Kebijakan Privasi TapTalk

TapTalk (PT Tap Talk Teknologi) (“kami”, “milik kami”, atau “kita”) berkomitmen penuh untuk mematuhi Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) di Indonesia. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana informasi pribadi Anda dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan oleh TapTalk.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk situs web kami, dan subdomain terkaitnya (secara kolektif disebut “Layanan kami”) beserta aplikasi kami, TapTalk. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan Ketentuan Layanan kami.

Definisi dan Istilah Kunci

Untuk membantu menjelaskan segala sesuatunya sejelas mungkin dalam Kebijakan Privasi ini, setiap kali istilah-istilah ini dirujuk, mereka didefinisikan secara ketat sebagai:

• Cookie: Sejumlah kecil data yang dihasilkan oleh situs web dan disimpan oleh peramban web Anda. Ini digunakan untuk mengidentifikasi peramban Anda, memberikan analitik, dan mengingat informasi tentang Anda seperti preferensi bahasa atau informasi login.

• Perusahaan: Ketika kebijakan ini menyebutkan “Perusahaan,” “kami,” “kita,” atau “milik kami,” ini merujuk pada PT Tap Talk Teknologi (TapTalk), Business Park Kebon Jeruk, Blok C2-3, Jl. Meruya Ilir Raya No. 88, Kebon Jeruk, Jakarta Barat, 11620 yang bertanggung jawab atas informasi Anda berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

• Negara: Tempat TapTalk atau pemilik/pendiri TapTalk berbasis, dalam hal ini adalah Indonesia.

• Pelanggan: Merujuk pada perusahaan, organisasi, atau orang yang mendaftar untuk menggunakan Layanan https://taptalk.io/ untuk mengelola hubungan dengan konsumen atau pengguna layanan Anda.

• Perangkat: Perangkat apa pun yang terhubung ke internet seperti ponsel, tablet, komputer, atau perangkat lain apa pun yang dapat digunakan untuk mengunjungi https://taptalk.io/ dan menggunakan layanan.

• Alamat IP: Setiap perangkat yang terhubung ke Internet diberikan nomor yang dikenal sebagai alamat protokol Internet (IP). Nomor-nomor ini biasanya diberikan dalam blok geografis. Alamat IP seringkali dapat digunakan untuk mengidentifikasi lokasi dari mana perangkat terhubung ke Internet.

• Personel: Merujuk pada individu-individu yang dipekerjakan oleh TapTalk atau berada di bawah kontrak untuk melakukan layanan atas nama salah satu pihak.

• Data Pribadi: Informasi apa pun yang secara langsung, tidak langsung, atau sehubungan dengan informasi lain — termasuk nomor identifikasi pribadi — memungkinkan identifikasi atau pengidentifikasian orang perseorangan.

• Layanan: Merujuk pada layanan yang disediakan oleh TapTalk sebagaimana dijelaskan dalam ketentuan terkait (jika tersedia) dan di platform ini.

• Layanan pihak ketiga: Merujuk pada pengiklan, sponsor kontes, mitra promosi dan pemasaran, dan pihak lain yang menyediakan konten kami atau yang produk atau layanannya kami pikir mungkin menarik bagi Anda.

• Situs Web: Situs TapTalk, yang dapat diakses melalui URL ini: https://taptalk.io/

• Anda: Orang atau entitas yang terdaftar di TapTalk untuk menggunakan Layanan.

Hak-Hak Eksplisit Subjek Data

Sesuai dengan UU PDP, sebagai pemilik data, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak Mengakses dan Mengunduh: Anda berhak meminta akses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda yang kami kelola dalam format yang umum digunakan.
• Hak Perbaikan (Koreksi): Anda berhak meminta kami untuk melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki kesalahan/ketidakakuratan Data Pribadi Anda dalam sistem kami.
• Hak Penarikan Persetujuan (Opt-out): Anda berhak menarik kembali persetujuan pemrosesan data Anda kapan saja. Perlu dipahami bahwa penarikan ini tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan tersebut, namun dapat berdampak pada ketersediaan fitur atau layanan OneTalk bagi Anda.
• Hak Penghapusan dan Pemusnahan: Anda berhak meminta penghapusan data Anda jika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pemrosesan atau jika Anda telah menarik persetujuan.

Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Pribadi

Informasi pribadi adalah data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi atau menghubungi satu orang. Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi pribadi kapan pun Anda berhubungan dengan TapTalk dan perwakilannya. TapTalk dan perwakilannya dapat membagikan informasi pribadi ini satu sama lain, dan menggunakannya sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami juga dapat menggabungkannya dengan informasi lain untuk menyediakan dan meningkatkan produk, layanan, konten, dan iklan kami. Anda diharuskan memberikan informasi pribadi Anda agar dapat menggunakan layanan TapTalk dan merasakan fitur-fitur di dalamnya secara penuh.

Informasi Apa yang Kami Kumpulkan?

Saat Anda mendaftar ke TapTalk, kami dapat mengumpulkan berbagai informasi, yang mencakup namun tidak terbatas pada nomor telepon Anda, nama Anda, dan alamat email.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda?

Setiap informasi yang kami kumpulkan dari Anda dapat digunakan dengan salah satu cara berikut:

• Kami juga menggunakan informasi pribadi untuk membantu kami membuat, mengembangkan, mengoperasikan, memberikan, dan meningkatkan produk, layanan, konten, dan iklan kami, serta untuk tujuan anti-penipuan.
• Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda, termasuk tanggal lahir, untuk memverifikasi identitas, membantu identifikasi pengguna, dan untuk menentukan layanan yang sesuai.
• Dari waktu ke waktu, kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengirimkan pemberitahuan penting, seperti komunikasi tentang pembelian dan perubahan pada ketentuan, kondisi, dan kebijakan kami. Karena informasi ini penting untuk interaksi Anda dengan TapTalk, Anda tidak dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi ini.
• Kami juga dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan internal seperti audit, analisis data, dan penelitian untuk meningkatkan produk, layanan, dan komunikasi pengguna TapTalk.
• Jika Anda mengikuti undian, kontes, atau promosi serupa, kami dapat menggunakan informasi yang Anda berikan untuk mengelola program tersebut.

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda?

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda saat Anda memesan atau memasukkan, mengirimkan, atau mengakses informasi pribadi Anda. Kami menawarkan penggunaan server yang aman. Semua informasi sensitif/kredit yang diberikan dikirimkan melalui teknologi Secure Socket Layer (SSL) dan kemudian dienkripsi ke dalam database penyedia gateway pembayaran kami hanya untuk dapat diakses oleh mereka yang berwenang dengan hak akses khusus ke sistem tersebut, dan diharuskan untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut. Setelah transaksi, informasi pribadi Anda (kartu kredit, nomor jaminan sosial, keuangan, dll.) tidak pernah disimpan dalam file. Namun, kami tidak dapat memastikan atau menjamin keamanan mutlak dari informasi apa pun yang Anda kirimkan ke https://taptalk.io/ atau menjamin bahwa informasi Anda pada Layanan tidak dapat diakses, diungkapkan, diubah, atau dihancurkan oleh pelanggaran terhadap salah satu pengamanan fisik, teknis, atau manajerial kami.

Apakah Kami Membagikan Informasi yang Kami Kumpulkan dengan Pihak Ketiga?

Kami dapat membagikan informasi yang kami kumpulkan, baik pribadi maupun non-pribadi, dengan pihak ketiga seperti pengiklan, sponsor kontes, mitra promosi dan pemasaran, dan pihak lain yang menyediakan konten kami atau yang produk atau layanannya kami pikir mungkin menarik bagi Anda. Kami juga dapat membagikannya dengan perusahaan afiliasi dan mitra bisnis kami saat ini dan di masa depan, dan jika kami terlibat dalam penggabungan, penjualan aset, atau reorganisasi bisnis lainnya, kami juga dapat membagikan atau mentransfer informasi pribadi dan non-pribadi Anda kepada penerus kepentingan kami.

Kami dapat melibatkan penyedia layanan pihak ketiga yang tepercaya untuk melakukan fungsi dan memberikan layanan kepada kami, seperti hosting dan pemeliharaan server dan situs web kami, penyimpanan dan manajemen database, manajemen email, pemasaran penyimpanan, pemrosesan kartu kredit, layanan pelanggan, dan pemenuhan pesanan untuk produk dan layanan yang mungkin Anda beli melalui situs web. Kami kemungkinan akan membagikan informasi pribadi Anda, dan mungkin beberapa informasi non-pribadi, dengan pihak ketiga ini untuk memungkinkan mereka melakukan layanan ini bagi kami dan bagi Anda.

Kami dapat membagikan sebagian data file log kami, termasuk alamat IP, untuk tujuan analitik dengan pihak ketiga seperti mitra analitik web, pengembang aplikasi, dan jaringan iklan. Jika alamat IP Anda dibagikan, itu dapat digunakan untuk memperkirakan lokasi umum dan teknografi lainnya seperti kecepatan koneksi, apakah Anda telah mengunjungi situs web di lokasi bersama, dan jenis perangkat yang digunakan untuk mengunjungi situs web. Mereka dapat mengumpulkan informasi tentang iklan kami dan apa yang Anda lihat di situs web dan kemudian memberikan audit, penelitian, dan pelaporan untuk kami dan pengiklan kami.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi dan non-pribadi tentang Anda kepada pejabat pemerintah atau penegak hukum atau pihak swasta sebagaimana kami, dalam kebijakan tunggal kami, anggap perlu atau tepat untuk menanggapi klaim, proses hukum (termasuk somasi), untuk melindungi hak dan kepentingan kami atau pihak ketiga, keamanan publik atau orang mana pun, untuk mencegah atau menghentikan aktivitas ilegal, tidak etis, atau yang dapat dituntut secara hukum, atau untuk mematuhi perintah pengadilan, undang-undang, aturan, dan regulasi yang berlaku.

Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Non-Pribadi

Kami juga mengumpulkan data dalam bentuk yang, dengan sendirinya, tidak memungkinkan asosiasi langsung dengan individu tertentu. Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, mentransfer, dan mengungkapkan informasi non-pribadi untuk tujuan apa pun. Berikut adalah beberapa contoh informasi non-pribadi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami dapat menggunakannya:

• Kami dapat mengumpulkan informasi seperti namun tidak terbatas pada pekerjaan, bahasa, kode pos, kode area, pengidentifikasi perangkat unik, lokasi, file, galeri, dan zona waktu tempat aplikasi TapTalk digunakan sehingga kami dapat lebih memahami perilaku pengguna dan meningkatkan produk serta layanan kami.
• Kami dapat mengumpulkan informasi mengenai aktivitas pengguna di situs web dan aplikasi kami, dan dari layanan kami yang lain. Informasi ini dikumpulkan secara agregat dan digunakan untuk membantu kami memberikan informasi yang lebih berguna kepada pengguna dan untuk memahami bagian mana dari situs web dan aplikasi kami yang paling diminati. Data agregat dianggap sebagai informasi non-pribadi untuk tujuan Kebijakan Privasi ini.
• Kami dapat mengumpulkan dan menyimpan rincian tentang bagaimana Anda menggunakan layanan kami, termasuk pertanyaan pencarian. Informasi ini dapat digunakan untuk meningkatkan relevansi hasil yang diberikan oleh layanan kami. Kecuali dalam contoh terbatas untuk memastikan kualitas layanan kami di Internet, informasi tersebut tidak akan dikaitkan dengan alamat IP Anda.
• Dengan persetujuan eksplisit Anda, kami dapat mengumpulkan data tentang bagaimana Anda menggunakan perangkat dan aplikasi TapTalk untuk membantu pengembang aplikasi meningkatkan layanan.

Jika kami menggabungkan informasi non-pribadi dengan informasi pribadi, informasi yang digabungkan tersebut akan diperlakukan sebagai informasi pribadi selama informasi tersebut tetap digabungkan.

Cookie dan Teknologi Lainnya

Situs web dan aplikasi TapTalk dapat menggunakan cookie dan teknologi lainnya seperti GPS, Bluetooth, NFC, giroskop, dan kamera di perangkat Anda. Teknologi ini membantu kami lebih memahami perilaku pengguna, memberi tahu kami bagian mana dari situs web kami yang telah dikunjungi orang, dan memfasilitasi serta mengukur efektivitas iklan dan pencarian web. Kami memperlakukan informasi yang dikumpulkan oleh cookie dan teknologi lainnya sebagai informasi non-pribadi. Kami juga memperlakukan alamat Protokol Internet (IP) atau pengidentifikasi serupa sebagai informasi pribadi. Demikian pula, sejauh informasi non-pribadi digabungkan dengan informasi pribadi, kami memperlakukan informasi gabungan tersebut sebagai informasi pribadi untuk tujuan Kebijakan Privasi ini.

TapTalk juga menggunakan cookie dan teknologi lainnya untuk mengingat informasi pribadi saat Anda menggunakan situs web dan aplikasi kami. Tujuan kami dalam kasus ini adalah untuk membuat pengalaman Anda dengan TapTalk menjadi lebih nyaman dan pribadi. Misalnya, mengetahui lokasi Anda membantu kami memberikan pengalaman fitur yang disesuaikan dan lebih berguna. Mengetahui riwayat transaksi Anda membantu kami membuat iklan dan komunikasi email kami lebih relevan dengan minat Anda. Dan mengetahui informasi kontak Anda, pengidentifikasi perangkat keras, dan informasi tentang perangkat Anda membantu kami memberikan layanan pelanggan yang lebih baik kepada Anda.

Seperti kebanyakan layanan internet, kami mengumpulkan beberapa informasi secara otomatis dan menyimpannya dalam file log. Informasi ini mencakup alamat Protokol Internet (IP), jenis peramban dan bahasa, penyedia layanan internet (ISP), situs web dan aplikasi perujuk dan keluar, sistem operasi, stempel tanggal/waktu, dan data clickstream.

Kami menggunakan informasi ini untuk memahami dan menganalisis tren, untuk mengelola aplikasi, untuk mempelajari perilaku pengguna pada aplikasi, untuk meningkatkan produk dan layanan kami, dan untuk mengumpulkan informasi demografis tentang basis pengguna kami secara keseluruhan. PT Tap Talk Teknologi dapat menggunakan informasi ini dalam layanan pemasaran dan periklanan kami.

Dalam beberapa pesan email kami, kami menggunakan “click-through URL” yang ditautkan ke konten pada aplikasi TapTalk atau situs web kami. Ketika pengguna mengeklik salah satu URL ini, mereka melewati server web terpisah sebelum tiba di halaman tujuan di situs web kami. Kami melacak data klik-tayang ini untuk membantu kami menentukan minat pada topik tertentu dan mengukur efektivitas komunikasi pengguna kami. Jika Anda memilih untuk tidak dilacak dengan cara ini, Anda tidak boleh mengeklik tautan teks atau grafis dalam pesan email.

Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Mungkin diperlukan – berdasarkan hukum, proses hukum, litigasi, dan/atau permintaan dari otoritas publik dan pemerintah di dalam atau di luar negara tempat tinggal Anda – bagi TapTalk untuk mengungkapkan informasi pribadi Anda. Kami juga dapat mengungkapkan informasi tentang Anda jika kami menentukan bahwa untuk tujuan keamanan nasional, penegakan hukum, atau masalah kepentingan publik lainnya, pengungkapan diperlukan atau tepat. Kami juga dapat mengungkapkan informasi tentang Anda jika kami menentukan bahwa pengungkapan tersebut secara wajar diperlukan untuk menegakkan syarat dan ketentuan kami atau melindungi operasional atau pengguna kami. Selain itu, jika terjadi reorganisasi, penggabungan, atau penjualan, kami dapat mentransfer setiap dan semua informasi pribadi yang kami kumpulkan kepada pihak ketiga yang relevan.

Perlindungan Informasi Pribadi

TapTalk menjaga keamanan informasi pribadi Anda dengan sangat serius. Aplikasi dan situs web TapTalk melindungi informasi pribadi Anda selama transit menggunakan enkripsi seperti Transport Layer Security (TLS). Ketika data pribadi Anda disimpan oleh TapTalk, kami menggunakan sistem komputer dengan akses cloud yang ditempatkan di fasilitas yang menggunakan langkah-langkah keamanan (dalam bentuk terenkripsi), termasuk saat kami menggunakan penyimpanan pihak ketiga. Saat Anda menggunakan aplikasi TapTalk, informasi pribadi dan konten yang Anda bagikan dapat dilihat oleh pengguna lain dan dapat dibaca, dikumpulkan, atau digunakan oleh mereka. Anda bertanggung jawab atas informasi pribadi yang Anda pilih untuk dibagikan atau dikirimkan dalam kasus-kasus ini.

Retensi Informasi Pribadi

TapTalk memudahkan Anda untuk menjaga informasi pribadi Anda tetap akurat, lengkap, dan mutakhir. Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda terdaftar di aplikasi TapTalk. Jika masa retensi telah berakhir, yaitu setelah 3 bulan sejak subscription Anda tidak aktif atau Anda meminta penghapusan secara sah, kami akan memusnahkan data tersebut dari server kami secara aman sehingga tidak dapat lagi mengidentifikasi Anda secara pribadi. Anda berhak menghapus akun dengan mengirimkan permintaan tertulis ke hello@taptalk.io.

Location-Based Services

Untuk menyediakan layanan berbasis lokasi pada aplikasi TapTalk, kami dapat mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan data lokasi yang tepat, termasuk lokasi geografis waktu nyata dari perangkat Anda. Jika tersedia, layanan berbasis lokasi dapat menggunakan GPS, Bluetooth, dan alamat IP Anda, bersama dengan lokasi hotspot Wi-Fi dan menara seluler dari sumber kerumunan (crowd-sourced), serta teknologi lainnya untuk menentukan lokasi perkiraan perangkat Anda. Kecuali jika Anda memberikan persetujuan, data lokasi ini dikumpulkan secara anonim dalam bentuk yang tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi dan digunakan oleh TapTalk untuk menyediakan dan meningkatkan layanan berbasis lokasi.

Detail Pembayaran

Sehubungan dengan detail kartu kredit atau pemrosesan pembayaran lainnya yang telah Anda berikan kepada kami, kami berkomitmen bahwa informasi rahasia ini akan disimpan dengan cara yang paling aman.

Situs dan Layanan Pihak Ketiga

Situs web dan aplikasi TapTalk mungkin berisi tautan ke situs web, produk, dan layanan pihak ketiga. Informasi yang dikumpulkan oleh pihak ketiga, yang mungkin mencakup namun tidak terbatas pada hal-hal seperti data lokasi atau rincian kontak, diatur oleh praktik privasi mereka. Oleh karena itu, dalam keadaan apa pun TapTalk tidak akan bertanggung jawab atas penggunaan data pribadi Anda yang dikumpulkan oleh situs dan layanan pihak ketiga.

Komitmen Perusahaan Kami

Untuk memastikan informasi pribadi Anda aman, kami mengomunikasikan pedoman privasi dan keamanan kami kepada karyawan PT Tap Talk Teknologi dan secara ketat menegakkan perlindungan privasi di dalam perusahaan.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi PowerTalk oleh TapTalk atau pemrosesan data, Anda selalu dapat menghubungi kami melalui email di hello@taptalk.io atau melalui telepon di (021) 27939266