baru:
Selain dapat mencegah kemungkinan pembatalan janji atau ketidakhadiran pelanggan, Anda juga dapat membantu mereka untuk mengingatkan jadwal yang akan datang.
Jujur saja, merencanakan janji temu dari 1 minggu atau 2 minggu sebelumnya dapat dengan mudah dilupakan dengan aktivitas keseharian yang beragam. Untuk itu, pesan pengingat janji temu bisa membantu Anda mendayung 2 pulau sekaligus. Anda mendapat konfirmasi dan mencegah kemungkinan ghosting, pelanggan juga dapat mengingat bahwa mereka memiliki janji temu dengan Anda.
Gunakan pesan template ini untuk mengirimi mereka pengingat dan konfirmasi.
Hai, [nama pelanggan]! Terima kasih sudah membuat janji temu bersama [nama brand] pada [tanggal janji temu]. Kami berharap Anda bisa datang 10 menit lebih awal sebelum janji temu. Sampai jumpa!
Bukan hanya janji temu, pengingat event juga penting untuk pelanggan yang sudah mengadaptasi hustle-culture di zaman ini.
Untuk apa ada pengingat event?
Katakan saja brand Anda membuat launching party eksklusif untuk member, atau live streaming yang di dalamnya terdapat berbagai promo menggiurkan. Anda dapat memastikan peserta dalam event tersebut hadir. Tidak hanya hal tersebut berguna bagi mereka (karena mereka tentu senang dengan promo), hal ini juga memastikan event Anda sukses dan dihadiri banyak orang.
Anda dapat menggunakan template di bawah ini untuk pengingat event:
Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, pesan promosi akan ditolak oleh WhatsApp. Ini dapat mencakup apa saja mulai dari kode kupon hingga survei.
Dengan mengingat hal itu, template WhatsApp promosi ini hanya akan berfungsi untuk pengguna OneTalk by TapTalk.io karena kami melewati semua batasan ini.
Berikut adalah beberapa contoh yang dapat Anda gunakan:
Seperti yang sudah dibahas di atas, jika sudah sampai pada tahap pesan back-in-stock, pelanggan biasanya sudah pernah membeli produk Anda. Hal ini berarti mereka mungkin tertarik dengan barang yang kembali ada. Bahkan, bisa saja mereka salah satu diantara mereka yang menunggu kembalinya produk Anda.
Untuk itu, ini dia template pesan yang bisa Anda gunakan untuk notifikasi produk back-in-stock
Yang dicari-cari hadir kembali, [nama item] datang lagi. 10 pembeli pertama dapat keuntungan, diskon [jumlah diskon] tanpa minimal pembelian!
Menggunakan OneTalk by TapTalk.io, aplikasi pesan instan, membuat pengiriman pesan broadcast dan away messages menjadi lebih mudah. Away Messages adalah pesan otomatis yang dikirimkan ketika pelanggan mengirimkan pesan kepada bisnis Anda di luar Office Hours, yang bisa diatur menggunakan fitur OneTalk. Ketika Anda mengatur Office Hours, maka secara otomatis pesan ini akan dikirimkan. Ketika mereka menghubungi Anda pada Office Hours, maka yang dikirimkan adalah Welcome Messages. Welcome Messages akan otomatis dikirimkan ketika sebuah case (atau percakapan) dimulai.
Pesan broadcast pada WhatsApp tentu merupakan fitur yang sangat membantu Anda dalam melakukan promosi. Apalagi, jika Anda bisa mensegmentasi kontak! Fitur Broadcast Message di OneTalk dilengkapi dengan Contact Segments yang mengkategorikan kontak-kontak Anda. Hal ini dapat mempermudah pekerjaan Anda jika pesan yang dikirim hanya ditujukan untuk pelanggan-pelanggan tertentu. Misal: pesan yang dikirim hanya untuk pelanggan yang sudah lama berlangganan, pesan promosi hanya dikirim kepada pembeli pertama, atau pesan yang dikirim hanya yang berdomisili di Jabodetabek.
Ingin tahu apalagi yang ditawarkan OneTalk? Pastinya tidak hanya fitur-fitur tersebut. Cek di sini untuk melihat fitur OneTalk lainnya.
Baca juga: Cara Menggunakan WhatsApp Business dengan Multi User
Salah satu keunggulan aplikasi pesan WhatsApp adalah aspek praktis, aksesibilitas, dan fungsionalnya. Itulah mengapa WhatsApp Web, sebuah ekstensi berbasis komputer dari akun WhatsApp di ponsel Anda sangat membantu pengguna dalam memakai WhatsApp di berbagai perangkat. WhatsApp Web memungkinkan pesan yang Anda kirim dan terima disinkronkan antara ponsel dan komputer Anda, Anda juga dapat melihat pesan Anda di kedua perangkat.
Penggunaan WhatsApp di perangkat berbeda sebenarnya dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu dengan menginstall aplikasi tambahan, atau tanpa menggunakan aplikasi tambahan di perangkat komputer Anda. Jika Anda ingin menggunakan cara yang lebih praktis, tentu menggunakan cara kedua akan lebih baik. Cara kedua ini dilakukan dengan mengakses WhatsApp menggunakan browser saja.
Ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui tentang penggunaan WhatsApp Web. Beberapa hal ini adalah syarat-syarat yang perlu diperhatikan jika Anda ingin mengakses WhatsApp Web.
WhatsApp resmi mengumumkan perilisan fitur resmi bernama Whatsapp Web pada 22 Januari 2015, yang membuat aplikasi ini mudah bagi pengguna berbasis komputer. Layaknya WhatsApp mobile (WhatsApp berbasis ponsel), fitur ini membutuhkan jaringan koneksi internet sebagai saluran penyampaian informasi. WhatsApp dapat diakses melalui portal online yang disediakan oleh pengembang di situs whatsapp web: web.whatsapp.com. Pada prinsipnya web WhatsApp berfungsi untuk membuka akun WhatsApp melalui perangkat komputer.
Awalnya, fitur ini lebih mudah digunakan melalui aplikasi Chrome yang dikembangkan oleh Google. Sinkronisasi diperlukan untuk membuka akun WhatsApp melalui situs web ini. Pengembang menyediakan kode batang (QR Code) yang perlu dipindai melalui aplikasi seluler WhatsApp. Memindai secara langsung membuka aplikasi Whatsapp tergantung pada akun yang beroperasi di telepon yang digunakan untuk memindai.
Chat yang disematkan dalam aplikasi WhatsApp di ponsel Anda juga tersedia dalam versi web ini. Jika ada perubahan pada aplikasi yang aktif, sinkronisasi akan berlangsung secara otomatis.
Bagaimana cara menggunakan WhatsApp Web di PC Anda?
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah, Anda perlu membuka browser di laptop atau komputer Anda. Kemudian masukkan URL https://web.whatsapp.com pada kolom alamat di atas.
Anda akan melihat halaman baru dengan latar belakang putih dengan deskripsi langkah-langkah untuk menghubungkan WhatsApp di ponsel Anda dengan browser di komputer Anda. Sekarang, buka halaman utama aplikasi whatsapp di ponsel Anda. Untuk pengguna Android, pilih menu titik tiga vertikal di kanan atas. Ada lima opsi di menu dan pilih opsi web Whatsapp
Untuk pengguna iOS, Anda dapat klik menu Settings di pojok kanan bawah (ikon roda gigi), kemudian pilih menu WhatsApp Web / Desktop.
Kemudian WhatsApp di ponsel Anda mengaktifkan kamera pemindai kode QR. Anda akan diminta untuk mengambil kode QR yang sebelumnya ditampilkan di situs web Whatsapp. Setelah itu, WhatsApp di ponsel Anda akan terhubung dan disinkronkan dengan web WhatsApp di komputer Anda. Fungsi web ini hanya perpanjangan dari telepon, jadi pengguna tidak perlu mendaftar untuk mendapatkan fungsi baru.
Kemudian WhatsApp di ponsel Anda mengaktifkan kamera pemindai kode QR. Anda akan diminta untuk mengambil kode QR yang sebelumnya ditampilkan di situs web Whatsapp. Setelah itu, WhatsApp di ponsel Anda akan terhubung dan disinkronkan dengan web WhatsApp di komputer Anda. Fungsi web ini hanya perpanjangan dari ponsel, jadi pengguna tidak perlu mendaftar untuk mendapatkan fungsi baru.
Cara memulai percakapan di WhatsApp Web sama dengan menggunakan whatsapp di smartphone kamu. Cukup cari kontak yang ingin Anda ajak bercakap di bidang pencarian di kiri atas.
Untuk mengirim foto atau video, cukup klik tombol pin di sebelah tombol titik di pojok kanan atas. Alternatifnya, Anda dapat menyeret foto dari dokumen ke bidang obrolan.
Anda tidak dapat benar-benar memperbarui status Anda di web whatsapp. Tapi kita bisa melihat status kontaknya. Untuk melakukan ini, klik simbol bulat di atas dan status kontak akan ditampilkan.
Berikut ini beberapa fitur yang bisa Anda nikmati meski menggunakan aplikasi WhatsApp.
Baca Juga: Lihat 13 Fitur WhatsApp Yang Berguna
Saat ini, perpesanan WhatsApp banyak digunakan dalam bisnis seperti menjawab pertanyaan pelanggan, keluhan kepada konsumen, deskripsi produk atau promosi. Sebagai informasi, WhatsApp Business juga bisa berjalan di PC atau laptop.
Dengan web WhatsApp, Anda dapat menghemat lebih banyak waktu dengan jenis tugas ini. Anda bisa menyiapkan draft di komputer atau laptop agar bisa menjawab semua pertanyaan Anda tanpa harus berulang kali mengetik.
Promosi bisa diambil dengan memilih gambar yang disimpan di komputer terlebih dahulu.
Keuntungan menggunakan WhatsApp Web melalui smartphone adalah Anda dapat mengirim file seperti foto, video, atau dokumen lain dengan lebih mudah dan cepat.
File penting biasanya disimpan di komputer Anda sehingga Anda dapat mengambilnya secara instan tanpa terlebih dahulu mentransfernya ke handphone Anda.
Selain itu, Anda dapat menghubungkan lebih dari satu akun WhatsApp dari browser yang berbeda.
Dari beberapa kelebihan dan fitur-fitur yang memudahkan kita dalam mengakses akun WhatsApp kita di PC/Laptop menggunakan WhatsApp Web, ternyata ada beberapa kekurangan dari WhatsApp Web yang harus kita perhatikan loh.
Untuk dapat mengakses WhatsApp Web, Anda akan memerlukan akses internet yang cukup kuat. Sehingga, jika koneksi jaringan internet Anda lemah, maka WhatsApp Web akan lama merespon
Fitur panggilan online seperti panggilan video dan panggilan suara merupakan salah satu fitur dari WhatsApp yang cukup berguna. Tetapi, sayangnya fitur ini tidak dapat digunakan pada WhatsApp Web.
Karena penggunaan WhatsApp Web bergantung sepenuhnya dengan koneksi di handphone kita, penggunaan daya baterai pun menjadi lebih banyak di handphone. Sehingga, Anda akan menemukan bahwa handphone Anda menjadi lebih panas jika dihubungkan dengan WhatsApp Web.
WhatsApp Web secara teknis bergantung kepada Handphone Anda. Sehingga, jika handphone Anda tidak aktif, maka WhatsApp Web tidak akan bisa digunakan.
Penggunaan WhatsApp selain di handphone (WhatsApp Mobile) hanya terbatas pada satu perangkat lainnya. Sehingga, jika digunakan untuk keperluan akun bisnis, hal ini harus diperhatikan. Karena, customer service agent hanya akan dapat menyalurkan perhatiannya pada satu perangkat saja dan tidak bisa membagikan beban pekerjaan kepada beberapa orang sekaligus. Hal ini bisa diatasi dengan menggunakan platform perpesanan pihak ketiga.
Seperti yang telah dijelaskan di atas, untuk dapat mengakses WhatsApp selain di WhatsApp Mobile pada beberapa perangkat sekaligus membutuhkan platform perpesanan pihak ketiga. Platform perpesanan yang dimaksud di sini adalah Omnichannel Messaging Platform.
Omnichannel messaging platform adalah platform yang mengintegrasikan beberapa platform perpesanan sekaligus (tidak hanya WhatsApp) yang diakses dalam satu dasbor. Dasbor ini dapat diakses oleh beberapa agent sekaligus.
Omni-channel untuk bisnis dapat memungkinkan bisnis untuk menggabungkan gaya dan informasi sekaligus menjaga semua saluran mereka di satu tempat. Ini akan mempermudah pelanggan Anda untuk terhubung dengan perusahaan Anda, serta membuat pengalaman lebih mudah.
Omnichannel memberikan pengalaman yang mulus bagi pelanggan. Pesan konsisten tanpa banyak perangkat dan yang terpenting, mereka disesuaikan menurut perilaku penelusuran.
Platform perpesanan omni-channel untuk penjualan, pemasaran, dan support dapat memberikan pengalaman yang sama sekali berbeda untuk pelanggan Anda. Seperti disebutkan sebelumnya, layanan perpesanan omnichannel yang dibuat oleh anak bangsa sekarang tersedia untuk mengakomodasi berbagai jenis bisnis. Platform perpesanan omnichannel yang terpercaya dan andal adalah OneTalk. OneTalk adalah produk Omnichannel Customer Engagement dari TapTalk yang dapat mengintegrasikan berbagai platform pengiriman pesan.
Baca DISINI Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai Omnichannel dan Keuntungannya
OneTalk memungkinkan Anda untuk memiliki kotak masuk lengkap untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda di berbagai platform perpesanan seperti Whatsapp, Telegram, Facebook Messenger, Twitter DM, Line, Email, dll.
Untuk pengguna yang ingin menggunakan platform perpesanan omni-channel yang aman dan terjamin, OneTalk juga menyediakan platform obrolan yang aman dan andal. Semua pesan yang dikirim melalui platform dan mesin dienkripsi, cukup kuat untuk menangani jutaan pesan. Anda tidak perlu khawatir tentang kerahasiaan bisnis Anda.
OneTalk juga merupakan platform perpesanan terpadu yang mudah dan cepat dan Anda dapat menggunakan antarmuka pengguna obrolan apa pun di perpustakaan. Ini memungkinkan Anda untuk fokus dalam memberikan penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan terbaik kepada pelanggan Anda. Ini juga memberikan fleksibilitas dan penyesuaian untuk nada dan suara merek Anda dalam tipografi, ikon, label, dan banyak lagi.Platform perpesanan OneTalk memungkinkan Anda menggunakan Single Dashboard yang menyatukan beberapa saluran pesan sekaligus. OneTalk juga membantu mengembangkan bisnis Anda dengan fitur lain seperti pemrosesan, all-in-one inbox , User Session Sync, dan banyak fitur lainnya.
Baca juga : 3 Cara Efektif meningkatkan penjualan melalui WhatsApp
WhatsApp mendapat peringkat teratas sebagai aplikasi perpesanan favorit pengguna. Mengacu pada pada hal tersebut. WhatsApp tak henti mengembangkan fitur-fitur di dalamnya untuk makin meningkatkan pelayanan demi kepuasan pengguna. Whatsapp pun mencanangkan menjadi ajudan bagi ajudan bisnis-bisnis besar dengan meluncurkan WhatsApp Business API.
API atau Application Programming Interface akan menjadikan Whatsapp berperan sebagai chatbot atau chat commerce yang akan memudahkan pengguna. Keunggulan Whatsapp yang dapat digunakan pada beberapa device sekaligus juga menunjang Whatsapp untuk diakuisisi oleh OneTalk messaging platform sebagai agen penjualan, marketing and support. Gabungan antara messaging platform bersama WhatsApp for business API akan membuat seolah-olah pengguna memiliki customer service yang standby 24 jam. Dengan demikian komunikasi customer dengan pengusaha sebagai pengguna perangkat lunak tersebut berjalan dengan baik.
Baca juga : Penjualan Naik pesat dengan official WhatsApp Business API
Untuk dapat menggunakan kinerja dua platform pendukung pejualan tersebut, pengguna dapat mengunduh WhatsApp pada device yang diinginkan, seperti laptop dan handphone, kemudian menyingkronkan kedua device dan men-scan kode QR yang ada pada handphone. Selama keduanya terhubung dengan jaringan internet, WhatsApp dapat melakukan tugasnya sebagai live chat commerce.
Integrasi whatsapp sebagai chat commerce bisa melakukan beberapa hal berikut:
Cara praktis untuk memudahkan penggunaan WhatsApp yang dapat terhubung dengan platform messaging atau email adalah dengan melalui link. Untuk melekatkan link tersebut sebagai langkah mudah penjualan, pengguna dapat membuat link WhatsApp dengan mudah. Berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan untuk segera menggunakan WhatsApp sebagai aplikasi pendukung penjualan.
Satu lagi kemudahan WhatsApp yang dapat digunakan untuk berinteraksi dengan customer tanpa harus repot, pengguna dapat menseting tombol yang akan langsung menuju email pengguna.
WhatsApp Business API merupakan platform yang dapat digunakan oleh pelaku bisnis sebagai media komunikasi dengan pelanggan. Ada banyak keuntungan dengan penggunaan Whatsapp API Business.
Setelah kalian telah menguasai cara-cara di atas, sekarang saatnya memahami kelebihan WhatsApp Business API untuk bisnis Anda. Terdapat beberapa keuntungan yang dapat membantu Anda dalam menjalankan aktivitas bisnis. Yuk, kita simak kelebihan-kelebihan dari WhatsApp Business API tersebut.
Kelebihan yang pertama adalah, WhatsApp Business API memiliki fungsi notifikasi. WhatsApp Business API memungkinkan Anda memberikan pemberitahuan atau pemberitahuan kepada konsumen atau pasar sasaran kapan saja. Ini bisa berupa pembaruan terkini atau pengingat.
Kedua, bisnis WhatsApp API juga memiliki fitur chatbot yang sangat membantu untuk berkomunikasi. Fitur ini memungkinkan Anda untuk membalas pesan secara otomatis saat Anda tidak bekerja atau di luar jam kerja.
Ini karena fitur chatbot ini memiliki AI (Artificial Intelligence) atau kecerdasan buatan yang dapat merespon berbagai pesan yang dikirim. Anda bahkan dapat pergi berlibur dengan tenang dan menjalankan bisnis Anda sehingga Anda tidak perlu lagi takut atau khawatir.
WhatsApp Business API juga memiliki fitur chat panel yang memungkinkan Anda menjawab berbagai keluhan dan pertanyaan secara bersamaan menggunakan fitur ini. Menarik, bukan? Fitur ini sendiri berbeda dengan fitur chatbot, karena memiliki layanan pelanggan yang langsung tanggap. Tentunya akan sangat berbeda dengan chatbot. Dengan menanggapi obrolan konsumen melalui chat panel, Anda dapat mengatakan bahwa mereka tahu dan tahu apa yang mereka inginkan.
Schedule Messages itu sendiri adalah fitur dari WhatsApp Business API yang mengatur detail waktu, seperti kapan pesanan dikirim. Tentunya dengan adanya fitur ini, Anda tidak akan lupa untuk mengirimkan informasi atau update terbaru kepada konsumen Anda. Anda dapat memastikan bahwa pelanggan Anda akan menerima update terbaru mengenai bisnis Anda dan Anda dapat menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan.
Selain manfaat di atas, terdapat banyak manfaat yang dapat diperoleh saat menggunakan WhatsApp Business API untuk meningkatkan kinerja bisnis dan konektivitas dengan konsumen. Salah satunya adalah untuk meningkatkan kesan baik pelanggan Anda terhadap bisnis Anda.
Langkah-langkah di bawah ini memberikan informasi tentang cara menyiapkan klien bisnis WhatsApp API, mendaftarkan nomor telepon, memperbarui pengaturan, dan mengirim pesan pengujian. Kita akan bahas tuntas semuanya!
Sebelum melakukan langkah demi langkah untuk menghubungkan dan menggunakan layanan bisnis WhatsApp API, Anda memerlukan:
Setelah memverifikasi bisnis yang Anda kelola, bisnis yang Anda miliki ditinjau kesesuaiannya dengan Persyaratan Layanan WhatsApp dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp. Langkah ini dimulai secara otomatis dan Anda dapat memeriksa verifikasi bisnis dan status verifikasi bisnis di tab pengaturan akun bisnis WhatsApp dari manajer bisnis. Sertifikasi bisnis menunjukkan status bersertifikat dan status akun menunjukkan status disetujui setelah persetujuan.
Tambahkan data seperti nama dan nomor telepon Anda ke akun WhatsApp Business Anda. Sekarang, jika Anda ingin mengubah nama tampilan akun Anda kapan saja, Anda hanya dapat mengubahnya 2 kali dalam 30 hari atau 1 bulan.
Setelah semua verifikasi dan entri data ini selesai, Anda dapat melihat dan mengakses sertifikat yang dikodekan base64 yang diperlukan untuk mendaftarkan klien WhatsApp Business API. Anda disarankan untuk mendaftar menggunakan nama tampilan yang disetujui untuk memulai integrasi. Anda dapat mengubah nama tampilan setiap saat setelah penggabungan, sebelum membuat perubahan lebih lanjut pada nama tampilan.
Klien WhatsApp API Business didasarkan pada Docker. Klien bisnis WhatsApp API berjalan di komputer yang memiliki koneksi internet dan menjalankan Docker. Misalnya, Anda dapat melakukan tes sederhana di laptop. Untuk server produksi, WhatsApp sendiri merekomendasikan minimal 250 GB SSD, RAM 16 GB, dan CPU 4 core. HDD tidak disarankan karena kecepatan I / O menyebabkan kertas macet saat sedang memuat.
Dalam kebanyakan kasus, Anda perlu menjalankan database di server fisik yang terpisah dari container Coreapp dan Webapp.
Pemasangan sendiri klien WhatsApp Business API dapat dilakukan dengan dua cara:
Penginstalan di tempat: Anda dapat menggunakan wizard penginstalan untuk menyiapkan container Docker Anda sendiri. WhatsApp merekomendasikan untuk memulai pengaturan pengembang untuk mempelajari proses pengaturan dan pengiriman pesan.
Solusi ini dapat digunakan di komputer sebelum bermigrasi ke lingkungan produksi.
Amazon Web Services (AWS): Jika Anda menggunakan AWS atau menginginkan solusi yang lebih mandiri, lihat Panduan AWS. Solusi AWS menyiapkan solusi API bisnis WhatsApp lengkap termasuk pencadangan, pemulihan, dan lainnya.
Setelah berhasil meluncurkan klien bisnis WhatsApp API, Anda dapat mendaftarkan nomor telepon Anda dengan mengirimkan panggilan API ke endpoint akun Anda atau mengisi formulir pendaftaran di pengaturan bisnis web.
Pada titik ini, Anda dapat mengubah pengaturan aplikasi setelah klien WhatsApp API Business berjalan. Tetapi sisi negatifnya adalah Anda tidak akan dapat mengakses pengaturan profil klien bisnis WhatsApp API sampai pendaftaran selesai.
Seperti halnya proses pendaftaran, Anda dapat mengubah banyak pengaturan klien WhatsApp Business API menggunakan panggilan API atau pengaturan bisnis web.
Pengaturan aplikasi menentukan bagaimana klien berperilaku, seperti mengatur callback, webhook, pager, status yang ditransfer, dan media download.
Catatan: Sebaiknya siapkan URL webhook untuk menerima pemberitahuan tentang pesan masuk dan kesalahan.
Pengaturan profil bisnis dan pengaturan profil mencakup informasi bisnis seperti alamat, email, situs web, industri, informasi tentang bisnis yang Anda kelola, dan gambar profil.
WhatsApp Business API memungkinkan Anda mengirim empat jenis pesan pengujian: teks, templat pesan, dokumen, atau media. Dengan catatan, Anda harus memiliki template pesan yang disetujui di akun WhatsApp API Business Anda untuk menguji fungsinya.
Anda juga dapat menggunakan endpoint messages untuk mengirim pesan pengujian. Pertama, periksa status nomor telepon yang Anda gunakan untuk pengujian. Nanti, Anda perlu mengirim pesan dari nomor telepon uji Anda ke akun WhatsApp Anda untuk memastikan fitur ini berfungsi dan berfungsi sesuai keinginan. Anda dapat dengan lebih mudah mengirim semua jenis pesan dalam waktu 24 jam kemudian.
Kemudian kirim pesan teks ke nomor telepon tes. Ketika pesan tiba, itu berhasil diinstal. Jika tidak sampai, periksa webhook untuk pemberitahuan yang dapat memberitahu Anda tentang masalah dan masalahnya.
Mau tahu cara lain yang lebih mudah dibanding semua langkah-langkah menggunakan WhatsApp Business API tersebut? Anda dapat menghubungi PT. Tap Talk Teknologi untuk mendapatkan akun WhatsApp Business API. Karena PT. Tap Talk Teknologi adalah penyedia layanan WhatsApp Business API terpercaya di Indonesia.
Langkah termudah dan tercepat yang dapat digunakan untuk menjadikan WhatsApp Business API sebagai kaki tangan andal bisnis penjualan adalah dengan menggunakan Onetalk Messaging Platform. Platform ini akan membantu pengguna sebagai pengusaha bisnis dalam banyak hal, selain untuk menggolkan target penjualan, pengguna dapat menghemat pos pengeluaran untuk sumber daya manusia yang berperan sebagai customer service, dan tugas-tugas manajerial lain karena paduan kedua perangkat lunak ini akan menggantikan banyak tugas yang biasa dilakukan oleh sumber daya manusia.
Kesimpulannya, kedua kombinasi perangkat lunak ini akan efisiensi besar-besaran pada sisi pengguna. Jadi, yang ingin segera menempati puncak penjualan teratas dengan menjaring customer dengan mudah, pengguna dapat segera mengadopsi perangkat lunak era digital ini sebagai satu langkah tepat.
Baca juga: Perbedaan WhatsApp Business, WhatsApp Business API dan WhatsApp Official
Selain memiliki aplikasi perpesanan yang biasa Anda kenal, WhatsApp juga memiliki dua produk khusus untuk bisnis, yaitu WhatsApp Business App dan WhatsApp Business API.
Secara singkat, perbedaan dua WhatsApp itu terletak pada skala bisnis. WhatsApp Business diperuntukan untuk bisnis skala kecil dan menengah melalui aplikasi di smartphone. Sedangkan, WhatsApp Business API memberikan solusi untuk bisnis skala besar. Berbeda dari WhatsApp Business, WhatsApp API memiliki aturan yang lebih ketat.
Berikut ini terdapat larangan-larangan yang perlu diperhatikan agar bisnis Anda tidak di-banned.
Sebelum Anda mulai menggunakan WhatsApp Business API, penting bagi Anda untuk memahami kebijakan WhatsApp Business dan Commerce.
Berikut ini adalah kumpulan bisnis yang tidak diperbolehkan WhatsApp.
Selama Anda tidak menggunakan WhatsApp Business API untuk hal-hal tersebut, Anda tentunya tidak perlu khawatir.
Bisnis yang menjual produk dan layanan yang dilarang di atas masih bisa menggunakan WhatsApp Business untuk mengirim pesan. Namun, mereka hanya bisa menggunakannya untuk interaksi pra dan pasca penjualan tertentu.
Baca juga: Cara Menggunakan WhatsApp Business dengan Multi User
Selain mengatur bisnis apa saja yang tidak diperbolehkan, WhatsApp juga memiliki beberapa larangan dalam mengoperasikan API-nya.
Sejak awal, WhatsApp telah berhati-hati untuk menghindari memfasilitasi atau terlibat dalam tindakan yang menghasilkan spam atau pesan mengganggu lainnya.
Pesan spam yang dimaksud adalah pesan template yang berisi penawaran atau promosi tentang layanan dan produk. Facebook telah menetapkan aturan tentang jenis pesan apa yang dapat digunakan sebagai template sehingga bisnis tidak dapat membuat pesan tanpa persetujuan dari WhatsApp.
Sebagai pengguna, Anda sendiri juga pasti tidak suka menerima pesan terus-menerus dari nomor telepon yang sama. Oleh karena itu, WhatsApp sangat melarang pengguna WhatsApp Business yang mengirim spam.
Untuk menggunakan WhatsApp Business API, Anda harus bekerja sama dengan pihak ketiga yang official, yaitu WhatsApp Business Solution Provider (BSP).
Menggunakan apa pun selain BSP resmi dapat mengakibatkan penghapusan akses Anda ke WhatsApp atau banned. Ini juga dapat mengakibatkan nomor Anda diblokir secara permanen dari WhatsApp.
WhatsApp sendiri secara aktif mengejar perusahaan tidak resmi ini dengan tindakan hukum. Algoritma mereka bisa mendeteksi perilaku yang dilarang. Jadi, hanya masalah waktu sebelum perusahaan nakal ditemukan.
Jika Anda bekerja dengan pihak ketiga yang ilegal, segera hentikan dan hubungi penyedia resmi seperti OneTalk by Taptalk. OneTalk adalah salah satu penyedia layanan omnichannel di Indonesia yang menyediakan WhatsApp Business API.
Sebenarnya, WhatsApp jenis ini tidak memiliki aplikasi, sehingga perusahaan besar harus mengakses data mentah melalui API yang memerlukan tindakan teknis. Namun, Anda tidak perlu khawatir karena OneTalk mempermudah segala tindakan teknis.
Integrasi OneTalk dengan WhatsApp API hanya membutuhkan langkah-langkah sederhana. OneTalk memungkinkan WhatsApp API Anda dalam satu dasbor perpesanan omnichannel.
Selain terhubung dengan channel lainnya dalam satu dasbor, akun WhatsApp Anda juga akan otomatis mempunyai Centang Hijau. Sangat menguntungkan bukan? Jadi tunggu apalagi? Dapatkan WhatsApp Business API dengan OneTalk dengan menghubungi agent kami di sini.
Baca juga: WhatsApp Beta vs WhatsApp Business API: Mana Pilihan Terbaik untuk Bisnismu?
Reach us by phone at (021) 27939266
© 2020 - 2023 TapTalk.io (PT Tap Talk Teknologi)
