pt tap talk teknologi blog
DanaKini Buat Bisnis Fintech Lebih Efisien dengan OneTalk

DanaKini Buat Bisnis Fintech Lebih Efisien dengan OneTalk

By Jessica Jacob
27 / 05 / 2022

Apa sih resep di balik bisnis FinTech yang baik? Keamanan? Efektivitas? Minimnya resiko? Ketika kita berbicara tentang sistem kompleks yang mengelola, menyimpan, meminjamkan, dan mendapatkan keuntungan dari uang, sedikit saja ada kekurangan pada keamanan atau efektivitasnya pasti akan mengurangi kepercayaan publik terhadapnya secara signifikan. 

Lalu bagaimana Danakini, sebuah perusahaan FinTech anak usaha dari Kawan Lama yang menangani lebih dari Rp 1 Triliun dana pinjaman sejak mereka berdiri, menjalankan keseharian operasional mereka hingga berjalan mulus? Kupas tuntas kunci suksesnya di bawah ini.

DanaKini Buat Bisnis Fintech Lebih Efisien dengan OneTalk

Pertumbuhan pesat financial technology membuka ruang untuk peluang dan Indonesia adalah salah satu negara yang mengadopsi teknologi tersebut. Selain itu, besarnya populasi di Indonesia telah memacu inovasi. Adopsi mobile banking dan FinTech mengubah lanskap keuangan di Indonesia.

Menurut survei tahun 2017 yang dilakukan oleh Hootsuite, dari 4,153 miliar total populasi di kawasan Asia-Pasifik, terdapat 1,909 miliar pengguna internet, 1,541 miliar pengguna media sosial aktif, 3,999 miliar langganan seluler, dan 1,441 miliar pengguna seluler aktif. pengguna sosial. 

Sejak 2016 di Asia-Pasifik, pengguna Internet tumbuh 15%, pengguna media sosial aktif 25%, pengguna seluler unik 4%, dan pengguna sosial seluler aktif 35%. Setidaknya dua atau lebih layanan FinTech digunakan oleh setiap konsumen.

Dana Kini merupakan perusahaan layanan finansial berbasis teknologi Informasi (Fintech Lending) yang mempertemukan Pemilik Dana dan Peminjam Dana untuk keperluan pembiayaan konsumer.

Menjawab peluang FinTech di Indonesia, Dana Kini menawarkan berbagai produk yang dapat dinikmati para penggunanya. Terdapat beberapa produk untuk para pengguna yang membutuhkan pembiayaan:

  • kiniCintaku: Layanan pembiayaan pembelian barang konsumer dengan cara cicilan.
  • kiniFlexi: Layanan Pinjaman Dana Tunai dengan bunga rendah, jangka waktu cicilan yang sangat fleksibel, biaya administrasi yang ringan, yang diperuntukan khusus KARYAWAN perusahaan yang telah bekerjasama dengan Danakini.
  • kiniTunai: Pinjaman dana tunai khusus untuk customer yang telah mengajukan dan mendapatkan limit dari Danakini. Produk kiniTunai hanya dapat diajukan maksimal 40% dari limit yang telah diterbitkan oleh Danakini.
  • kiniBayar: Fasilitas pembiayaan pembelian barang di mitra Danakini khusus untuk customer Danakini yang telah memiliki limit hanya dengan menggunakan scan QR. 
  • kiniGajian: Fasilitas pencairan gaji kapan saja yang dapat digunakan oleh karyawan Kawan Lama group.
  • kiniUsaha: kiniUsaha terdiri dari 2, yaitu kiniUsaha PRO dan kiniUsaha PO. kiniUsaha Pro adalah fasilitas kredit untuk pembelian barang usaha dari mitra-mitra Danakini. Sementara itu, kiniUsaha PO adalah fasilitas pinjaman dana usaha untuk vendor Kawan Lama Group dengan jaminan Purchase Order / Invoice.

Sementara untuk pengguna yang ingin melakukan pendanaan, terdapat produk kiniDanaku yang merupakan produk pendanaan pembelian barang di Indonesia dengan Imbal Hasil. Cek lebih lanjut tentang DanaKini di sini!

Semua produk ini pada akhirnya akan diarahkan kepada agents yang membantu pengguna mendapatkan produk yang diinginkan. Maka itu, customer service yang mendukung produk-produk Danakini harus bekerja secara efisien.

Baca juga: Rahasia Yuna & Co. Tingkatkan Performa Customer Support

Danakini memanfaatkan OneTalk agar agents mereka bekerja dengan lebih cermat dan efisien. Bagaimana OneTalk membantu Dana Kini? 

Bagaimana OneTalk Membantu Danakini Memberikan Layanan Terbaik

Sebagai sebuah bisnis financial technology yang fokus pada lending, performa customer service Danakini harus cepat dan efisien. 

Broadcast Messages menjadi salah satu fitur yang digunakan oleh Danakini. Jika sebelumnya Danakini melakukan broadcast manual untuk customer dengan personal WhatsApp dan email, kini mereka bisa melakukannya dengan lebih mudah menggunakan Single Dashboard OneTalk dan mencapai 3000 customer.

Fitur Broadcast Messages dari OneTalk memberikan keuntungan lebih daripada broadcast message biasa. OneTalk mendukung Advanced Broadcast yang terdiri dari:

1. Contact Segment

Contact Segment

Pesan yang dikirim kepada segmen tertentu pada kontak Anda. Misal: pesan yang Anda kirim ditujukan kepada pelanggan dengan domisili Jakarta saja.

2. Schedule Broadcast

Schedule Broadcast

Menjadwalkan pesan broadcast.

3. Multiple Message Broadcast

Multiple Message Broadcast

Mengirim beberapa pesan sekaligus saat membuat pesan broadcast kepada pelanggan

4. Personalized Broadcast.

Membuat pesan dengan isi yang dipersonalisasi dengan penerimanya.

Personalized Broadcast

Selain itu, Case Label juga menjadi fitur yang berperan penting dibalik customer service Danakini.

Case Label

Dengan fitur Case Label, Anda bisa menambahkan label atau keterangan yang sesuai dengan case klien. Misal, Anda membuat case label dengan Continue in Meeting untuk case yang diteruskan dengan meeting, Existing Customer untuk pelanggan Anda, Spam untuk pesan yang mengganggu, atau Custom Order untuk pelanggan yang meminta permintaan khusus.

Case Label

Fitur ini berguna untuk Anda yang ingin mengorganisasi pesan agar lebih terkoordinasi. Label ini juga bisa digunakan untuk memisahkan pesan spam/junk agar tidak tercampur dengan pesan penting yang bisa memberikan Anda pelanggan potensial.

Baca juga: Ini Contoh Template Pesan Broadcast WhatsApp yang Kreatif!

Itu dia kunci dari sistem customer service Danakini. Menangani 41.595 peminjam individu aktif dan 24 peminjam institusi aktif, tentu support yang dimiliki harus baik.

Jadilah seperti Danakini dan tingkatkan efektivitas dan efisiensi agent Anda! Buat sistem customer service yang semakin baik dan buat bisnis Anda semakin sukses.

Percayakan bisnis Anda dengan OneTalk by TapTalk.io sekarang. Saatnya miliki sistem customer service yang efisien dan tingkatkan produktivitas agent! 

Hubungi agent kami di sini atau mulai percakapan live chat dengan kami.

Trial Akun Demo TapTalk
Jessica Jacob
Jessica Jacob memiliki lebih dari empat tahun pengalaman dalam pengembangan strategis di sektor teknologi, dengan latar belakang kuat dalam penjualan korporat dan manajemen proyek. Di TapTalk.io, dia berfokus pada inovasi dan pertumbuhan bisnis, membangun kemitraan strategis lintas industri. Sebelumnya, Jessica berperan aktif dalam mengembangkan kemitraan kanal baru dan memimpin tim lintas fungsi yang berhasil meningkatkan penjualan tahunan sebesar 45%.
linkedin penulisemail penulis

Related Posts

By Jessica Jacob

12 / 01 / 2024

Kita kini hidup di dalam era di mana data menjadi harta karun tak ternilai, dunia pemasaran tidak dapat lagi mengandalkan pendekatan tradisional yang bersifat reaktif. Adopsi teknologi dan kecerdasan buatan telah membuka pintu bagi suatu disiplin yang berfokus pada meramalkan dan memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih presisi: Predictive Marketing (pemasaran prediktif). Predictive Marketing bukan lagi […]

Read More

By Jessica Jacob

16 / 02 / 2023

It is critical to connecting with customers at the right time for profitable customer engagement. Wishing someone a happy birthday and offering them a discount code, or informing them that an item in their cart is out of stock, can mean the difference between them converting or leaving. However, even if you are speaking to […]

Read More

By Jessica Jacob

27 / 06 / 2023

Bisnis yang sukses tidak hanya bergantung pada produk atau layanan yang berkualitas, tetapi juga kemampuan perusahaan untuk memasarkan dan memperkenalkan diri ke pasar dengan tepat. Memiliki rencana yang matang dan efektif untuk bergerilya di tengah persaingan pasar sangatlah penting. Maka dari itu, go to market strategy menjadi sangat krusial.  Go to market strategy merupakan suatu […]

Read More
1 2 3 110
TapTalk
PowerTalk
OneTalk
SendTalk
whatsappfacebooktwitterinstagramlinkedin

Reach us by phone at (021) 27939266

Business Park Kebon Jeruk blok C2-3, Jl. Meruya Ilir Raya no.88, Kebon Jeruk, Jakarta Barat, 11620

© 2020 - 2023 TapTalk.io (PT Tap Talk Teknologi)

tap talk logo for footer