Category: OneTalk

Home / OneTalk
Bagaimana Cara Personalisasikan E-commerce? Dengan Percakapan Bersama Customer Anda!
Post

Bagaimana Cara Personalisasikan E-commerce? Dengan Percakapan Bersama Customer Anda!

Siapa pun yang ada di dunia e-commerce akan memberitahu Anda bahwa e-commerce adalah tentang permainan angka. Angka-angka atau data yang diandalkan setiap hari menawarkan informasi tentang setiap aspek industri bisnis, dari keberhasilan iklan hingga perbandingan dari tombol ‘Beli Sekarang’ yang ditempatkan secara strategis. Namun, dalam dunia big data dan analisis kuantitatif ini, kita telah kehilangan...

Tetap Tenang Ketika Keadaan Memanas: Tips Menghadapi Pelanggan Yang Marah
Post

Tetap Tenang Ketika Keadaan Memanas: Tips Menghadapi Pelanggan Yang Marah

Menjalani rutinitas customer service memang selalu berwarna. Tentu selalu ada berbagai macam kepribadian dan model pelanggan yang kita hadapi sehari-hari. Namun, bagaimana kita harus bersikap saat menghadapi pelanggan yang marah dan disaat yang sama harus tetap menjaga sikap kita? Karena agen adalah citra perusahaan, bagaimana menyikapi pelanggan yang marah akan menjadi suatu hal yang penting....

TapTalk.io’s Views on Product: The Standards on How Things Grow
Post

TapTalk.io’s Views on Product: The Standards on How Things Grow

TapTalk.io is a startup company that was home-grown and made by our nation’s people. We understand and care for our customers─even to those precious potential customers. In TapTalk.io, we understand how important communication is, and we believe, the very basic aspect of human life is the ability to communicate, and the presence of communication is...

Peran Customer Service Dalam Membangun Brand Image dan Brand Trust
Post

Peran Customer Service Dalam Membangun Brand Image dan Brand Trust

Customer service adalah hal terpenting bagi bisnis untuk berjalan dengan baik. Customer service yang hebat dapat mengatasi pemasaran yang buruk, tetapi sangat sulit (dan mahal) untuk mengganti customer service yang buruk dengan pemasaran yang paling luar biasa dan “menyenangkan”. Oleh karena itu, Anda tentunya harus mengikuti pola bisnis saat ini dengan meningkatkan kualitas customer service...

Meningkatkan Produktivitas Perusahaan Di Masa PSBB Total
Post

Meningkatkan Produktivitas Perusahaan Di Masa PSBB Total

Keputusan PSBB Total yang diberlakukan untuk DKI Jakarta tentu membuat banyak pelaku usaha dan bisnis kebingungan melewati situasi genting ini. Bagi anda yang merupakan salah satu pemeran dalam sistem ekonomi, tentu memiliki banyak kesulitan baru saat berhadapan dengan tantangan ini.  Salah satu cara untuk mempertahankan pelanggan di kondisi yang tidak menentu ini adalah tetap menjaga...

Cara Menggunakan Testimonial Untuk Mengubah Pengunjung Website Menjadi Customer
Post

Cara Menggunakan Testimonial Untuk Mengubah Pengunjung Website Menjadi Customer

Bagi seorang pebisnis, penting untuk mencari cara terbaik dalam memasarkan produknya kepada customer. Mencari peluang terbaik untuk memberikan penawaran kepada customer tidak dapat dilakukan tanpa pertimbangan. Jika Anda menemukan kesulitan dalam memasarkan produk Anda, belum tentu hal itu karena produk yang Anda tawarkan tidak menarik. Tetapi mungkin saja “cara” Anda memasarkan produk tersebut belum tepat...

Mengubah Komplain Customer Menjadi Strategi Bisnis
Post

Mengubah Komplain Customer Menjadi Strategi Bisnis

Customer merupakan sebuah aset berharga yang harus dijaga dan diprioritaskan kebutuhannya bagi sebuah perusahaan. Fakta yang harus dihadapi adalah, sebuah perusahaan tidak akan bisa berdiri tanpa customer sebagai sumber revenue-nya. Disinilah, peran kita sebagai sebuah perusahaan bekerja untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi customer. Tentu, menjaga pelayanan agar tetap baik adalah hal yang sulit untuk...

Memakai Live Chat Untuk Meningkatkan Sales
Post

Memakai Live Chat Untuk Meningkatkan Sales

Ketika customer ingin mengetahui informasi tentang suatu produk atau jasa yang dibutuhkan, customer biasanya akan mengunjungi sebuah website. Dan ketika customer ingin mengetahui informasi lebih lanjut berkaitan dengan produk dan jasa, customer lalu akan mencari kontak produsen. Messaging platform for sales, marketing and support dibutuhkan untuk memudahkan customer dalam mencari informasi yang dibutuhkan.  Masalah yang...