Tokopedia merupakan salah satu marketplace terbesar di Indonesia. Dengan jumlah pengguna yang mencapai ratusan juta, Tokopedia menjadi pilihan utama bagi para penjual untuk memasarkan produknya.
Namun, sebelum memulai berjualan di Tokopedia, ada beberapa hal yang perlu dipahami oleh para penjual, salah satunya adalah biaya layanan. Biaya layanan merupakan biaya yang dikenakan oleh Tokopedia kepada penjual atas setiap transaksi yang terjadi.
Dalam artikel ini, kita akan membahas secara lengkap mengenai biaya admin Tokopedia, mulai dari mengapa ada biaya layanan, bagaimana potongannya, serta informasi lengkap lainnya.
Key Takeaway:
Table of Contents
Tokopedia mengenakan biaya layanan kepada seller dengan alasan untuk menutupi biaya operasionalnya. Biaya operasional Tokopedia meliputi biaya infrastruktur, biaya marketing, dan biaya layanan pelanggan.
Infrastruktur Tokopedia meliputi server, jaringan, dan pusat data yang digunakan untuk menjalankan platform Tokopedia.
Biaya infrastruktur ini dibutuhkan untuk memastikan kelancaran operasional Tokopedia dan memberikan pengalaman yang baik bagi penggunanya.
Marketing Tokopedia meliputi kegiatan-kegiatan yang dilakukan untuk mempromosikan Tokopedia kepada masyarakat. Biaya marketing ini dibutuhkan untuk meningkatkan jumlah pengguna Tokopedia dan meningkatkan penjualan para penjual.
Layanan pelanggan Tokopedia meliputi kegiatan-kegiatan yang dilakukan untuk membantu pengguna Tokopedia dalam menyelesaikan masalahnya.
Biaya layanan pelanggan ini dibutuhkan untuk memberikan pengalaman yang baik bagi pengguna Tokopedia.
Dengan mengenakan biaya layanan kepada seller, Tokopedia dapat memastikan bahwa platformnya dapat terus beroperasi dan memberikan layanan terbaik kepada penggunanya.
Selain itu, biaya layanan juga dapat membantu Tokopedia untuk bersaing dengan marketplace lain. Marketplace lain juga mengenakan biaya layanan kepada seller, sehingga Tokopedia perlu mengenakan biaya layanan yang kompetitif agar tetap menarik bagi para penjual.
Sebelum mengetahui berapa biaya admin Tokopedia, mari pelajari terlebih dahulu berbagai tingkatan seller di marketplace ini.
Tokopedia membagi sellernya menjadi beberapa tingkatan, yaitu:
Regular merchant adalah tingkatan paling dasar bagi penjual di Tokopedia. Mereka dapat berjualan di Tokopedia tanpa harus memenuhi persyaratan tertentu.
Seller ini dapat mendaftarkan diri secara gratis dan dapat menjual produk tanpa batas.
Power merchant adalah tingkatan yang lebih tinggi dari regular merchant. Seller Power Merchant harus memenuhi persyaratan tertentu, seperti memiliki performa toko minimal 60 poin, sudah melakukan verifikasi toko/data diri.
Khusus toko baru (<90 hari), Anda harus memiliki satu produk aktif sebagai pengganti performa toko.
Power Merchant PRO adalah tingkatan tertinggi bagi penjual di Tokopedia. Seller Power Merchant PRO harus memenuhi persyaratan yang lebih ketat dari Power Merchant, seperti memilakukan minimal 3 pesanan selesai dan minimal Rp350.000 pendapatan bersih. Selain itu, toko Anda harus memiliki skor performa minimal 70 poin.
Tingkatan seller di Tokopedia menentukan beberapa hal, termasuk biaya layanan yang dikenakan kepada penjual. Biaya layanan untuk seller umum lebih tinggi daripada biaya layanan untuk Power Merchant dan Power Merchant PRO.
Biaya admin Tokopedia dihitung berdasarkan kategori produk terjual dan tingkatan seller.
Persentase biaya admin ditentukan berdasarkan kategori produk terjual. Berikut adalah persentase biaya admin untuk setiap kategori produk terjual di Tokopedia per 2 Januari 2023.
Kategori | Biaya Layanan | |
| Power Merchant Pro & Power Merchant | Regular Merchant (Setelah transaksi ke-100) | |
| Kategori grup 1 | 4.5% | 3.8% |
| Kategori grup 2 | 3.8% | 3% |
| Kategori grup 3 | 3.1% | 2.6% |
| Kategori grup 4 | 1.8% | 1.6% |
| Kategori grup 5 | 2% | 1% |
Untuk mengetahui berapa biaya layanan yang harus dibayarkan, penjual perlu mengetahui kategori produknya. Tokopedia membagi produk-produknya menjadi lima grup, yaitu:
Berikut adalah contoh cara menghitung biaya admin Tokopedia:
Misalkan, seorang penjual Power Merchant Pro menjual produk elektronik seharga Rp100.000. Produk tersebut termasuk dalam kategori grup 1, sehingga seller akan dikenakan biaya layanan sebesar 4.5%. Dengan demikian, biaya layanan yang harus dibayarkan oleh penjual tersebut adalah Rp4.500.
Untuk mengetahui lebih lengkap tentang detail tiap produk masuk ke kategori apa, Anda dapat mengunjungi website Pusat Edukasi Seller Tokopedia.
Setiap grup memiliki persentase biaya layanan yang berbeda-beda. Oleh karena itu, penting bagi penjual untuk memasukkan produk sesuai kategori yang tepat.
Ada beberapa kerugian yang dapat terjadi jika penjual menempatkan produk di kategori yang tidak tepat, yaitu:
Calon pembeli akan mencari produk berdasarkan nama produk yang kemudian difilter oleh sistem sesuai nama kategori produk. Jika nama produk tidak sesuai dengan kategori produk, kecil kemungkinan untuk produk tersebut tampil di halaman pencarian Tokopedia.
TopAds adalah fitur yang dapat digunakan oleh penjual untuk meningkatkan visibilitas produknya di halaman pencarian. Kinerja TopAds juga berdasarkan pada kata kunci yang digunakan. Jika kata kunci yang digunakan tidak sesuai dengan kategori produk, kinerja TopAds tidak akan bekerja maksimal.
Tokopedia memiliki kebijakan untuk menghapus produk yang memiliki kategori yang salah atau bahkan menjual produk yang dilarang. Jika produk penjual dinonaktifkan, penjual akan kehilangan kesempatan untuk berjualan di Tokopedia.
Baca juga: Kenali Cara Membuat Chat Otomatis di Tokopedia dengan Mudah
Sudah terintegrasi dengan Tokopedia, kini OneTalk by Taptalk.io dapat membantu bisnis Anda dalam berkomunikasi dengan pembeli.
Anda dapat menerima pesan pembeli dari Tokopedia dalam satu inbox yang sama dengan channel komunikasi lainnya yang Anda miliki. Dengan demikian, Anda tidak perlu membuka aplikasinya satu per satu.
Layanan ini dapat membantu pembeli untuk mendapatkan informasi yang lebih lengkap tentang produk yang dijual sehingga pembeli dapat membuat keputusan pembelian yang lebih tepat.
Tidak hanya itu, Anda juga bisa menggunakan chatbot OneTalk dalam mengatur pesan balasan otomatis di Tokopedia.
Fitur seperti ini lah yang dapat membantu penjual untuk berkomunikasi dengan pembeli secara lebih mudah dan efisien sehingga dapat meningkatkan kepuasan pembeli dan meningkatkan kemungkinan pembeli untuk melakukan pembelian ulang.
Untuk mengetahui fitur menarik lainnya yang dimiliki OneTalk, kunjungi website kami.
By Jessica Jacob
Dalam era bisnis yang penuh tantangan, memahami dan mengukur kinerja organisasi menjadi kunci utama dalam meraih keberhasilan jangka panjang. Salah satu alat yang muncul sebagai panduan esensial dalam manajemen strategis adalah Balanced Scorecard (BSC). Diperkenalkan pada tahun 1992 oleh Robert S. Kaplan dan David P. Norton, BSC bukan hanya menjadi alat pengukur kinerja, tetapi juga […]
By Jessica Jacob
Dengan berkembangnya media komunikasi, pelanggan kini menjadi lebih menuntut dan menginginkan jawaban cepat untuk masalah mereka. Dengan memiliki beberapa media komunikasi sekaligus, perusahaan akan menanggapi kekhawatiran pelanggan dengan jumlah yang juga bertambah. Membalas chat pelanggan bisa menjadi hal yang rumit untuk ditangani. Menjaga komunikasi dengan balasan yang cepat menjadi tanggung jawab setiap organisasi agar tetap […]
By Jessica Jacob
Kecerdasan buatan semakin tak terbendung perkembangannya. Salah satunya adalah ChatGPT, produk kecerdasan buatan berbasis teks miliki Open AI. ChatGPT Playground memungkinkan Anda melakukan interaksi dengan kecerdasan buatan menggunakan bahasa yang nyaman digunakan sehari-hari. Hal ini akan sangat berguna di masa depan, karena sangat memudahkan. Anda dapat memproduksi produk berbasis teks dengan bahasa yang sangat natural, […]
Reach us by phone at (021) 27939266
© 2020 - 2023 TapTalk.io (PT Tap Talk Teknologi)
