WABA UI/BI Summary digunakan untuk melihat ringkasan aktivitas WhatsApp Business Account (WABA) dalam periode tertentu. Melalui report ini, kamu bisa memantau aktivitas pesan, percakapan, dan data lainnya dalam satu tampilan.
Cara Membuka Report di dashboard OneTalk
Buka halaman dashboard OneTalk pada browser. Masukkan email dan password, lalu klik Log In.
Klik Report pada sidebar menu, lalu pilih WABA UI/BI Summary.
Atur filter sesuai data yang ingin ditampilkan:
Period: pilih periode report yang ingin dilihat.
Channel: pilih channel WhatsApp yang ingin dianalisis.
Group by: pilih cara data ingin dikelompokkan, yaitu berdasarkan Category, Region, atau Message Source.
Catatan: Report untuk bulan berjalan tidak bersifat realtime dan diperbarui setiap tengah malam pada pukul 00.00 WIB (UTC+7).
Setelah memilih filter, klik Search untuk menampilkan data sesuai filter yang dipilih.
Data akan ditampilkan dalam bentuk tabel.
Tabel report terdiri dari beberapa informasi berikut:
Category: menunjukkan kategori pesan, seperti Service, Marketing Lite, dan Referral Conversion.
Region: menunjukkan wilayah atau negara tempat pesan tercatat.
Message Source: menunjukkan sumber pesan yang tercatat pada report.
Total Message: menunjukkan jumlah pesan yang tercatat berdasarkan kategori, wilayah, dan sumber pesan.
Berikut arti dari masing-masing Message Source yang tersedia:
Contoh Membaca Data
Jika hasil report menunjukkan:
a. Service | Indonesia | Chatbot | 2.000 menunjukkan terdapat 2.000 pesan Service dari pelanggan di Indonesia yang ditangani oleh Chatbot.
b. Marketing Lite | Malaysia | Inbox - Case | 3.000 menunjukkan terdapat 3.000 pesan Marketing Lite dari Malaysia yang dikirim sebagai reply ke case yang sudah ada melalui Inbox.
c. Referral Conversion | India | Welcome Message | 2.500 menunjukkan terdapat 2.500 pesan Referral Conversion dari India yang tercatat melalui Welcome Message.
Selain melihat dan membaca report langsung di dashboard, report juga dapat diunduh berdasarkan filter yang sudah dipilih. Klik Download Report pada bagian atas report.
Report akan diunduh berdasarkan periode dan filter yang sedang dipilih. Data yang diunduh dapat digunakan untuk kebutuhan analisis, rekap, atau pelaporan.
Butuh Bantuan?
Jika masih memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai WABA UI/BI Summary, silakan hubungi tim TapTalk. Kami siap membantu menjawab pertanyaan dan memberikan informasi yang dibutuhkan.
Regita Larasati
Content Strategic Associate
Regita adalah seorang Content Strategist dan Copywriter yang memulai karirnya sebagai Marketing Intern di TapTalk.io pada tahun 2021 dan secara konsisten menunjukkan dedikasinya hingga mencapai posisinya sekarang. Dengan memanfaatkan latar belakang pendidikan Sastra Jerman dari Universitas Indonesia yang memberinya kemampuan analitis dan kreatif dalam mengembangkan strategi konten yang efektif serta menulis copy yang menarik, menjadikannya aset berharga dalam membangun image dan komunikasi brand di berbagai platform digital.
