Regita adalah seorang Content Strategist dan Copywriter yang memulai karirnya sebagai Marketing Intern di TapTalk.io pada tahun 2021 dan secara konsisten menunjukkan dedikasinya hingga mencapai posisinya sekarang. Dengan memanfaatkan latar belakang pendidikan Sastra Jerman dari Universitas Indonesia yang memberinya kemampuan analitis dan kreatif dalam mengembangkan strategi konten yang efektif serta menulis copy yang menarik, menjadikannya aset berharga dalam membangun image dan komunikasi brand di berbagai platform digital.
OneTalk merilis fitur terbaru, yaitu Send Unsubscribe Link via Broadcast WhatsApp. Sekarang, Anda bisa menambahkan tautan unsubscribe pada broadcast WhatsApp agar penerima dapat berhenti berlangganan dengan mudah. Jika pelanggan memilih untuk unsubscribe, maka secara otomatis mereka tidak akan menerima broadcast lagi, meskipun nomornya ditambahkan kembali ke dalam daftar broadcast Anda.
Cara Mengaktifkan Fitur Send Unsubscribe Link
Sebelum mengirim link unsubscribe dalam broadcast, aktifkan dahulu fitur Send Unsubscribe Link. Berikut cara mengaktifkan fitur Send Unsubscribe Link via Broadcast WhatsApp di dashboard OneTalk:
Buka halaman dashboard OneTalk pada browser Anda. Lalu, masukkan email dan password Anda dan klik Log In.
Pilih menu “Setup” dan pilih “Broadcast Settings”. Lalu, klik “Edit”.
Aktifkan toggle “Enable Send Unsubscribe Link”.
Pilih Unsubscribe Level sesuai kebutuhan Anda. Terdapat 3 pilihan, antara lain:
Organization: Kontak tidak akan menerima broadcast dari semua channel yang terintegrasi.
Channel Type: Kontak tidak akan menerima broadcast dari jenis channel tertentu.
Channel ID: Kontak tidak akan menerima broadcast dari channel tertentu saja.
Isi “Default Unsubscribe Text”, contoh: “Klik di sini untuk berhenti menerima pesan broadcast”.
Pilih “Theme Color” untuk form yang akan ditampilkan.
Klik “Preview Form” untuk melihat form unsubscribe yang akan dibagikan.
Jika sudah, klik “Save Changes”.
Setelah mengaktifkan config Send Unsubscribe Link, maka saat ingin mengirim broadcast WSME akan terlihat status “Enabled” pada section Send Unsubscribe Link, dan akan otomatis menambahkan link unsubscribe pada pesan broadcastnya.
Contoh link Unsubscribe Broadcast di chat WhatsApp
Catatan:
Untuk channel WhatsApp SME, link unsubscribe akan disertakan di dalam pesan broadcast yang dikirim.
Untuk channel WhatsApp Business API, link unsubscribe akan disertakan saat membuat message template.
Cara Melihat List Kontak Unsubscribe Broadcast
Anda juga dapat melihat daftar kontak yang telah melakukan unsubscribe, jika sudah ada pelanggan yang berhenti berlangganan melalui broadcast yang Anda kirim. Berikut cara melihat list kontak yang melakukan unsubscribe broadcast Anda:
Pada dashboard OneTalk, pilih menu “Operational” dan pilih “Broadcast Unsubscribed”.
Di sini terdapat 3 tab, yaitu:
Organization: Menampilkan list kontak yang melakukan unsubscribe broadcast berdasarkan organization.
Anda juga dapat secara manual menambahkan kontak yang ingin dikecualikan dari pesan broadcast di sini. Berikut caranya:
Klik “+Add”.
Ketik nomor handphone yang ingin dikecualikan dari pesan broadcast.
Catatan: Nomor harus diawali dengan kode negara 62. Tekan “Enter” untuk menambahkan lebih dari satu nomor.
Jika sudah, klik “Add Contacts”.
Channel Type: Menampilkanlist kontak yang melakukan unsubscribe broadcast berdasarkan tipe channel.
Anda juga dapat secara manual menambahkan kontak yang ingin dikecualikan dari pesan broadcast di sini. Berikut caranya:
Klik “+Add”.
Pilih “Channel Type”.
Ketik nomor handphone yang ingin dikecualikan dari pesan broadcast.
Catatan: Nomor harus diawali dengan kode negara 62. Tekan “Enter” untuk menambahkan lebih dari satu nomor.
Jika sudah, klik “Add Contacts”.
Channel ID: Menampilkanlist kontak yang melakukan unsubscribe broadcast berdasarkan Channel ID.
Anda juga dapat secara manual menambahkan kontak yang ingin dikecualikan dari pesan broadcast di sini. Berikut caranya:
Klik “+Add”.
Pilih “Channel ID”.
Ketik nomor handphone yang ingin dikecualikan dari pesan broadcast.
Catatan: Nomor harus diawali dengan kode negara 62. Tekan “Enter” untuk menambahkan lebih dari satu nomor.
Jika sudah, klik “Add Contacts”.
Cara Remove Contact dari List Unsubscribe
Selain menambahkan kontak secara manual, Anda juga bisa menghapus kontak dari list unsubscribe. Jika Anda menghapus kontak tersebut dari list unsubscribe, maka kontak tersebut bisa dikirimi broadcast kembali. Berikut caranya:
Pilih kontak yang ingin Anda remove. Lalu, klik “Remove”.
Klik “Remove Contacts”.
Anda bisa menghubungi kami untuk informasi lebih lanjut terkait mengirim Link Unsubscribe via Broadcast WhatsApp di dashboard OneTalk.
