Sebelum membahas mengenai pesan Auto Text WhatsApp, tahukah Anda, 90% konsumen global mengatakan bahwa mereka akan belanja lebih banyak dengan perusahaan yang mempersonalisasi layanan yang mereka tawarkan.
Ditambah lagi dengan efek samping pasca pandemi, banyak brand kini beralih ke WhatsApp dan platform perpesanan serupa untuk berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang efektif.
Brand menggunakan WhatsApp dalam berbagai cara yang memperluas bagaimana mereka melayani pelanggan dan organisasi internal mereka. Terlebih kini pebisnis dapat menggunakan WhatsApp Business dengan banyak fitur yang berguna bagi interaksi antara pelanggan dan bisnis.
Salah satu fitur yang sangat membantu bisnis ketika menggunakan WhatsApp adalah Auto Chat dan Auto Text yang muncul ketika pelanggan membuka link tertentu.
Bagaimana cara membuat link Auto Chat WhatsApp? Apa itu Auto Text WhatsApp? Apa saja yang bisa dilakukan Auto Text WhatsApp untuk bisnis Anda? Baca selengkapnya di bawah ini.
Auto Chat WhatsApp adalah salah satu fitur chat WhatsApp yang memungkinkan pengguna untuk menghubungi bisnis Anda tanpa menyimpan nomor telepon bisnis Anda terlebih dahulu. Mereka cukup mengunjungi link yang sudah dibuat, dan akan langsung terhubung ke ruang chat.
Fitur ini menggunakan link yang biasanya diletakkan di profil media sosial, misalnya saja sebagai bio Instagram bisnis.
Di beberapa jenis link, pemilik bisnis dapat memasukkan pesan secara otomatis, yang biasa dikenal dengan sebutan Auto Text WhatsApp.
Lalu bagaimana caranya membuat link auto chat dan auto text WhatsApp untuk bisnis Anda?
Baca juga: Cara Mudah Mendapatkan Verified WA (Whatsapp Centang Hijau)
Cara mudah untuk langsung menghubungkan pelanggan dengan nomor bisnis Anda adalah dengan menggunakan format tautan https://wa.me/[nomor]. Nomor diisi dengan nomor telepon WhatsApp bisnis Anda. Nomor ini harus ditulis dengan menghilangkan angka 0 (nol), tanda plus, tanda kurung, ataupun tanda (-). Nomor telepon juga diawali dengan kode internasional sebagai pengganti 0.
Misalnya, jika nomor telepon bisnis Anda adalah 082108802009, maka penulisan nomor menjadi 6282108802009. 62 merupakan kode internasional untuk nomor telepon di negara Indonesia.
Maka, penulisan link Auto Text WhatsApp yang benar adalah https://wa.me/6282108802009.
Baca juga: Cara Menggunakan dan Aplikasi Auto Reply WhatsApp Business
Untuk membuat pesan auto text di WhatsApp, Anda perlu melakukan beberapa kiat sebelum menyusun link. Berikut langkah–langkah membuat link pesan auto text WhatsApp:
Baca juga: 3 Aplikasi Broadcast Message WhatsApp Menguntungkan Bisnismu
Untuk Anda pengguna WhatsApp Business, sebenarnya Anda dapat menggunakan fitur serupa seperti auto text di atas dengan lebih mudah.
Terdapat fitur Welcome Messages dan Away Messages pada WhatsApp Business yang memungkinkan bisnis menyusun teks yang otomatis keluar ketika pelanggan mengirimkan pesan apapun kepada Anda.
Welcome Message adalah pesan yang akan menyambut pelanggan ketika mereka pertama kali mengirimkan teks ke bisnis, biasanya diatur untuk aktif pada jam kerja bisnis. Sementara itu Away Messages adalah pesan otomatis yang muncul ketika pelanggan mengirimkan pesan di luar jam kerja bisnis.
Kedua fitur ini merupakan hal yang menguntungkan interaksi bisnis dengan pelanggannya.
Terlebih, jika Anda menggunakan omnichannel messaging platform seperti OneTalk by TapTalk.io. Tidak hanya Welcome Messages dan Away Messages, bahkan Anda dapat menambah efektivitas interaksi dengan pelanggan menggunakan chatbot!
Semua interaksi ini nantinya juga dapat menghasilkan Analytics yang dapat digunakan untuk menilai efektivitas layanan pelanggan, juga Disposition untuk mempelajari masalah yang kerap muncul di customer service.
Benar-benar menguntungkan bukan?
Segera hubungi agent kami untuk mengetahui lebih lanjut fitur yang bisa Anda dapatkan dengan OneTalk dari aplikasi pesan instan Taptalk. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut!
