Frequently Asked Questions

Apa itu WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API atau WhatsApp API adalah salah satu fitur dari WhatsApp yang dirancang untuk perusahaan menengah hingga besar agar komunikasi dengan banyak pelanggan lebih mudah dan efisien. Diperkaya dengan beragam fitur yang tidak bisa didapatkan di aplikasi WhatsApp Business biasa, WhatsApp Business API dapat meningkatkan keefektifan operasional bisnis Anda, terutama layanan pelanggan.

Anda juga akan mendapatkan Centang Biru (Blue Tick) pada profil WhatsApp bisnis Anda untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan dan kredibilitas bisnis Anda. Selain itu, ada juga Chatbot WhatsApp yang bisa membantu Anda menjawab kebutuhan pelanggan secara otomatis.

Berapa harga WhatsApp Business API?

Pemakaian WhatsApp API akan dikenakan biaya tambahan. Penetapan tarif atau biaya berdasarkan inisiasi pelanggan/pengguna (User-Initiated Conversation) dan inisiasi bisnis (Business-Initiated Conversation) yang dihitung per satu pesan yang dikirim dalam waktu 24 jam untuk nomor Indonesia.
Anda bisa melihat daftar harga WhatsApp Business API, beserta biaya variabel UI/B di sini.

Apa saja keuntungan menggunakan WhatsApp Business API?

Berikut keuntungan yang bisa Anda dapatkan jika menggunakan WhatsApp Business API:
• Lebih dipercaya/kredibel dengan Centang Biru dan Masking.
• Satu akun dapat diakses oleh beberapa device secara bersamaan.
• Mempunyai fitur chatbot untuk memungkinkan pelanggan Anda mendapatkan respon yang lebih cepat, terutama untuk pertanyaan umum.
• Memiliki fitur dashboard terpusat dan inbox tim bersama untuk memudahkan pengaturan manajemen pelanggan.
• Dengan menyediakan layanan pelanggan 24/7, Anda bisa meningkatkan kepuasan pelanggan dan customer experience.
• Mengurangi biaya operasional dengan fitur Chatbot WhatsApp yang menanggapi sebagian besar pertanyaan pelanggan 24/7.
• Bisa terintegrasi dengan tools seperti CRM, analitik, dan aplikasi pihak ketiga.
• Berkomunikasi dengan pelanggan jadi lebih mudah dan efisien.

Apa perbedaan antara WhatsApp Business dan WhatsApp Business API?

Berikut perbedaan antara platform WhatsApp Business dan WhatsApp Business API:

WhatsApp Business

WhatsApp Business API

Digunakan untuk bisnis lokal untuk pesan template atau pesan yang mengindikasikan bahwa ini adalah obrolan bisnis

Used for local businesses for template messages or messages indicating this is a business chat

Gratis untuk digunakan

Layanan berbayar
‍

Bisa melakukan panggilan suara dan video

Tidak bisa digunakan untuk melakukan panggilan apapun
‍

Pesan broadcast hanya bisa dikirim ke nomor yang disimpan oleh pengirim dengan pengiriman maksimal ke 256 kontak

Tidak ada batasan dalam pengiriman pesan broadcast apapun.

Dapat mengirimkan pesan otomatis seperti, pesan salam, pesan pergi, dan balasan cepat

Pesan otomatis bisa dilakukan melalui API

Kontak diperoleh dari kontak telepon yang ada di device dan dapat diberi label

Kontak dapat langsung disinkronisasi secara otomatis dan dapat disimpan sesuai dengan segmentasi

Bagaimana cara mendapatkan WhatsApp Centang Biru?

Berikut cara mendapatkan WhatsApp Centang Biru:
1. Mendaftarkan akun WhatsApp bisnis Anda ke WhatsApp Business Solution, seperti TapTalk.io.
2. Lakukan verifikasi akun Facebook Business Manager Anda.
3. Daftarkan nomor dan display name yang ingin digunakan pada akun WhatsApp Centang Biru.
4. Akun WhatsApp Anda akan didaftarkan oleh TapTalk.io untuk mendapatkan Centang Biru.
5. Pihak WhatsApp akan memverifikasi data Anda dan tunggu hingga proses verifikasi selesai.

Apa saja yang dibutuhkan untuk mendaftar WhatsApp Business API?

Untuk mendaftar WhatsApp Business API, Anda memerlukan beberapa dokumen perusahaan untuk proses verifikasi. Dokumen yang dibutuhkan untuk mendaftar WhatsApp Business API adalah sebagai berikut:
• Scan NPWP (Tax ID)
• Scan SIUP/NIB (Akta Perusahaan)
• Scan TDP
• Screenshot of Business Manager Facebook ID
• 5 artikel online yang membahas tentang bisnis Anda

Apa saja layanan WhatsApp Business API yang diberikan oleh TapTalk.io?

TapTalk.io, sebagai mitra resmi WhatsApp Official, Anda akan dibantu sepenuhnya oleh tim kami untuk memperoleh WhatsApp Business API. Selain itu, Anda bisa mendapatkan berbagai layanan WhatsApp Business API dari TapTalk.io, antara lain:
• WhatsApp BlueTick (Centang Biru Terverifikasi).
• WhatsApp Broadcast (Lebih Aman, Tanpa Batas).
• WhatsApp Auto Reply (Balas Pesan Otomatis).
• Chatbot WhatsApp (Automasi WhatsApp).
• Multiple Agent & Multiple Device (Kelola dan Balas Bersamaan).
• Agent Assignment Bot (Alokasi Chat ke Agent Secara Mulus).
• Overview Report (Pantau dan Monitor Riwayat Chat & Kinerja Admin).
• Dashboard Omnichannel (Terintegrasi dengan Channel Chat Lainnya).

Dapatkan AI Chatbot dan Blue Tick untuk Jadikan Customer Service Anda Reliabel

Ciptakan Interaksi yang Ideal dengan Pelanggan Anda

Lebih Terpercaya dengan
Centang Biru

Automasi Layanan Pelanggan
dengan bantuan Chatbot Terpintar

Kelola Chat Pelanggan Lebih Efisien Hanya dengan Satu Nomor

WhatsApp Business API + Omnichannel

Satu Inbox,
Semua Channel

Broadcast Mudah, Penjualan Bertambah

Laporan Praktis
dan Otomatis

Frequently Asked Questions

Optimalkan Bisnis Anda
dengan WhatsApp Business API

Mulai Sekarang

Dapatkan AI Chatbot dan Blue Tick untuk Jadikan Customer Service Anda Reliabel

Ciptakan Interaksi yang Ideal dengan Pelanggan Anda

Lebih Terpercaya denganCentang Biru

Automasi Layanan Pelanggandengan bantuan Chatbot Terpintar

Kelola Chat Pelanggan Lebih Efisien Hanya dengan Satu Nomor

WhatsApp Business API + Omnichannel

Satu Inbox,Semua Channel

Broadcast Mudah, Penjualan Bertambah

Laporan Praktisdan Otomatis

Frequently Asked Questions

Apa perbedaan antara WhatsApp Business dan WhatsApp Business API?

Bagaimana cara mendapatkan WhatsApp Centang Biru?

Apa saja yang dibutuhkan untuk mendaftar WhatsApp Business API?

Apa saja layanan WhatsApp Business API yang diberikan oleh TapTalk.io?

Optimalkan Bisnis Andadengan WhatsApp Business API

Mulai Sekarang

We value your privacy

Lebih Terpercaya dengan
Centang Biru

Automasi Layanan Pelanggan
dengan bantuan Chatbot Terpintar

Satu Inbox,
Semua Channel

Laporan Praktis
dan Otomatis

Optimalkan Bisnis Anda
dengan WhatsApp Business API