Profesi sales executive adalah salah satu pekerjaan yang sangat dinamis dan menantang. Seorang sales executive bertanggung jawab untuk menjual produk atau jasa perusahaan kepada pelanggan potensial. Tidak hanya itu, mereka juga harus mampu membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat.
Keberhasilan sales executive tidak hanya memengaruhi pendapatan perusahaan tetapi juga mencerminkan reputasi dan keunggulan bisnis.
Key Takeaway:
Table of Contents
Sales executive adalah orang yang bertugas untuk menjual, mempromosikan, serta mengenalkan produk perusahaan kepada calon pelanggan atau target pasar yang diinginkan.
Peran mereka melibatkan berbagai tugas, termasuk memahami kebutuhan pelanggan, menjelaskan manfaat produk atau layanan, bernegosiasi, dan memastikan terjadinya transaksi penjualan.
Sales executive juga bertanggung jawab untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, mengidentifikasi peluang penjualan baru, dan mencapai target penjualan perusahaan yang telah ditetapkan.
Sales executive merupakan salah satu posisi penting dalam suatu perusahaan. Mereka berperan sebagai jembatan antara perusahaan dengan pelanggan dan bertanggung jawab untuk memastikan produk atau layanan perusahaan terjual dengan baik.
Tugas dan fungsi sales executive secara umum adalah sebagai berikut:
Riset pasar adalah hal penting yang dilakukan oleh sales executive untuk memahami kebutuhan dan perilaku pelanggan. Dengan memahami kebutuhan pelanggan, sales executive dapat mengembangkan strategi penjualan yang lebih efektif.
Riset dapat dilakukan dengan berbagai cara, misalnya dengan survei, wawancara, atau observasi.
Strategi penjualan adalah rencana yang disusun untuk mencapai target penjualan. Sales executive bertanggung jawab untuk mengembangkan strategi penjualan yang efektif, dan kemudian melaksanakannya.
Strategi penjualan dapat mencakup berbagai hal, misalnya:
Sales executive harus mengembangkan strategi penjualan yang realistis dan dapat dicapai. Mereka juga harus mampu menyesuaikan strategi penjualan sesuai dengan perubahan yang terjadi di pasar.
Hubungan yang baik dengan pelanggan adalah kunci untuk kesuksesan penjualan. Sales executive harus mampu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, sehingga mereka merasa nyaman untuk membeli produk atau layanan perusahaan.
Sales executive dapat membangun hubungan dengan pelanggan dengan cara:
Negosiasi adalah proses tawar-menawar antara penjual dan pembeli untuk mencapai kesepakatan. Sales executive harus mampu menangani negosiasi dengan baik, sehingga mereka dapat mencapai kesepakatan yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.
Dalam negosiasi, sales executive harus mampu:
Sales executive harus memantau dan menganalisis hasil penjualan secara berkala. Hal ini dilakukan untuk mengetahui apakah target penjualan telah tercapai dan untuk mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan.
Dengan memantau dan menganalisis hasil penjualan, sales executive dapat:
Baca juga: Memaksimalkan Penjualan Bisnis dengan Sales Monitoring
Sales executive dapat dibagi menjadi beberapa jenis, berdasarkan berbagai faktor, termasuk jenis pelanggan yang ditargetkan, jenis produk atau layanan yang dijual, dan tingkat pengalaman.
Berdasarkan jenis pelanggan yang ditargetkan, sales executive dapat dibagi menjadi dua jenis, yaitu:
Berdasarkan tingkat pengalaman dan tanggung jawab, jenjang karier sales executive dapat dibagi menjadi beberapa jenis, yaitu:
Selain itu, ada juga beberapa jenis sales executive yang spesifik berdasarkan industri atau produk yang dijual. Misalnya,:
Pemilihan jenis sales executive yang tepat tergantung pada kebutuhan perusahaan dan jenis produk atau layanan yang dijual.
Untuk menjadi seorang sales executive yang sukses, dibutuhkan beberapa keterampilan dan kemampuan khusus. Berikut adalah beberapa keterampilan yang harus dimiliki oleh sales executive:
Sales executive harus mampu melakukan penelitian pasar untuk memahami kebutuhan dan perilaku pelanggan. Mereka harus mampu mengumpulkan informasi dari berbagai sumber, seperti survei, wawancara, dan observasi. Informasi yang dikumpulkan dapat digunakan untuk mengembangkan strategi penjualan yang lebih efektif.
Keterampilan negosiasi adalah keterampilan penting yang harus dimiliki. Sales executive harus mampu bernegosiasi dengan baik untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan bagi kedua belah pihak. Mereka harus mampu mendengarkan dengan cermat kebutuhan lawan negosiasi, dan menawarkan solusi yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.
Manajemen waktu dan keterampilan organisasi adalah keterampilan penting yang harus dimiliki oleh sales executive. Mereka harus mampu mengelola waktunya dengan efektif untuk memenuhi target penjualan. Sales executive juga harus mampu mengorganisir tugas dan tanggung jawab mereka dengan baik.
Baca juga: Penting untuk Bisnis! Ini Tips Customer Relation yang Sukses
Selain memiliki kemampuan di atas, berikut adalah beberapa tips yang bisa Anda ikuti untuk menjadi sales executive yang sukses.
Hal terpenting yang harus Anda lakukan adalah mengenali barang atau jasa yang Anda jual. Anda harus memahami fitur, manfaat, dan keunggulan barang atau jasa tersebut. Pengetahuan produk yang luas akan membantu Anda untuk menjelaskan barang atau jasa dengan lebih efektif kepada calon klien.
Sales executive harus memahami kebutuhan dan perilaku target pelanggan mereka. Mereka harus tahu siapa target pelanggan mereka, apa yang mereka butuhkan, dan bagaimana cara mereka membuat keputusan pembelian. Dengan memahami target pelanggan, sales executive dapat mengembangkan strategi penjualan yang lebih efektif.
Hubungan yang baik dengan pelanggan adalah kunci untuk kesuksesan penjualan. Anda harus mampu membangun kepercayaan dan kredibilitas di mata pelanggan. Sales executive harus mampu mendengarkan dengan cermat kebutuhan pelanggan, dan memberikan solusi yang tepat untuk kebutuhan pelanggan.
Secara keseluruhan, sales executive adalah posisi yang penting bagi perusahaan. Mereka berperan penting dalam meningkatkan pendapatan, menjaga hubungan dengan pelanggan, dan mengembangkan bisnis perusahaan.
Oleh karena itu, perusahaan juga harus mendukung kinerja sales executive. Penerapan layanan omnichannel OneTalk dapat memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan kinerja sales executive dengan menyediakan platform komunikasi yang terpadu dan efisien.
OneTalk menawarkan berbagai fitur yang dapat memudahkan sales executive dalam melakukan tugas-tugasnya, seperti:
Dengan penerapan OneTalk yang tepat, sales executive dapat meningkatkan kinerjanya dan mencapai kesuksesan dalam karir mereka.
Jadi, tunggu apa lagi? Yuk, tingkatkan perfoma sales executive Anda dengan OneTalk! Klik link ini!
By Jessica Jacob
Dalam dunia bisnis, komunikasi yang efektif adalah titik penting yang membuat organisasi terus berkembang. Namun, perusahaan harus berkomunikasi secara berbeda dengan audiens internal dan eksternal untuk mencapai hasil yang diinginkan. Oleh karena itu, komunikasi dibagi menjadi komunikasi internal dan komunikasi eksternal. Komunikasi eksternal melibatkan komunikasi dengan organisasi atau audiens mana pun di luar perusahaan, termasuk […]
By Regita
Di era digital ini, semua orang suka dengan sesuatu yang instan. Sebuah penelitian menunjukkan 82% konsumen mencari tanggapan instan dari brand atas pertanyaan atau penjualan. Dan kelompok ini juga menilai tanggapan instan sebagai bagian penting dari bisnis yang mereka hubungi. Tentunya tanggapan yang instan tidak bisa dicapai tanpa customer service yang baik. Customer service memainkan […]
By Ardian
In sales terms, closing is commonly defined as the moment when the transaction is agreed upon by a customer or client. Very few clients are going to close themselves, making it appropriate for the salesperson to instigate the closing. According to HubSpot’s 2018 study, 75% of companies’ top sales priority is closing more sales. Although […]
Reach us by phone at (021) 27939266
© 2020 - 2023 TapTalk.io (PT Tap Talk Teknologi)
