Dilansir dari Goshopkey.com, WhatsApp merupakan aplikasi yang paling banyak digunakan oleh masyarakat seluruh dunia setelah Facebook dan YouTube. Dahulu, penggunaan WhatsApp hanyalah untuk berkomunikasi. Namun, sekarang aplikasi WhatsApp telah berkembang dan sudah bisa digunakan sebagai wadah berbisnis. Jenis WhatsApp yang digunakan untuk berkomunikasi sehari-hari dengan tujuan berbisnis memiliki jenis yang berbeda.
Apa yang membedakan keduanya? Manakah yang lebih baik? Pada artikel ini akan dibahas secara tuntas mengenai perbedaan dan kegunaan dari WhatsApp Beta dan WhatsApp Business API. Yuk, simak penjelasan di bawah ini sampai tuntas.
Key Takeaways:
- WhatsApp Beta merupakan program uji coba dari WhatsApp yang nantinya akan dirilis ke masyarakat.
- WhatsApp Business API adalah fitur khusus dari WhatsApp yang dirancang khusus untuk mempermudah komunikasi pihak bisnis dengan pelanggan.
- Fitur-fitur yang ada di WhatsApp Beta antara lain adalah dark mode, disappearing or deleted message, voice message, silent mode, dan peningkatan panggilan suara atau video.
- Sementara fitur yang ada pada WhatsApp Business API adalah WhatsApp multi-user, integrasi chatbot, otomatisasi WhatsApp, WhatsApp broadcast message, dan integrasi dengan CRM.
Apa Itu WhatsApp Beta?
Berdasarkan Koiyudh, WhatsApp Beta adalah program yang dapat digunakan oleh pengguna untuk menguji fitur dan perubahan baru pada aplikasi WhatsApp sebelum dirilis ke masyarakat umum. Dengan berpartisipasi atas percobaan WhatsApp Beta, pengguna dapat membantu memastikan bahwa aplikasi yang nantinya diluncurkan stabil dan terbebas dari bug.
Singkatnya, WhatsApp Beta merupakan versi uji coba dari WhatsApp yang nantinya akan dirilis. Biasanya WhatsApp Beta digunakan oleh pengembang, penggemar, dan pengguna yang ingin memberikan ulasan yang berguna untuk meningkatkan kinerja aplikasi. Menurut Justin Yumico, dengan bergabung dengan program WhatsApp Beta, Anda sebagai pengguna dapat merasakan pengalaman untuk mencoba fitur-fitur terbaru yang belum dirilis secara resmi. Hal ini memungkinkan pengguna untuk memberikan feedback tentang fitur yang telah dicoba, apakah sudah berfungsi dengan baik atau masih ada error karena bug.
Baca juga: 5 Perbedaan WhatsApp Business WABA Whatsapp Official Biasa
Keunggulan dan Risiko Menggunakan WhatsApp Beta
Walau terkesan sebagai pengguna eksklusif karena dapat mencoba fitur terbaru WhatsApp lebih awal, hal ini tetap menimbulkan beberapa risiko yang bisa saja Anda alami. Dilansir dari Koiyudh, berikut adalah beberapa keunggulan serta risiko jika menggunakan WhatsApp Beta.
Keunggulan menggunakan WhatsApp Beta:
- Anda dapat merasakan pengalaman baru dengan mencoba fitur yang belum dirilis ke masyarakat umum.
- Dapat meningkatkan performa WhatsApp dengan memberikan feedback terkait dengan fitur barunya, misalnya dengan melaporkan adanya bug jika terjadi error.
- Anda bisa mendapatkan akses lebih awal ke fitur dan pembaruan baru.
Di samping keunggulannya, WhatsApp Beta juga memiliki beberapa risiko, yaitu:
- WhatsApp Beta mungkin kurang stabil dibandingkan dengan WhatsApp versi stabil.
- Anda dapat mengalami crash atau masalah lain.
- Fitur yang terdapat di WhatsApp Beta mungkin saja tidak sama dengan fitur yang tersedia di WhatsApp versi stabil.
Apa Itu WhatsApp Business API?
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, WhatsApp memiliki jenis yang berbeda berdasarkan fungsinya. Dalam menjalankan sebuah bisnis, dibutuhkan berbagai cara agar bisnis terus berkembang hingga dapat menghasilkan keuntungan. Salah satunya adalah dengan menggunakan aplikasi untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan dengan lancar, yaitu dengan menggunakan WhatsApp Business API.
Jika sebelumnya Anda telah mengetahui WhatsApp Beta yang merupakan uji coba dari WhatsApp versi biasa, berikut akan dijelaskan WhatsApp Business API yang ditujukan khusus untuk para pebisnis. Dilansir dari blog resmi WhatsApp.com, WhatsApp Business API merupakan fitur resmi dari aplikasi WhatsApp yang dirancang khusus untuk mempermudah komunikasi dengan para pelanggan dalam bisnis. API atau Application Programming Interface adalah aplikasi yang memungkinkan developer untuk mengintegrasikan beberapa aplikasi sekaligus.
Jadi singkatnya aplikasi bisnis WhatsApp atau WhatsApp Business API bisa mengintegrasikan beberapa fitur dengan sistem yang telah ada dalam bisnis. Contohnya seperti customer service dan CRM (Customer Relationship Management). WhatsApp Business API berbeda dengan WhatsApp Business biasa yang tidak memungkinkan modifikasi atau integrasi beberapa fitur canggih dalam satu waktu.
Baca juga: Whatsapp Business API: Penjelasan dan Cara Menggunakannya
WhatsApp Beta vs WhatsApp Business API
Kedua jenis WhatsApp ini jelas menunjukkan perbedaan yang signifikan. WhatsApp Beta dirancang untuk pengguna yang ingin melakukan uji coba dari aplikasi WhatsApp biasa mengenai fitur-fitur terbarunya. Sedangkan WhatsApp Business API adalah jenis WhatsApp yang dirancang khusus bagi para pebisnis untuk memudahkan komunikasi dengan para pelanggannya. Perbedaan yang mencolok di antara kedua jenis WhatsApp ini adalah fitur-fiturnya. Berdasarkan Justin Yumico, berikut adalah fitur-fitur terbaru dari WhatsApp Beta.
- Dark Mode
Salah satu fitur baru dari WhatsApp Beta adalah adanya mode gelap atau dark mode yang memungkinkan pengguna untuk mengubah tampilan antarmuka menjadi latar belakang gelap. Adanya fitur ini bisa membantu Anda sebagai pengguna untuk mengurangi kelelahan mata dan dapat menghemat baterai pada perangkat.
- Disappearing or Deleted Messages
Fitur ini memungkinkan para pengguna untuk mengatur pesan yang dikirim agar otomatis terhapus setelah beberapa waktu tertentu atau jika kontak dihapus dari percakapan.
- Silent Mode
Silent mode atau mode diam memungkinkan Anda untuk mengatur agar tidak menerima notifikasi dari pesan atau percakapan tertentu. Dengan begitu, Anda tidak akan terganggu oleh pemberitahuan saat menggunakan aplikasi.
- Peningkatan Panggilan Suara dan Video
WhatsApp Beta mencoba meningkatkan kualitas panggilan suara dan video, serta adanya fitur tambahan seperti pemanggilan grup dengan kapasitas yang lebih besar atau fitur yang meningkatkan kolaborasi dalam panggilan.
- Voice Message
Fitur yang ada pada WhatsApp Beta ini akan memberikan Anda pengalaman yang berbeda. Biasanya, Anda harus tetap ada di dalam percakapan dengan kontak untuk mendengar pesan suara. Namun, fitur terbaru ini memungkinkan Anda untuk mendengar suara dari voice message tanpa harus berada di dalam percakapan tersebut. Hal ini tentunya akan mempermudah mobilitas Anda dalam menggunakan WhatsApp.
Itu dia beberapa fitur terbaru dari WhatsApp Beta. Dikutip dari Goshopkey.com, sekarang saatnya Anda mengetahui fitur apa saja yang ada di dalam WhatsApp Business API.
- WhatsApp Multi-User
Dengan adanya fitur ini, Anda bisa menggunakan satu nomor WhatsApp Business API dan diakses oleh beberapa admin sekaligus melalui banyak perangkat. Hal ini tentunya akan meningkatkan respon kepada pelanggan menjadi lebih cepat.
- Integrasi Chatbot
WhatsApp Business API ini bisa diintegrasikan dengan chatbot sehingga dapat digunakan untuk mengirim pesan otomatis kepada banyak pelanggan sekaligus. Dengan menggunakan fitur ini, bisnis Anda bisa berjalan lebih efektif.
- Otomatisasi WhatsApp
Fitur ini berperan dalam mengunduh dan menyimpan seluruh interaksi bisnis dan pelanggan yang disatukan dalam sistem database agar bisa diakses oleh admin ketika melayani pelanggan.
- WhatsApp Broadcast Message
Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengirim pesan ke pelanggan dalam jumlah tak terbatas dalam satu waktu bersamaan. Keuntungannya adalah tenaga dan waktu yang dikeluarkan oleh customer service menjadi lebih efisien.
- Integrasi dengan CRM
Fitur ini adalah tambahan yang bisa diintegrasikan dengan CRM untuk membantu bisnis Anda berinteraksi dan membangun hubungan dengan pelanggan. Cara kerjanya adalah dengan mengelola seluruh informasi mengenai pelanggan yang dapat meningkatkan kesetiaan pelanggan sekaligus performa bisnis.
Tingkatkan Performa Bisnis Anda dengan OneTalk by TapTalk.io
WhatsApp Beta vs WhatsApp Business API merupakan jenis WhatsApp yang berbeda. WhatsApp sendiri merupakan aplikasi chat yang banyak dipakai oleh masyarakat. Sebagai pebisnis, Anda tentunya memanfaatkan hal ini untuk meningkatkan penjualan dan customer engagement dengan menggunakan aplikasi WhatsApp Business. Dengan banyak fitur canggih, WhatsApp Business API menawarkan hal yang menarik yang bisa meningkatkan profil bisnis Anda.
OneTalk by TapTalk.io dapat mempermudah Anda dalam berinteraksi dengan pelanggan. Dengan menggunakan WhatsApp Business API dari TapTalk.io ini Anda akan mendapat fitur-fitur menarik seperti adanya centang hijau resmi dari WhatsApp, automasi layanan pelanggan dengan chatbot yang akan meningkatkan keefisienan bisnis, serta mengelola chat pelanggan hanya dengan satu nomor telepon.
Segera kunjungi website resmi kami TapTalk.io untuk mendapat informasi lebih lanjut mengenai WhatsApp Business API.
