pt tap talk teknologi blog
Semua Tentang Etika Bisnis: Pengertian, Jenis, dan Contoh

Semua Tentang Etika Bisnis: Pengertian, Jenis, dan Contoh

By Jessica Jacob
12 / 01 / 2023

Etika bisnis mempelajari kebijakan dan praktik bisnis yang sesuai mengenai subjek yang berpotensi kontroversial, termasuk corporate governance, insider trading, penyuapan, diskriminasi, tanggung jawab sosial perusahaan, tanggung jawab fidusia, dan banyak lagi. 

Ingin mengetahui lebih dalam mengenai etika bisnis? Simak penjelasan lengkapnya di bawah ini.

Semua Tentang Etika Bisnis: Pengertian, Jenis, dan Contoh

Key Takeaways:

  • Etika bisnis adalah panduan mengelola tindakan untuk menangani subjek yang berpotensi kontroversial dalam sebuah perusahaan.
  • Beberapa isu yang muncul dalam pembahasan etika antara lain corporate governance, insider trading, suap, diskriminasi, tanggung jawab sosial, dan tanggung jawab fidusia.

Apa Itu Etika Bisnis?

Hukum seringkali memandu etika bisnis, tetapi di lain waktu etika bisnis memberikan pedoman dasar yang dapat diikuti oleh bisnis untuk mendapatkan persetujuan publik.

Etika bisnis memastikan bahwa pelanggan dan jenis pelaku pasar lainnya memiliki tingkat kepercayaan fundamental tertentu terhadap perusahaan. Misalnya, seorang manajer portofolio harus memperlakukan portofolio anggota keluarga dan investor individu kecil dengan rasa hormat yang sama seperti pelanggan mereka yang lebih kaya. Metode-metode ini menjamin bahwa masyarakat umum diperlakukan secara adil.

Bisnis menjadi semakin sadar akan budaya berbasis konsumen yang sedang naik daun dan mengungkapkan kekhawatiran tentang lingkungan, masalah sosial, dan tanggung jawab perusahaan pada tahun 1960-an, saat ide etika bisnis pertama kali muncul. Era ini ditandai dengan meningkatnya perhatian pada "masalah sosial".

Konsep etika bisnis telah berubah sejak saat itu. Di luar hanya aturan moral tentang benar dan salah, etika bisnis berupaya menyeimbangkan apa yang harus dilakukan perusahaan secara sah dengan menjaga keunggulan kompetitif dibandingkan organisasi lain. Bisnis menunjukkan etika bisnis dalam berbagai cara.

Baca juga: Pengertian Analisis SWOT dan Contoh Penggunaannya

Prinsip Etika Bisnis

Sangat penting untuk memahami prinsip-prinsip dasar yang mendorong perilaku etis yang diinginkan dan bagaimana kurangnya prinsip-prinsip moral ini berkontribusi pada kejatuhan banyak orang yang cerdas dan berbakat serta bisnis yang mereka wakili.

Secara umum ada 12 prinsip etika berbisnis:

1. Kejujuran

Kebenaran dalam segala hal adalah kunci untuk mengembangkan lingkungan etis. Kebenaran parsial, kelalaian, dan kurang atau melebih-lebihkan tidak membantu bisnis meningkatkan kinerjanya. Kabar buruk harus dikomunikasikan dan diterima dengan cara yang sama seperti kabar baik sehingga solusi dapat dikembangkan.

2. Menghormati hukum

Kepemimpinan yang etis harus mencakup menegakkan semua peraturan daerah dan Undang-Undang.

3. Akuntabilitas

Menganggap diri Anda dan orang lain bertanggung jawab atas tindakan mereka. Komitmen untuk mengikuti praktik etika dan memastikan orang lain mengikuti pedoman etika.

4. Integritas

Menggabungkan prinsip-prinsip lain—kejujuran, kepercayaan, dan akuntabilitas. Seseorang dengan integritas secara konsisten melakukan hal yang benar dan berusaha mempertahankan standar yang lebih tinggi.

5. Transparansi

Pemangku kepentingan adalah orang-orang yang berkepentingan dengan bisnis, seperti pemegang saham, karyawan, komunitas tempat perusahaan beroperasi, dan anggota keluarga karyawan. Tanpa membocorkan rahasia dagang, perusahaan harus memastikan informasi tentang keuangan mereka, perubahan harga, praktik perekrutan dan pemecatan, upah dan gaji, serta promosi tersedia bagi mereka yang tertarik dengan kesuksesan bisnis.

6. Menghormati orang lain

Untuk mendorong perilaku etis dan lingkungan di tempat kerja, menghormati orang lain merupakan komponen penting. Setiap orang berhak mendapatkan martabat, privasi, kesetaraan, kesempatan, kasih sayang, dan empati.

7. Tanggung jawab

Promosikan kepemilikan dalam organisasi, izinkan karyawan untuk bertanggung jawab atas pekerjaan mereka, dan bertanggung jawab atas pekerjaan Anda.

8. Empati

Karyawan, komunitas di sekitar bisnis, mitra bisnis, dan pelanggan semuanya harus diperlakukan dengan perhatian terhadap kesejahteraan mereka.

9. Loyalitas

Kepemimpinan harus menunjukkan kerahasiaan dan komitmen kepada karyawan mereka dan perusahaan. Menginspirasi loyalitas pada karyawan dan manajemen memastikan bahwa mereka berkomitmen pada praktik terbaik.

10. Keadilan

Setiap orang harus memiliki kesempatan yang sama dan diperlakukan sama. Jika suatu praktik atau perilaku akan membuat Anda merasa tidak nyaman atau menempatkan keuntungan pribadi atau perusahaan di atas kesetaraan, kesopanan umum, dan rasa hormat, itu mungkin tidak adil.

11. Kepedulian lingkungan

Di dunia di mana sumber daya terbatas, ekosistem telah dirusak oleh praktik bisnis masa lalu, dan iklim berubah, sangat penting untuk menyadari dan peduli tentang dampak lingkungan yang dimiliki bisnis. Semua karyawan harus didorong untuk menemukan dan melaporkan solusi untuk praktik yang dapat menambah kerugian yang telah dilakukan.

12. Kepemimpinan

Upaya sadar untuk mengadopsi, mengintegrasikan, dan meniru 11 prinsip lainnya untuk memandu keputusan dan perilaku dalam semua aspek kehidupan profesional dan pribadi.

Baca juga: Segmen Pasar: Definisi, Jenis, dan Manfaatnya Bagi Bisnis

Mengapa etika bisnis penting?

Ada beberapa alasan mengapa etika bisnis sangat penting untuk menjadi sukses di dunia bisnis masa kini. Yang paling penting, program etika yang ditetapkan menetapkan kode etik yang memandu perilaku karyawan, mulai dari eksekutif hingga manajer menengah, karyawan baru, dan karyawan paling junior. 

Ketika semua karyawan membuat keputusan etis, perusahaan akan menciptakan reputasi yang baik untuk perilaku etis. Reputasi perusahaan kemudian akan tumbuh, dan Anda pasti akan merasakan manfaat dari moralitas perusahaan yang terjaga. 

Etika bisnis dapat memberikan:

  • Kesadaran merek dan pertumbuhan
  • Meningkatkan keterampilan negosiasi
  • Meningkatkan kepercayaan pada produk dan layanan
  • Retensi dan pertumbuhan pelanggan
  • Menarik investor

Jika digabungkan, semua faktor ini mempengaruhi keuntungan bisnis. Mereka yang gagal menetapkan dan menegakkan standar etika pada akhirnya akan bersandingan dengan banyak bisnis lainnya.

Jenis Etika Bisnis

Etika bisnis memiliki banyak teori dan banyak jenis. Beberapa jenis yang umum digunakan adalah praktik Corporate Social Responsibility / tanggung jawab sosial perusahaan, transparansi dan kepercayaan, keadilan, dan praktik teknologi.

Jenis Etika Bisnis

1. Corporate Social Responsibility / Tanggung jawab sosial perusahaan

CSR (Corporate Social Responsibility) adalah sebuah konsep yang menggambarkan dampak dari pemenuhan kebutuhan para pemangku kepentingan dan pada saat yang sama menangani dampak kebutuhan tersebut terhadap karyawan, lingkungan, masyarakat dan komunitas di mana Anda beroperasi. 

Keuangan dan laba memang penting, tentu saja, tetapi mereka harus menjadi nomor dua bagi kesejahteraan masyarakat, pelanggan, dan karyawan. Karena penelitian menunjukkan bahwa tata kelola perusahaan dan praktik etika meningkatkan kinerja keuangan.

2. Transparansi dan kepercayaan

Sangat penting bagi perusahaan untuk memastikan bahwa mereka melaporkan kinerja keuangan mereka secara transparan. Hal ini berlaku tidak hanya untuk laporan keuangan yang diwajibkan tetapi semua laporan secara umum. Misalnya, banyak perusahaan menerbitkan laporan tahunan kepada pemegang saham mereka.

Sebagian besar laporan ini tidak hanya menjelaskan laporan kepada regulator, tetapi juga menjelaskan bagaimana dan mengapa keputusan dibuat, jika tujuan tercapai, dan faktor apa yang mempengaruhi kinerja. CEO menulis ringkasan kinerja tahunan perusahaan dan memberikan prakiraannya.

Siaran pers adalah cara lain agar perusahaan bisa transparan. Peristiwa penting harus diposting ke investor dan klien, terlepas dari apakah itu berita baik atau buruk.

3. Praktik teknologi dan etika

Meningkatnya penggunaan teknologi dalam segala bentuknya dalam operasi bisnis secara inheren datang dengan kebutuhan perusahaan untuk memastikan bahwa teknologi dan informasi yang dikumpulkannya digunakan secara etis. Selain itu, Anda harus memastikan bahwa teknologinya seaman mungkin, terutama karena banyak perusahaan menyimpan informasi pelanggan dan mengumpulkan data yang dapat digunakan oleh mereka yang berniat jahat.

4. Keadilan

Tempat kerja harus inklusif, beragam, dan adil bagi semua karyawan, terlepas dari ras, agama, kepercayaan, usia, atau identitas. Lingkungan kerja yang adil adalah tempat setiap orang dapat tumbuh, dipromosikan, dan menjadi sukses dengan caranya sendiri.

Baca juga: Ini Dia 6 Alasan Penting untuk Melakukan Quality Assurance

Contoh Implementasi Etika Bisnis

Ada banyak cara di mana perusahaan mengekspresikan etika mereka. Umumnya, perusahaan akan memiliki dokumen kode etik yang menginformasikan karyawan tentang tanggung jawab etis mereka. Perusahaan juga dapat menerbitkan pernyataan nilai yang mengumumkan standar etika yang mereka patuhi. Di bawah ini adalah beberapa contoh cara perusahaan dapat mempraktikkan etikanya.

1. Perlindungan data

Perusahaan sering mengumpulkan informasi tentang pelanggan mereka. Mungkin saja hanya berupa alamat email, tetapi mungkin juga berupa alamat fisik, atau informasi kesehatan atau keuangan mereka, tergantung pada sifat bisnisnya. Perusahaan yang mengumpulkan data pelanggan biasanya berjanji untuk mengamankan informasi tersebut dan tidak membagikannya tanpa izin pelanggan. Hal yang sama berlaku untuk informasi karyawan. Etika bisnis biasanya melindungi catatan personel karyawan dan mengizinkan akses hanya kepada mereka yang benar-benar perlu mengetahuinya.

2. Tentukan prioritas pelanggan

Salah satu cara bisnis menunjukkan rasa hormat kepada pelanggannya adalah dengan memprioritaskan kebutuhan pelanggan, bahkan dengan mengorbankan bisnis. Misalnya, jika pelanggan membeli barang atau jasa yang ternyata tidak memuaskan, perusahaan akan melakukan apapun untuk memberi kompensasi kepada pelanggan. Jika produk rusak, perusahaan akan menawarkan penggantian atau pengembalian uang. Jika pelanggan mengalami pelayanan yang buruk, perusahaan biasanya akan meminta maaf dan menawarkan diskon atau bentuk kompensasi lainnya.

3. Keanekaragaman di tempat kerja

Pekerjaan dapat mengungkapkan keadilan dengan sangat mementingkan memiliki tempat kerja yang beragam. Mencapai tempat kerja yang beragam berarti menggunakan praktik ketenagakerjaan yang memberikan kesempatan yang sama bagi orang-orang dari kelompok ras, seksual, dan sosial yang berbeda. Hal ini dapat menambah waktu dan upaya untuk proses perekrutan, tetapi itu sepadan. Mempekerjakan sekelompok orang yang beragam memberi perusahaan keuntungan dari perspektif yang berbeda. Hal ini juga menunjukkan bahwa perusahaan serius tentang kesetaraan dan memperlakukan semua orang dengan hormat.

4. Transparansi perusahaan

Bisnis yang mempraktikkan transparansi akan terlihat dalam komunikasinya baik dengan karyawan maupun klien atau pelanggan. Bahasa yang digunakan tidak ambigu, sehingga tidak ada keraguan tentang kebijakan atau prioritas yang memandu keputusan bisnis. Komunikasi perusahaan yang transparan juga akan jujur. Setiap orang yang bekerja untuk atau berurusan dengan perusahaan harus dapat mempercayai apa yang Anda katakan.

5. Komunikasi dengan masyarakat

Perusahaan sering merasa kewajiban moral untuk memberikan kembali kepada masyarakat di mana mereka melakukan bisnis. Hal ini dapat berupa program sukarela di mana karyawan didorong untuk menyumbangkan waktu mereka, bahkan mungkin dengan biaya perusahaan. 

Program-program ini mungkin termasuk melayani di dapur umum, membantu perbaikan rumah, pertolongan bencana alam, atau mengajar keterampilan di pusat komunitas setempat. Program-program ini tidak hanya membantu mereka yang membutuhkan, tetapi juga membangun rasa hormat dan kepercayaan dalam komunitas.

6. Kesadaran lingkungan

Banyak perusahaan menganggap serius masalah lingkungan, apakah dengan mereka mengurangi limbah atau membersihkan tanah, air, dan udara. Ada banyak cara yang dilakukan perusahaan untuk hal ini seperti mengurangi perjalanan udara dan menggunakan teknologi telekonferensi sebanyak mungkin. Perusahaan juga dapat mendorong daur ulang di kantor mereka dengan menyediakan wadah pengumpulan limbah yang dapat didaur ulang dan mengatur agar wadah tersebut dikosongkan secara teratur.

7. Kompensasi karyawan

Perusahaan yang berkomitmen pada prinsip keadilan dan rasa hormat akan membayar karyawannya dengan upah yang adil untuk pekerjaan yang mereka lakukan berdasarkan pengalaman, pendidikan, dan sifat pekerjaan. Mereka juga akan meninjau dan menyesuaikan kompensasi karyawan secara teratur untuk memastikan bahwa hal itu terus menjadi representasi yang adil dari posisi dan pengalaman karyawan. 

Perusahaan sering menghargai kinerja yang luar biasa dengan bonus karyawan. Hal ini akan menjadi insentif yang baik bagi karyawan untuk bekerja keras dan tetap bersama perusahaan. Kompensasi ini juga merupakan cara bagi perusahaan untuk mengungkapkan rasa terima kasih mereka atas upaya karyawan.

Anda juga dapat menggunakan layanan TapTalk, aplikasi pesan instan, untuk memudahkan Anda berkomunikasi dengan para customer.

Share this article

Related Posts

By Ardian

17 / 07 / 2020

Kita hidup di masa-masa sulit yang penuh dengan ketidakpastian. Tidak ada yang bisa menjamin atau tahu untuk apa yang akan terjadi dalam wabah COVID-19 ini. Bisnis yang ingin bertahan di masa COVID-19 ini harus menjaga komunikasi yang konsisten dan relevan dengan customer selama pandemi. Para pemilik bisnis dan konsumer tentu nya juga harus beradaptasi dengan […]

Read More

By Ardian

18 / 05 / 2020

Selain implikasi serius bagi kesehatan masyarakat dan layanan kesehatan, coronavirus (COVID-19) memiliki dampak yang cukup signifikan kepada semua bisnis, khususnya di Indonesia. Kita sudah memasuki bulan ke 5 di tahun 2020, tetapi bisnis di berbagai sektor di Indonesia dan negara-negara lainnya terkena dampak buruk sebagai pandemi COVID-19 menghambat dan mempersulit kegiatan ekonomi nasional. Bisa dibilang, […]

Read More

By Ardian

03 / 02 / 2022

Pelanggan seringkali harus bolak-balik berganti platform pesan dan aplikasi untuk membeli suatu produk. Faktanya, platform perpesanan sangat penting untuk menyediakan komunikasi yang disukai oleh pelanggan Anda. Komunikasi yang baik membawa sejumlah manfaat bagi bisnis Anda. Perusahaan mungkin bertanya-tanya bagaimana strategi pemasaran dan komunikasi mereka dapat menyelesaikan masalah ini. Penting untuk memastikan bahwa Anda selalu dapat […]

Read More
1 2 3 43
TapTalk
PowerTalk
OneTalk
SendTalk
whatsappfacebooktwitterinstagramlinkedin

Reach us by phone at (021) 27939266

Jl. Kyai Maja No.25c, RT.12/RW.2, Gunung, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12120

© 2020 - 2021 TapTalk.io (PT Tap Talk Teknologi)

tap talk logo for footer