Di zaman sekarang ini, siapa sih yang tidak memiliki Facebook? 

Media sosial ini adalah salah satu platform yang populer digunakan. Dengan Facebook, Anda bisa mendapatkan informasi terkini, baik tentang kehidupan teman Anda atau berita, blog, dan lainnya. 

Media sosial ini juga menyediakan aplikasi bernama Facebook Messenger yang memudahkan Anda untuk melakukan percakapan dengan teman-teman Facebook. Pengguna Facebook Messenger dapat mengirim pesan dan bertukar foto, stiker, audio, dan file, berinteraksi dengan bot, dan bahkan melakukan panggilan suara atau video.

Dengan segala keuntungannya, apakah Anda sudah menggunakan media sosial satu ini dengan maksimal? Yuk, simak cara mengaktifkan Facebook Messenger!

Bagaimana Cara Mengaktifkan Facebook Messenger?

Untuk menggunakan Facebook Messenger, Anda harus memiliki akun Facebook. Sebelumnya, pengguna dapat menggunakan Messenger tanpa akun Facebook, tetapi fitur ini telah dihapus.

Untuk membuat akun, Anda hanya perlu melakukan langkah-langkah ini.

1. Membuat akun Facebook

Untuk membuat akun baru, Anda hanya perlu ke website Facebook.com dan klik Buat Akun Baru. Setelah itu, Anda hanya perlu memasukkan nama, email atau nomor handphone, password, tanggal lahir, dan jenis kelamin Anda.

Kemudian, Anda perlu mengonfirmasi email atau nomor ponsel. Sekarang, akun Facebook Anda telah siap untuk digunakan.

2. Download Aplikasinya

Jika Anda sudah memiliki akun Facebook, atau baru saja membuatnya, Anda dapat mengaktifkan Messenger dengan mengunduh aplikasi Facebook Messenger dari Google Play, App Store, Windows Phone Store, atau dengan mengunjungi Messenger.com.

Selain mengunduh aplikasi Messenger melalui Google Play atau Play Store, Anda dapat mengakses messenger melalui aplikasi Facebook.

Anda hanya perlu mengklik bagian "messenger" dan secara otomatis Anda akan diminta untuk langsung mengunduh Messenger terlebih dahulu.

3. Messenger Siap Digunakan

Setelah mengunduh aplikasinya, Anda harus melakukan login terlebih dahulu dengan akun Facebook Anda. Namun, Anda tidak perlu melakukan langkah ini jika akun Facebook Anda sudah terbuka di handphone.

Baca juga: Tutorial Lengkap Facebook Business Manager untuk Bisnis Sukses

Cara Menggunakan Aplikasi Facebook Messenger

Menggunakan Aplikasi Facebook Messenger sama seperti aplikasi messaging lainnya. Saat pertama kali membuka aplikasi, Anda dapat melihat layar beranda yang menunjukkan kontak, pesan, dan utas favorit Anda. 

Di sepanjang bagian bawah layar aplikasi terdapat kolom navigasi yang mencakup lima ikon/tombol, yaitu:

• Home 

Bagian ini memungkinkan Anda mengirim pesan baru ke teman dan keluarga dan menampilkan semua utas pesan Anda. 

• Calls

Bagian ini memungkinkan Anda untuk menelepon orang-orang yang ada di daftar kontak dan menampilkan riwayat log panggilan.

• Group 

Bagian ini memungkinkan Anda mengelompokkan orang berdasarkan grup. Baik itu teman, keluarga, pekerjaan atau lainnya.

• People

Bagian ini akan menunjukkan orang-orang yang ada di daftar kontak Anda dan menunjukkan siapa yang menggunakan aplikasi Messenger. 

• Me 

Bagian ini adalah tempat Anda dapat melihat informasi profil Anda dan membagikan tautan Messenger dan nomor telepon Anda 

Baca juga: Tutorial Cara Mudah Membuat Iklan Facebook

Facebook Messenger untuk Bisnis

Selain untuk keperluan pribadi, apakah Anda tahu bahwa Facebook Messenger bisa digunakan untuk bisnis?

Facebook Messenger mencakup berbagai fitur yang membuat bisnis menjadi lebih efisien, terutama dari segi pemasaran, penjualan, dan customer support.

Setiap Facebook Page menyertakan akses ke Messenger. Jika Anda belum memiliki halaman bisnis, pelajari semua langkah pentingnya di sini.

1. Pastikan Messenger Sudah Aktif

Facebook Messenger seharusnya sudah diaktifkan saat Anda membuat halaman bisnis. Tapi Anda bisa memeriksa ulang dengan cara ini:

• Buka Pengaturan Umum (General Setting) halaman Anda.
• Pada kolom Pesan (Messages), pastikan "Orang dapat menghubungi Halaman saya secara pribadi" dicentang.
  

2. Buat Nama Pengguna dan Tautan Facebook Messenger

Tautan Facebook Messenger Anda pada dasarnya adalah m.me/ di depan nama pengguna page Anda. Anda dapat menambahkan tautan ini ke biodata media sosial, situs web, email, atau di mana pun Anda mau.

3. Tambahkan tombol Kirim Pesan di Laman Anda

Selanjutnya, Anda perlu menambahkan tombol cta “Kirim Pesan” di halaman Anda. Caranya cukup mudah, Anda hanya perlu:

• Klik “Tambahkan Tombol” di laman Anda. Jika halaman Anda sudah memiliki tombol, Anda dapat mengklik Tombol Edit untuk melakukan perubahan.
• Pilih Hubungi Anda lalu tekan Berikutnya.
• Setelah itu, pilih Messenger, lalu klik Selesai.

4. Membuat Pesan Greeting

Greeting adalah pesan custom yang akan diterima seseorang sebelum mereka mengirim pesan pertamanya.

Cara menulis greeting di Facebook Messenger:

• Buka Pengaturan Umum dan pilih Pesan.
• Gulir ke bawah dan aktifkan Tampilkan Messenger Greeting.
• Untuk mengedit greeting, klik Ubah.
• Ketika melakukan personalisasi, Anda dapat mencakup elemen-elemen seperti nama pengguna, situs web atau nomor telepon Anda.
• Setelah selesai, klik Simpan.

5. Siapkan Instant Reply

Anda dapat menggunakan instant reply untuk membuat pesan otomatis. Fitur ini dapat digunakan untuk memberitahu pengguna berapa lama mereka akan mendapatkan balasan. Atau, Anda dapat berterima kasih kepada seseorang karena telah menghubungi Anda.

Berikut cara mengatur instant reply di Facebook Messenger:

• Buka Pengaturan Umum dan pilih Pesan.
• Gulir ke bawah dan pilih “Siapkan respons otomatis”.
• Klik pada Instant reply.
• Tekan edit untuk menyesuaikan pesan Anda. 

6. Buat Tanggapan untuk FAQs

Fitur ini dapat digunakan untuk membantu Anda menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan dengan mudah.

Caraya juga cukup mudah, Anda hanya perlu melakukan langkah berikut.

• Pilih Kotak Masuk yang ada di bagian atas halaman Anda.
• Di bilah sisi menu kiri, pilih “Siapkan respons otomatis”.
• Klik “pertanyaan yang sering diajukan”.
• Pilih Edit.
• Tambahkan pertanyaan, lalu isi jawaban Anda.
• Simpan balasan Anda.

7. Jadwalkan Pesan Away Otomatis

Jika bisnis Anda tutup atau admin sedang tidak aktif, Anda dapat membuat pesan away untuk memberitahu pelanggan kapan Anda akan kembali.

Cara membuat Pesan Jauh di Facebook Messenger:

• Buka Pengaturan Umum dan pilih Pesan.
• Gulir ke bawah dan pilih “Siapkan respons otomatis”.
• Pilih Pesan Away.
• Untuk mengedit pesan, pilih Edit. Tulis pesan yang ingin Anda sampaikan kepada pelanggan.
• Atur jadwal Anda akan pergi atau tidak aktif, kemudian tekan Simpan.

Baca juga: Mau Jualan Laris di Facebook? Baca 7 Tips Jitu Ini!

Alat Manajemen Facebook Messenger 

Setelah Anda mengatur Facebook Messenger untuk bisnis, Anda akan mulai melihat pesan masuk.

Biasanya, bisnis tentu memiliki berbagai platform untuk berkomunikasi dengan customer mereka. Melacak semua pesan yang masuk dari berbagai channel sepertinya akan membutuhkan tenaga yang ekstra.

Namun, Anda tidak perlu khawatir karena omnichannel bisa menjadi solusi yang tepat dan efisien.

OneTalk by Taptalk.io adalah omnichannel komprehensif yang dapat digunakan untuk menangani kehadiran merek Anda di berbagai platform. Itu termasuk Facebook Messenger.

Di OneTalk Inbox, Anda dapat mengelola pesan Messenger yang masuk bersama dengan pesan dari WhatsApp, Instagram, Twitter, dan channel lainnya.

Selain itu, Anda juga dapat mengatur jam operasional, menugaskan pesan ke agents yang sesuai, mengirim pesan otomatis, dan masih banyak lagi. Jadi, apalagi yang Anda tunggu? Yuk, nikmati semua fitur dari OneTalk sekarang juga agar bisnis Anda lancar!

Anda dapat menghubungi kami di sini.