Dalam era digital yang terus berkembang, interaksi antara penjual dan pelanggan menjadi semakin penting. Tokopedia, sebagai salah satu platform e-commerce terkemuka di Indonesia, menyediakan berbagai fitur untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, salah satunya adalah fitur balasan otomatis atau auto reply. Lalu, bagaimana cara membuat chat otomatis di Tokopedia?
Key Takeaway:
Table of Contents
Auto reply adalah fitur yang disediakan oleh Tokopedia untuk membantu penjual dalam melayani pembeli. Fitur ini memungkinkan penjual untuk membalas pesan dari pembeli secara otomatis, tanpa perlu menunggu penjual untuk membalasnya secara manual.
Fitur auto reply dapat digunakan penjual di Tokopedia untuk berbagai keperluan, seperti:
Fitur balasan otomatis di Tokopedia penting digunakan karena dapat memberikan beberapa manfaat bagi penjual, antara lain:
Kecepatan membalas pesan adalah salah satu faktor penting dalam memberikan pelayanan yang baik kepada pembeli. Pembeli yang mendapatkan balasan pesan secara cepat akan merasa puas dan lebih cenderung untuk melakukan pembelian ulang atau memberikan ulasan positif.
Dengan menggunakan fitur auto reply, penjual dapat membalas pesan pembeli secara cepat, bahkan saat penjual sedang tidak ada. Hal ini dapat meningkatkan kecepatan membalas pesan dan memberikan kesan yang baik kepada pembeli.
Pembeli yang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh penjual akan lebih cenderung untuk melakukan pembelian ulang atau memberikan ulasan positif.
Pesan auto reply yang jelas, informatif, dan ramah dapat memberikan kesan yang baik kepada pembeli. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan pembeli dan meningkatkan peluang pembeli untuk melakukan pembelian ulang atau memberikan ulasan positif.
Fitur auto reply dapat digunakan untuk menawarkan promosi atau diskon kepada pembeli. Hal ini dapat meningkatkan minat pembeli untuk melakukan pembelian.
Pesan otomatis yang menawarkan promosi atau diskon dapat meningkatkan minat pembeli untuk melakukan pembelian. Hal ini nantinya dapat meningkatkan konversi penjualan.
Baca juga: Biaya Admin Tokopedia: Mengapa Ada dan Berapa Persentasenya
Sebelum menggunakan fitur balasan otomatis di Tokopedia, ada baiknya Anda memahami syarat dan ketentuannya. Dengan begitu, Anda dapat memanfaatkan fitur ini secara maksimal.
Berikut adalah syarat dan ketentuan penggunaan balasan otomatis di Tokopedia:
Pesan balasan otomatis dapat digunakan untuk berbagai keperluan, seperti menyapa pembeli, menjawab pertanyaan umum, atau menawarkan promosi.
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan saat mengatur pesan balasan otomatis, yaitu:
Untuk mengaktifkan balasan otomatis, penjual juga harus memperhatikan hal-hal berikut:
Untuk mengaktifkan fitur balasan otomatis di Tokopedia, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
Untuk menulis balasan otomatis yang efektif, ada beberapa tips yang perlu diperhatikan, yaitu:
Berikut adalah contoh balasan otomatis yang dapat Anda gunakan.
Hai [nama pembeli],
Terima kasih sudah mampir ke [nama toko].
[Nama toko] adalah toko online yang menjual [kategori produk].
Kami menyediakan berbagai produk berkualitas dengan harga yang terjangkau.
Kalau ada yang mau ditanyakan, jangan sungkan untuk menghubungi kami ya.
Salam,
[nama toko]
Hai [nama pembeli],
Terima kasih sudah mampir ke [nama toko].
Maaf, saat ini [nama toko] sedang tutup.
Kami akan membalas pesan Anda kembali pada jam operasional kami, yaitu [jam operasional].
Salam,
[nama toko]
Hai [nama pembeli],
Terima kasih sudah mampir ke [nama toko].
Maaf, saat ini [nama toko] sedang libur.
Kami akan membalas pesan Anda kembali pada hari kerja berikutnya.
Salam,
[nama toko]
Baca juga: Cara Menggunakan dan Aplikasi Auto Reply WhatsApp Business
Dengan menggunakan fitur chat otomatis Tokopedia, Anda dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pembeli. Chat otomatis dapat membantu Anda membalas pesan pembeli secara cepat dan tepat, bahkan saat Anda sedang tidak ada.
Kini, chat Tokopedia dapat diintegrasikan dengan chatbot OneTalk by TapTalk.io. Integrasi ini memungkinkan penjual untuk menggunakan fitur balasan otomatis OneTalk untuk membalas pesan dari pembeli di Tokopedia.
Integrasi chat Tokopedia dengan OneTalk merupakan solusi yang tepat bagi penjual yang ingin meningkatkan pelayanan pelanggan. Hal ini memberikan berbagai manfaat bagi penjual, termasuk peningkatan kecepatan balas pesan, peningkatan kepuasan pembeli, dan meningkatkan konversi penjualan.
Yuk, mulai nikmati manfaatnya sekarang dengan klik di sini.
By Jessica Jacob
“Halo min, boleh minta price list terbaru?” “Pagi min, mau lihat katalog bulan ini dong. Trims” “Min, kok pesanan saya belum datang?” Masih membalas pesan-pesan kayak gitu? Stop menugaskan admin Anda untuk membalas pesan yang sering ditanyakan dan memiliki jawaban yang sama. Saatnya mengalihkan pekerjaan admin untuk hal yang lebih penting dan mendesak dibanding hanya […]
By Ardian
Giving consumers reasons to stick with the company is an important part of creating a competitive organization. There are a few different ways you can do so, but in this article, you'll see why moving to an omnichannel strategy is better for the bottom line. Today, customers expect complete power in their buying decisions. They […]
By Jessica Jacob
It can become overwhelming to inform each customer individually about new goods and services tailored to their requirements. The WhatsApp Broadcast Messages for Business feature can help you de-stress, save time and effort, and consistently inform customers about your brand. Businesses can use the broadcasting feature to inform customers about ongoing sales, promotions, product launches, […]
Reach us by phone at (021) 27939266
© 2020 - 2023 TapTalk.io (PT Tap Talk Teknologi)