The ongoing COVID-19 pandemic storms have proved to be very effective in significantly changing consumer behavior. Most of the middle class and above (the middle class) withhold spending or spending in response to economic uncertainty and the risk of recession.
The impact of this behavioral change is very clear, household consumption spending has fallen sharply and has contributed significantly to the decline in economic growth in the second quarter and will continue in the third quarter. Even the IMF has officially stated that the COVID-19 Pandemic has become a global economic crisis marked by many countries on the brink of recession.
Given that the COVID-19 pandemic is forcing people to stay more at home so as not to catch the virus. Most of the activities take place online at home, both work, school and shopping. Business players are expected to learn digital marketing strategies to advance their business in a pandemic like this.
This is the right moment for business owners to maximize the marketing process with the help of digital marketing or online marketing services that will deliver a lot of benefits. Commercials in national media will make the product better known to the public. Given that in this digital era, competition is getting tougher. The number of e-Commerce is a breath of fresh air for online businesses.
Doing business through online is actually not difficult. As long as you master the market and have a good digital marketing strategy, the business will continue to exist. Supported by current conditions, more buying and selling activities are carried out online.
Online business requires you to master digital marketing and social media. If it is too difficult to learn, you can go to digital marketing services or other third party services that could help you with your sales.
The first strategy that you can adapt to your business, is to make the products or services that you sell easily accessible and affordable. For example, by providing easy payments, extending installment periods, reducing down payments, reducing packaging and increasing the number of payment options.
With this first strategy, even when customer purchasing power is declining, you don't need to reduce prices too drastically. This is because it's going to make cash flow critical. Conversely, this strategy will make your product or service appear friendly and empathetic to the financial condition of the customer, which is generally very difficult in a pandemic like today.
The second trendy sales strategy is to develop a more specific and unique customer segmentation. For example, you can make customer segments on the basis of their purchasing power, taste, where they live, and perhaps on the basis of their consumption behaviour. Performing Customer Segmentation will enable us to target customer targets with greater precision and matching accuracy.
The request, for example, is that you provide special discounts for fishermen's customers, workers' customers and informal workers who are currently struggling with purchasing power due to their reduced income. This second strategy has the power to keep cash flow even though the profit margin is declining, but not until it is completely eroded.
The third Strategy is the Green Ocean Strategy. This strategy works by increasing the sales reach and distribution of new markets that are more potential and still competitively silent. This strategy is generally used by companies that have experienced saturation, aka stuck with a specific market or target customer, or it could be that your company is experiencing regulatory barriers that are making revenue worse. It is therefore advisable to find new areas with regulations that are more friendly and business-friendly.
Expansion is an example of the application of this strategy, which means enlarging the sales pie by targeting new markets or areas that are still green, or by shifting production to goods that are urgently needed by the community during the COVID-19 pandemic. The latest example is some entrepreneurs who started working on the production of PPE, masks and hand sanitizers at affordable prices and maintained quality, at the same time they moved to open the market for herbal products such as herbal medicine, which turned out to be greeted with great fanfare and generated luxurious sales and were able to help. People who need support to increase immunity. So it turns out to be convincingly proven that even in difficult times like now, you can avoid bankruptcy or get stuck with complicated debts and don't have to run around chasing credit-collecting bandits.
The fourth strategy that you can use to keep the business alive in times of crisis, is called the Narcissistic Selling Strategy. Namely, increasing the availability (availability) of your product or service at every corner of the opportunity in the market, both the conventional market (offline) and the online sales platform.
That is, how can your product be everywhere, easy to find even in unexpected locations. This is very important because during a pandemic, customers are generally too lazy to go far to get the goods or products they are looking for.
But if it turns out that you are able to make the product or service narcissistic, then this is really beneficial for the product to be purchased immediately because it is easy to find, especially if it turns out that the product has a price that is easily accessible to customers, such as in the First Trendy Sales Strategy.
So how do you keep your products and services narcissistic and exist in most markets or sales platforms? It's very easy and there are many alternatives, the choice that is often used is to do a partnership or deposit goods. Another name is consignment. This fourth strategy, when combined with the three strategies above, will certainly have a tremendous impetus for increasing your sales.
The fifth or last strategy to increase sales during pandemic is the Humble Strategy. Maybe you are not familiar with this term, but I am sure that you will understand how it is implemented after this article.
This fifth strategy explains how the products and services that you market are easy for customers to feel and touch. So, they first feel the benefits and differences and the value that will be obtained from these products or services before finally deciding to choose or buy.
What is an example of this understated strategy? Recently a lot of people opened online training classes for free or for free. The goal is none other than so that some prospects, prospective clients or even existing clients gain insight and benefits about the new training module The 10 Habits of Highly Productive People. As a result, after participating in the free training, prospective buyers become aware and know that they need the product or training module, so for the second pull of course they have to buy and pay.
These five effective strategies are developed in such a way that to ensure that even in the challenging conditions during the pandemic, you are still able to survive and even grow sales, so that you can successfully pass through these difficult times with confidence.
Besides strategy, there is one more addition you should have in your sleeves to boost your sales. Can you guess what it is? Yep! Customer Service. Great customer service is a requirement for a smooth online transaction because there is practically no human interaction face to face. So you should support all your customers’ needs with a balanced customer service. Your agent or your representatives should have a great knowledge about your product and exudes sympathy and empathy when they serve your customers.
Omnichannel can help you serve better customer service. This service helps you build a good relationship between you and your customers virtually. OneTalk is an Omnichannel Customer Engagement product from TapTalk.io that could integrate multiple messaging platforms for your sales, marketing, and support.
When you need to be a proactive party to your customers, you can reach them first with the Start New Conversation feature that allows you to start a case so that your business can reach your customer first. You can use this feature just by entering your destination number.
But worry not! There are a lot of features that could also support your business so that it could enhance your customer service. Messages and complaints are integrated in a Single Dashboard, so this makes your customer service easy to manage. Various messaging platforms are supported with this service so your agent (or even agents!) can immediately answer them. Supported platforms in OneTalk are Telegram, LINE, Twitter, WhatsApp, e-mail, etcetera.
OneTalk also enables you to reach your customer all at once with the Broadcast Message feature. This will allow you to send messages to multiple recipients and even support various types of files, such as Images and Videos.
If you want to delve deeper with our feature, contact our agent and ask everything you want to dig. We will anticipate your messages!
Sekarang, semakin banyak perusahaan yang berfokus pada peningkatan pengalaman pengguna dengan menggunakan omnichannel. Berdasarkan survey, perusahaan yang menggunakan Omnichannel sebagai strategi customer engagement akan mempertahankan rata-rata 89% pelanggan mereka. Gaya pemasaran ini menciptakan banyak kesempatan bagi pelanggan untuk membeli lebih mudah karena memudahkan pelanggan untuk berkomunikasi melalui channel yang mereka punya.
Banyak brand besar seperti Disney, IKEA, Sephora, dan lainnya telah menggunakan omnichannel dalam bisnis mereka. Sebagian besar pelanggan lebih memilih perusahaan yang memanfaatkan omnichannel karena hal itu memungkinkan mereka merasa seolah-olah bisa mengendalikan pengalaman mereka, lebih menghemat waktu, dan bebas memilih channel ketika ingin berkomunikasi.
Sebelumnya kami pernah membahas Omnichannel. Singkatnya, Omnichannel adalah penyatuan beberapa channel dan sebuah strategi komunikasi sehingga mereka saling melengkapi untuk memberi pelanggan apa yang mereka butuhkan. Omnichannel menempatkan pengguna Anda di pusat segalanya.
Sebagian besar perusahaan berinteraksi dengan pelanggan mereka di banyak channel. Channel ini termasuk toko online dan fisik, media sosial, mobile application, dan banyak lagi. Dengan Omnichannel, semua channel komunikasi ini saling bekerja sama untuk memberikan pengalaman yang terintegrasi sepenuhnya.
Terdapat beberapa keuntungan yang bisa Anda miliki jika menggunakan Omnichannel, yaitu
Umumnya, omnichannel menawarkan fitur yang memudahkan Anda untuk memperoleh data pelanggan seperti history belanja mereka
Berdasarkan data yang sudah diperoleh sebelumnya, Anda bisa mengetahui perilaku pelanggan Anda seperti apa. Dengan begitu, Anda bisa merencanakan kampanye yang lebih sesuai untuk mereka
Anda bisa mengatur pesan yang masuk dan menyesuaikannya dengan agent yang akan menanggapinya. Hal ini akan meningkatkan efisiensi operasional karena setiap agent hanya akan menanggapi kasus berdasarkan bidangnya
Dengan menggunakan banyak channel, brand Anda akan sering dilihat oleh pengguna yang juga memiliki banyak channel. Hal ini akan meningkatkan kepercayaan dan mendorong mereka untuk berbelanja di bisnis Anda
Di Internet, Anda bisa menemukan berbagai macam penyedia layanan omnichannel. untuk mempermudah Anda, kami telah mengumpulkan beberapa penyedia layanan omnichannel terbaik untuk Anda. Berikut adalah beberapa penyedia omnichannel yang dapat Anda pilih.
Omnisend adalah omnichannel yang dibangun untuk e-commerce yang berfokus pada pertumbuhan. Mereka memiliki 5 channel yang bisa Anda gunakan, yaitu email, SMS, Web Push Notifications, Facebook Retargeting Sync, dan Google Retargeting Sync.
Melalui channel email, Anda dapat membuat kampanye profesional yang dipersonalisasi menggunakan fitur pemasaran email. Mereka memiliki beberapa template yang dapat Anda gunakan seperti email otomatis, newsletter, dan email transaksional.
Selain itu, mereka juga dapat menganalisa dan membuat laporan dari penjualan dan metrik kinerja Anda. Melalui data ini, Anda dapat mensegmentasikan pelanggan Anda berdasarkan item yang mereka beli, rata-rata jumlah pesanan, dan banyak lagi.
Omnichannel Zendesk menawarkan solusi yang memudahkan pelanggan untuk terlibat dengan bisnis Anda, dimanapun atau kapanpun sesuai dengan keinginan mereka. Channel yang dimiliki Zendesk adalah WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter, LINE, dan WeChat. Mereka juga memiliki fitur live chat untuk menjangkau dan berkomunikasi dengan pelanggan bahkan sebelum mereka mengajukan pertanyaan.
Zendesk memiliki sistem tiket yang menempatkan email, obrolan, sosial, dan suara di tempat yang sama, sehingga bisnis Anda dapat lebih fokus pada percakapannya. Zendesk memungkinkan Anda mengakses data pelanggan agar Anda bisa menganalisisnya dan mengembangkan pengalaman terbaik bagi pelanggan Anda.
Freshdesk adalah sistem helpdesk berbasis cloud yang menawarkan solusi untuk layanan pelanggan. Freshdesk menyatukan percakapan dari email, live chat, telepon, web, dan media sosial, dan membantu Anda menyelesaikan masalah di berbagai channel dengan mudah.
Mirip dengan Zendesk, Freshdesk juga memiliki sistem tiket. Tiket dari berbagai channel akan masuk ke dalam satu inbox. Mereka juga memiliki laporan analisis untuk mendapatkan gambaran instan tentang kinerja helpdesk Anda, kebahagiaan pelanggan, dan kinerja tim Anda.
OneTalk merupakan produk Omnichannel Customer Engagement dari TapTalk.io yang bertujuan meningkatkan efisiensi dan kualitas hubungan bisnis dengan pelanggan Anda.
Channel yang dimiliki OneTalk adalah WhatsApp Official Business API, Facebook Messenger, Telegram, Twitter, dan Line. Semua channel ini akan digabungkan ke dalam satu inbox. Melalui OneTalk, Anda dapat mengakses data pelanggan dan menganalisanya agar Anda bisa memahami pelanggan lebih dalam, seperti kebiasaan, keinginannya, dan lainnya. Selain itu, Anda juga bisa mengirimkan pesan otomatis ketika pelanggan menghubungi Anda di luar jam kerja.
Harga Omnisend mulai dari $16 USD atau setara dengan Rp260.000 per bulan, tetapi mereka memiliki versi gratis juga. Omnisend menawarkan 14 hari uji coba gratis.
Harga Zendesk mulai dari $5 USD atau setara dengan Rp70.000 per bulan, per agent-nya. Mereka tidak memiliki versi gratis. Zendesk menawarkan 30 hari uji coba gratis.
Untuk layanan omnichannel, harga Freshdesk mulai dari $99 USD atau setara dengan Rp1,39 juta per bulan. Freshdesk menawarkan 21 hari uji coba gratis.
Harga OneTalk mulai dari Rp399.000 per bulan dan menawarkan 14 hari uji coba gratis tanpa harus mendaftarkan kartu kredit. Dibandingkan tiga penyedia omnichannel sebelumnya, Anda tidak perlu menggunakan mata uang asing untuk memakai OneTalk.
Setelah mengetahui fitur dan harga tiap brand yang menyediakan layanan omnichannel. Bagaimana memilih provider yang tepat untuk digunakan? Ini adalah beberapa hal yang bisa Anda perhatikan jika sedang mencari provider omnichannel.
Menurut Gartner, 85% pelanggan akan berkomunikasi dengan perusahaan tanpa berinteraksi dengan manusia sama sekali. Jika provider omnichannel yang Anda pilih tidak bot-ready, Anda akan kehilangan satu segmen pelanggan dan kalah dengan perusahaan yang omnichannelnya memiliki bot. Kecepatan pelanggan mengadopsi channel baru semakin meningkat. Anda akan membutuhkan penyedia yang siap dengan cepat mengintegrasikan bisnis ke channel pilihan konsumen.
Anda akan membutuhkan provider yang tidak hanya dapat menawarkan channel baru, tetapi juga dapat menawarkan integrasi yang mulus agar Anda mudah mengoperasikannya.
Ini bukan hanya tentang jumlah channel yang banyak, tetapi jumlah fitur baru yang akan disediakan oleh channel tersebut. Provider yang baik memberi Anda kemampuan untuk memanfaatkan fitur-fitur baru ini dengan mudah dan cepat.
Untuk menawarkan pengalaman yang benar-benar sesuai dengan brand, Anda memerlukan provider dengan interface yang rapi dan kemampuan untuk mempersonalisasi tampilan itu agar sesuai dengan brand Anda. Ini penting karena hal tersebut akan menampilkan citra perusahaan Anda.
Anda memerlukan pelaporan terpercaya yang dapat Anda peroleh dari kejadian nyata. Idealnya, ini harus dimasukkan ke dalam solusi yang ditawarkan provider omnichannel. Dengan data ini, Anda bisa mengetahui lebih dalam tentang pelanggan dan kinerja agent Anda
Anda harus memilih provider yang dapat menyesuaikan dengan kebutuhan Anda. Provider yang sering mendengarkan penggunanya akan memberikan kesempatan bagi Anda dan dirinya sendiri untuk berkembang.
Nah, berdasarkan tips tersebut, Anda bisa memilih OneTalk. Provider ini merupakan salah satu karya anak bangsa, jadi Anda tidak perlu khawatir jika kesulitan dalam berkomunikasi atau melakukan pembayaran. OneTalk selalu aktif mendengarkan usulan yang diberikan penggunanya supaya OneTalk tetap menjadi solusi omnichannel terbaik. Mereka juga menyediakan panduan step by step dan integrasi yang mulus sehingga Anda mudah menggunakannya.
OneTalk didukung oleh interface yang dapat dipersonalisasi sesuai dengan citra brand Anda. Selain itu, Mereka juga menyediakan fitur Disposition agar Anda bisa mempelajari data pelanggan dan mendapatkan insight business
All industries and sectors have been challenged by the COVID-19 pandemic, and higher education has been no exception. In the effects of and response to the pandemic, the diversity of campus cultures, financial health, business models, and students have contributed to a similar diversity. For higher education, there was no pandemic blueprint, and 2020 was a year that needed a decade of commitment and transition.
And still, it will end the pandemic. Epidemiologists will no longer appear on television shows on a daily basis sometime in the future, and public spaces will no longer be labeled with circles every six feet. What is left, what are we going to face on the other side of COVID-19, and what part can technology play in the forthcoming recovery?
We have all developed a new way of thinking about the future after the pandemic. We've discovered the futility of making long-term preparations to alleviate an illness with nuanced and poorly understood signs, diagnosis, medications, and prognoses. Most of us have realized that a pandemic can not be handled successfully by obstinacy, cheerleading, skepticism, and magical thinking. The usefulness of contemplating scenarios and increasing our resilience and versatility has also been taught.
Scenarios allow us to predict possible potential alternatives, so that we are prepared not just for what we may expect or fear, but also for what is actually happening. When situations change and new knowledge comes to light, agility and versatility help us move rapidly and adaptively. Now is the time to understand how the pandemic can bring about higher education and how information technology will help.
We made three assumptions when we considered possible scenarios that could direct the pandemic recovery preparation of an organization.
One or more successful vaccinations will be available and distributed. It would be possible for leaders, students, and other stakeholders to begin preparing for their recovery journeys.
The three examples we have selected are very general and focused on how the vision, culture, and business model of an organization can impact its recovery strategy.
For instance, one scenario may be adopted by leaders to guide financial health and another to guide education and academic work.
The big wildcard for 2021 will be lessons learned by faculty, administrators, students, and the family from the pandemic. If all goes well, students will be pleased to return to pre-pandemic higher education and remain resigned to their costs. If all goes well, administrators and faculty agree on how to integrate online learning into a restored institutional culture.
The pandemic has been a global disaster of unprecedented proportions in our lives. It's going to prove to be an inflection point. With all these said, we will remember life before the pandemic and compare it to a significantly different life after the pandemic. Higher education is not going to be the same. In fact, for some institutions, the pandemic will be an extinction event.
The pandemic will alter our lives, be it at a structural or surface level. There will be many who truly work on revolutionary and financial health or culture aspects.
But the pandemic will result in other institutions to reinvent themselves and start contributing to the epigenetic change of higher education.
With all these changes in every aspect of our lives, now we have to do things with the help of technology because everything is online nowadays.
Using services that could help you with your business or institution may be the thing that you need to consider in these uncertain times. There are three products that were made by TapTalk.io whose sole purpose is to help businesses be more successful in their sales, marketing, and support.
Powertalk by TapTalk.io is a Chat SDK & Messaging API for mobile apps. It is an enterprise-grade chat solution for your mobile apps and websites. With this, you can easily integrate secure and robust chat solutions to your own apps and website with an industry-leading 99.99% uptime SLA guarantee.
OneTalk by TapTalk.io is an Omnichannel Customer Engagement product from TapTalk.io that could integrate multiple messaging platforms for your sales, marketing, and support. OneTalk relieves you from the hassle of answering your customer on multiple platforms because OneTalk provides a faster way to respond to your customer which can enhance your sales and marketing in the future.
Want to ease your curiosity? Contact us by WhatsApp here or by email for more information. We will love to answer all your questions!
Tim sales dan marketing selalu dikenal memiliki hubungan yang buruk karena kurangnya keselarasan kerja. Meskipun kedua tim tersebut memiliki tujuan bisnis yang sama, proses kerja mereka sangatlah berbeda sehingga dapat saling bertumpang tindih bahkan berlawanan.
Tim marketing terkadang menyalahkan tim sales karena tidak memanfaatkan semua prospek atau konten yang mereka buat. Sebaliknya, tim sales berpikir bahwa tim marketing tidak menghasilkan prospek yang siap untuk dijual dan berkualitas baik.
Menurut survei InsideView, ada enam hambatan terbesar dalam penyelarasan sales dan marketing, yaitu
Selain itu, tim sales lebih berfokus pada pendapatan bersifat jangka pendek. Sementara tim marketing lebih fokus pada brand kreatif berjangka panjang, seperti campaign untuk menghasilkan pendapatan.
Namun, sales dan marketing bekerja jauh lebih baik bila bekerja sama dibandingkan secara mandiri. Sudah saatnya bagi mereka untuk saling bekerja sama. Jika mereka dapat bekerjasama dengan baik, tentunya pendapatan akan meningkat.
Menurut HubSpot, ketidakselarasan antara tim sales dan marketing menelan biaya $ 1 triliun per tahun. Namun, HubSpot juga menemukan bahwa organisasi dengan penjualan dan pemasaran yang sangat baik menghasilkan 38% lebih banyak deals dan mencapai pertumbuhan laba selama tiga tahun yang 27% lebih cepat. Mereka juga mencapai pendapatan 208% lebih tinggi daripada organisasi dengan tim sales dan marketing yang terputus.
Masih bingung bagaimana cara menyelaraskan tim marketing dan sales? Anda dapat mengikuti beberapa saran berikut ini:
Konten yang dibuat marketing membantu sales mendapatkan calon pembeli lebih cepat.
Tim marketing biasanya membuat konten berdasarkan analisis pasar dan tren industri, strategi promosi, dan segmentasi kelompok sasaran. Jenis konten ini kemudian digunakan dalam proposal penjualan.
Namun, konten ini baru berdasarkan hasil riset dan data. Maka dari itu, tim sales dapat membantu pengembangan konten. Mereka dapat memberikan insight yang lebih nyata berdasarkan pengalamannya yang langsung berhubungan dengan pelanggan. Butuh komunikasi yang kuat antara dua tim ini.
Sales dan marketing akan lebih selaras jika mereka mengadakan pertemuan rutin untuk membahas visi dan strategi mereka. Menurut Content Marketing Institute dan LinkedIn, sebanyak 73% tim yang sangat selaras bertemu setiap hari atau mengadakan rapat tiap minggu.
Penting juga untuk menganalisis hasil dari satu bulan, kuartal, atau tahunan bersama-sama. Setiap tim akan mendapatkan insight yang banyak berdasarkan tanggapan tim lainnya.
Selain itu, ini bisa dijadikan latihan bonding yang bagus, membantu tim memutuskan mana yang berhasil dan yang tidak.
Hal lain yang sangat bermanfaat adalah mendengarkan masukan pelanggan. Ini memungkinkan kedua tim untuk melihat bagaimana sesuatu berkembang secara real time dan meningkatkan akuntabilitas.
Perbedaan dalam mengukur pencapaian merupakan hambatan serius bagi penyelarasan sales-marketing. Tim sales dapat berfokus pada jumlah akun baru, transaksi yang ditutup, penjualan ulang, dan lainnya. Di sisi lain, marketing dapat lebih menekankan pada kualitas prospek, rasio kesadaran brand, dan perkembangan saluran prospek.
Agar sales dan marketing merasa bahwa mereka bekerja untuk tujuan yang sama, mereka perlu berbagi sesuatu yang nyata - seperti KPI (Key Performance Indicator) atau indikator kinerja.
Menurut Content Marketing Institute dan LinkedIn, tim marketing dan sales dapat selaras jika berbagi KPI yang sama, yaitu memprioritaskan pendapatan dan pertumbuhan.
Penggunaan KPI bersama, dan didorong oleh pola pikir "mengutamakan pendapatan", adalah cara yang bagus untuk menyinkronkan upaya kedua tim.
Bisnis yang sukses selalu tampil sebagai organisasi yang bersatu dan sehat di mana setiap orang berbicara dengan satu suara.
Jika pelanggan mendengar satu pesan iklan (marketing) di media sosial, dan kemudian menerima informasi yang berbeda dari seorang penjual (sales), mereka akan kebingungan.
Hal-hal seperti penamaan produk yang tidak konsisten, penggunaan istilah yang berbeda, dapat merusak reputasi perusahaan secara keseluruhan. Jika sales dan marketing tidak bekerja sama, mereka mungkin, secara tidak sengaja, menciptakan citra brand yang membingungkan. Untuk bisnis yang tidak terorganisir, tentu penjualan akan lebih sulit.
Itulah mengapa sales dan marketing harus memiliki suara yang sama. Mereka harus menyampaikan pesan yang sama dan konsisten.
Salah satu cara terbaik untuk menyatukan tim sales dan marketing adalah dengan memberi mereka alat kerja yang sama, serta membuat kampanye yang bekerja di banyak audiens, berbagai saluran, dan dalam berbagai format.
Sistem omnichannel messaging platform bisa dibilang salah satu alat yang paling cocok dalam hal ini. Omnichannel dapat menyatukan semua aktivitas, dan informasi kontak di satu tempat terpusat yang mudah diakses.
Omnichannel messaging platform seperti OneTalk by TapTalk.io, memungkinkan agent sales dan marketing untuk mengakses database umum, berbagi interaksi mereka, melihat kemajuan satu sama lain, menawarkan layanan pelanggan yang lancar. Semua informasi yang didapatkan dapat digunakan untuk membangun branding yang baik bagi sebuah bisnis.
It is very difficult to incorporate functionality into a product. It's really, really, freaking difficult to remove features from a product (or put features in an 'end-of-life' or EOL state). You worry about whether a customer will use it when you add a feature. When you delete a feature, you think about the fact that it is still used by one user.
In TapTalk.io, removing a product is not just deleting code but there are a lot of factors to consider.
Removing a function often has the responsibility of mismatched beliefs, and even though we rationally realize this is not so, it should be much simpler than creating code to delete code.
Unfortunately, it is not simply "deleting code" to delete a feature, and this is a myth that product managers need to eradicate for themselves as well as for their stakeholders.
In reality, developing a new feature and all the work that entails is extremely similar. It needs as much preparation, effort, and hard work to remove a feature as to create a feature, and often it needs even more from you than adding the same feature to the product.
As for different tasks, we should not be worried about *adding* features and *removing* features. We may only be able to perform one task at a time logistically, but adding and removing are two sides of the same coin, and whether you do one or the other, you should still be thinking about the interactions. In other words, you should think about unnecessary pre-existing features when introducing a new feature and whether, as part of the launch, there needs to be a migration plan. If you delete a feature, the customers should still be able to use other features to get their job done, or you should have a reason as to why that particular feature no longer fits into the overall strategy of your product.
Removing or EOLing a function is equivalent to adding a function since the value is *adding*. Few common examples of parts of the item we want to deprecate and the value it brings:
As product managers in TapTalk.io, in terms of adding characteristics, we don't really think about tasks; we think about tasks in terms of adding value. It's important for us to note that there are more ways to add value to a product, and that might often mean that part of the codebase that was last touched 10 years ago was removed.
If so much value is added by eliminating or deprecating functions, why don't we make it happen more often?
The practice of product management within software organizations continues to evolve. More and more individuals not within the product organization realize that product management is not all about writing specifications and building functionality, and recognize that it can take quite enough (or more) time to discover, prepare, and allow as the build phases.
Here are a few challenges that product managers in TapTalk.io and others may face when a feature is removed:
If you are considering a feature removal, here are a few things to note:
TapTalk.io always listens to our customers and ought to give the best products that are functionally one of the best. If you have feedback to give, please kindly let us know by sending us an email.
Di era yang serba digital, banyak bisnis telah menggunakan pemasaran multi channel karena mereka mau menjangkau pelanggan dan mengirimkan informasi kepada mereka. Namun, mereka yang menggunakan Multichannel sering mengalami masalah seperti ini:
Anda yang mempunyai bisnis mungkin bertanya-tanya bagaimana cara mengatasi masalah ini dengan strategi pemasaran yang Anda miliki. Bagaimanapun, ketidakkonsistenan gaya dapat mempengaruhi brand Anda, miskomunikasi dapat mempengaruhi karyawan Anda, dan pelanggan yang frustasi dapat menyebabkan Anda kehilangan uang dan retensi.
Untuk mengatasi masalah ini, Omnichannel menjadi pilihan yang tepat. Omnichannel memungkinkan bisnis menyimpan semua channel mereka di satu tempat sambil menyatukan informasi mereka. Sekarang, mari kita simak lebih dalam mengenai Omnichannel
Omnichannel adalah penyatuan beberapa channel dan sebuah strategi komunikasi sehingga mereka saling melengkapi untuk memberi pelanggan apa yang mereka butuhkan. Omnichannel berasal dari kata Omnis yang artinya semua atau universal.
Omnichannel adalah pendekatan penjualan multi channel yang berupaya memberikan pengalaman yang mulus kepada pelanggan, baik mereka berkomunikasi online dari desktop atau perangkat seluler, melalui berbagai aplikasi komunikasi (seperti WhatsApp, Telegram, Facebook, dan lainnya).
Kesimpulannya adalah apapun channel yang digunakan pelanggan untuk terhubung dengan brand, channel itu akan memberikan pesan yang disesuaikan untuk pelanggan tersebut. Masing-masing channel ini bekerja berdampingan untuk memperbarui data pelanggan saat pelanggan tersebut bergerak melalui perjalanan pembelian mereka. Ini akan menciptakan suara, pesan, dan pengalaman terpadu untuk pelanggan Anda dengan brand Anda.
Orang mungkin melihat kata “Omnichannel” dan “Multichannel” akan berasumsi bahwa keduanya memiliki arti yang sama. Bagaimanapun, mereka berdua memiliki banyak channel yang digunakan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Namun, mereka memiliki perbedaan penting yang memberinya fungsi yang berbeda-beda.
Perbedaan utamanya adalah ada di integrasi. Pelanggan memiliki cara yang berbeda untuk mengakses informasi melalui channel, tetapi pengguna Multichannel tidak membuatnya bekerja sama secara terpadu. Ini karena setiap channel menyediakan layanan yang berbeda dan berjalan secara terpisah dari yang lain.
Pengguna Omnichannel memiliki pelanggan sebagai pusatnya. Mereka fokus pada kebutuhan pelanggan, memberi mereka pesan yang dipersonalisasi dalam pengalaman terpadu yang mulus. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah mengakses informasi dari salah satu channel karena channel tersebut terhubung satu sama lain.
Untuk perbandingannya, coba bayangkan Multichannel sebagai gurita besar. Kepala adalah brand, dan tentakelnya adalah beberapa channel berbeda untuk menyampaikan pesan. Namun, tentakel ini hanya berkomunikasi dengan pelanggan. Brand tahu apa yang dilakukan masing-masing tentakel, tetapi satu tentakel yang menangani Facebook, misalnya, tidak tahu apa yang dilakukan tentakel lain yang menangani WhatsApp.
Berbeda dengan Omnichannel marketing yang lebih jaring laba-laba. Setiap channel merespons dan mengetahui pelanggan yang terlibat dengan satu channel, dan sisanya beradaptasi dengan sesuai dengan hal itu.
Meskipun Omnichannel dan Multichannel tampak serupa di permukaan, keduanya memiliki perbedaan besar yang memengaruhi cara pelanggan memandang perusahaan Anda. Dalam hal ini, Omnichannel lebih unggul karena berfokus pada detail-detail kecil untuk menyatukan channel.
Retail Omnichannel adalah pendekatan dengan menggunakan beberapa channel untuk penjualan yang berfokus dalam memberikan pengalaman pelanggan, baik pelanggan yang berbelanja online dari perangkat seluler, laptop, atau di toko fisik.
Menurut Harvard Business Review, 73% dari pelanggan menggunakan banyak channel selama proses belanja mereka. Pelanggan akan mengumpulkan informasi sebanyak mungkin dari berbagai sumber untuk mendukung keputusan pembelian mereka. Perusahaan yang menggunakan Omnichannel sebagai strategi customer engagement akan mempertahankan rata-rata 89% pelanggan mereka.
Sekarang, mari kita lihat manfaat dari strategi retail omnichannel untuk bisnis Anda.
Pelanggan Anda sudah menjadi omnichannel, meskipun brand Anda belum. 4 dari 5 pelanggan yang berbelanja di toko fisik menjelajahi internet sebelum atau selama keputusan pembelian mereka untuk membandingkan berbagai produk dan penawaran. Sebaliknya, pelanggan yang menyelesaikan pembelian secara online mengunjungi toko fisik untuk merasakan produk dan kesesuaiannya.
Hadir di semua channel yang menjadi tempat pelanggan Anda memberikan Anda keunggulan kompetitif dan memastikan bahwa Anda tidak kehilangan peluang penjualan karena pelanggan Anda melihat penawaran pesaing di platform tempat brand Anda tidak ada.
Menurut survei, 9 dari 10 pelanggan global menginginkan layanan omnichannel dan mengharapkan perusahaan mengetahui preferensi masa lalu mereka terlepas dari channel komunikasinya. Selain itu, mereka ingin pengalaman tersebut nyaman dan konsisten di semua channel.
Dan pengalaman pelanggan yang baik menjadi semakin penting. Dalam tiga tahun terakhir, jumlah pelanggan yang mengakhiri hubungan mereka dengan merek yang mereka cintai hanya dengan satu pengalaman buruk meningkat menjadi 33%.
Pengalaman buruk yang sering dikatakan pelanggan adalah 'tidak cukup dipersonalisasi' dan 'tidak nyaman'. Ingatlah bahwa mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh lebih menguntungkan daripada mendapatkan pelanggan baru. Setiap persentase peningkatan retensi pelanggan berkorelasi dengan peningkatan laba x5 kali lipat.
Dengan menggunakan banyak channel, brand Anda akan sering dilihat oleh pengguna yang juga memiliki banyak channel.
Sebuah studi dari Harvard Business Review terhadap 46.000 pembeli menunjukkan bahwa pembeli yang memiliki banyak channel 4% lebih banyak berbelanja di toko dan 10% lebih banyak secara online dibandingkan pembeli yang hanya memiliki satu channel.
Beralih ke strategi retail omnichannel akan membuat bisnis Anda beroperasi lebih efisien dengan biaya operasional yang lebih rendah.
Survei dari PwC menunjukkan bahwa 65% pelanggan menganggap pengalaman positif yang mereka miliki terhadap sebuah brand lebih berpengaruh daripada iklan yang bagus. Ketika brand Anda sepenuhnya terhubung dengan pelanggan, pengalaman akan menjadi iklan Anda dari mulut ke mulut pelanggan Anda. Deloitte melaporkan bahwa operasi omnichannel secara langsung menghasilkan peningkatan efektivitas dan menurunkan biaya pemasaran.
Mengizinkan penggunaan data bersama di semua channel berarti Anda hanya perlu mengumpulkan dan memproses data pelanggan sekali saja, secara signifikan menurunkan biaya pengumpulan dan pemrosesan data dibandingkan dengan satu per satu melihat channel.
Dengan menghubungkan semua channel Anda yang berbeda di bawah pusat operasi omnichannel, Anda akan meningkatkan efisiensi operasi kantor pusat Anda.
Brand yang menggunakan omnichannel memiliki lebih banyak kesempatan untuk mengumpulkan data dan memanfaatkan data tersebut kembali ke pelanggan dengan memberikan pengalaman yang lebih baik dan lebih dipersonalisasi.
Data yang lebih baik tentang pelanggan Anda memungkinkan Anda mendapatkan wawasan tentang:
Omnichannel memiliki beberapa fitur yang mendukung keuntungan yang telah disebutkan sebelumnya. Di Indonesia, terdapat layanan omnichannel yang bisa Anda gunakan, yaitu OneTalk. OneTalk adalah produk omnichannel dari TapTalk.io yang dapat menggabungkan beberapa channel. Social messenger channel yang didukung OneTalk adalah WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Twitter, dan Line.
OneTalk memiliki beberapa fitur yang dapat membantu Anda
Dengan fitur ini, semua channel yang Anda miliki akan digabungkan dalam satu inbox. OneTalk juga bermitra dengan WhatsApp Official Business API, yang nantinya akan membuat channel WhatsApp Anda lebih kredibel dibandingkan WhatsApp Business biasa.
Melalui fitur ini, Anda bisa menungaskan agent Anda sesuai dengan keahlian mereka. Anda juga bisa mengidentifikasi perilaku pelanggan dengan melihat Detail Kasus. Dengan ini Anda dapat memahami pelanggan Anda lebih jauh dengan melihat berapa lama mereka telah menunggu, history case mereka, channel yang mereka gunakan, dan banyak hal lainnya.
Selain itu, fitur ini memungkinkan Anda untuk menelusuri case pelanggan Anda untuk mengetahui bagaimana agent Anda menjawab mereka dan bagaimana permasalahan pelanggan Anda diselesaikan. Anda juga bisa memantau aktivitas agent Anda.
Dengan fitur ini Anda bisa mempelajari data pelanggan yang Anda miliki. Anda bisa membuat dan rangkum disposisi dari setiap case yang masuk untuk mendapatkan insight business dari pelanggan Anda.
Dengan insight business yang Anda miliki, Anda bisa mengurangi case yang mirip di masa yang akan datang dan memunculkan ide bisnis baru.
Anda bisa mempermudah pelanggan Anda ketika mereka akan menghubungi Anda dengan menghubungkan login session mereka, sehingga pelanggan Anda tidak perlu memasukkan informasi mereka kembali.
Dengan demikian, Anda tidak akan mendapatkan data pelanggan yang double, dapat dengan mudah mengakses history mereka, serta mempermudah dan mempercepat flow engagement dengan pelanggan Anda
Anda bisa memberi keterangan jam kerja untuk pelanggan Anda agar mereka tidak perlu menunggu saat menghubungi di luar jam kerja. Selain itu, Anda juga bisa mengirimkan custom template message untuk pelanggan Anda sebelum agent membalas pesan mereka.
Dengan fitur ini, Anda dapat mengatur case yang masuk dengan disesuaikan dengan agent yang tepat berdasarkan departemen mereka masing-masing. Sehingga, pelanggan Anda dapat dengan cepat dilayani oleh orang yang tepat.
Pelanggan Anda dapat memberikan rating untuk agent Anda sehingga memudahkan Anda untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan Anda. Dengan ini, Anda bisa mengevaluasi kembali kinerja agent Anda dan meningkatkan customer service Anda.
Pelanggan dipandang sebagai orang yang penting, mereka yang memberi tahu bisnis apa yang mereka butuhkan daripada diberitahu oleh bisnis yang mereka butuhkan. Dengan dinamika baru ini, Omnichannel chat platform berperan dengan mempersonalisasi setiap pengalaman pelanggan dan menjaga retensi pelanggan tetap tinggi.
Pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi sangat ideal untuk perusahaan besar yang tidak memiliki waktu untuk berinteraksi dengan setiap pelanggan secara satu per satu. Omnichannel memungkinkan hal ini dengan membiarkan beberapa channel yang sudah ada bekerja satu sama lain untuk membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Ketika kepuasan pelanggan meningkat, bisnis Anda akan menyebar dengan cepat di antara teman, keluarga, dan media sosial mereka, mendorong orang lain yang tidak pernah mengetahui bisnis Anda menjadi tahu dan mau menghubungi Anda.
Jadi, tunggu apa lagi? Anda bisa langsung menggunakan Omnichannel dan mengetahuinya lebih banyak di sini.
Banyak perubahan telah dipicu dalam kehidupan sehari-hari oleh pandemi COVID-19. Di awal tahun 2020, wirausahawan tidak dapat membayangkan dampak COVID-19 terhadap dunia bisnis. Sementara norma jarak sosial dan pekerjaan jarak jauh saat ini telah mengubah bisnis tradisional secara langsung seperti restoran, ritel fisik dan layanan acara terbalik, hal itu juga telah membuka dunia peluang bagi pemilik bisnis untuk bertemu konsumen baru dan kebutuhan yang berkembang. Tidak sedikit yang mulai berbisnis selama pandemi. Salah satu dampak pandemi ini adalah banyak yang kehilangan pekerjaan. Saatnya memulai usaha selama pandemi jika Anda merasakannya juga.
Menjalani usaha saat pandemi juga dapat dilakukan, tidak hanya sebagai mata pencaharian utama, tetapi menambah pundi-pundi uang ekstra. Misalnya saja, ketika Anda telah menyelesaikan pekerjaan Anda. Tetapi bagi sebagian orang, kelebihan waktu senggang telah memicu gagasan tentang hobi produktif baru yang dapat mendukung mereka secara finansial.
Anda tidak perlu pusing memikirkan toko seperti apa yang sebaiknya Anda buat. Anda dapat menggunakan berbagai marketplace sesuai keinginan. Anda bisa melakukan promosi dengan mudah menggunakan media sosial.
Sebelum pandemi, bisnis online sempat menjadi pilihan banyak orang karena sistemnya yang sangat fleksibel: transaksi lewat m-banking, berjualan di rumah, dan barang siap kirim. Bisnis online tidak hanya menjual barang saja, tapi kita juga bisa menawarkan jasa, misalnya menyediakan kelas belajar online. Pandemi menumbuhkan banyak toko-toko online baru yang diakibatkan oleh perubahan behaviour dari masyarakat. masyarakat kini menghindari transaksi tatap muka dan lebih menyukai online shopping sebagai gantinya. Untuk itu, peluang berbisnis dalam bidang fashion, khususnya pakaian, akan memberikan potensi baik bagi Anda.
Mereka yang tertarik dengan pakaian dan / atau penjualan mungkin ingin mempertimbangkan untuk memulai bisnis online. Meskipun membutuhkan banyak waktu dan dedikasi - dan perhatian terhadap mode - ini adalah ide bagus yang dapat Anda mulai sebagai bisnis sampingan dan berubah menjadi bisnis penjualan kembali penuh waktu. Anda dapat mulai dengan menggunakan situs toko online seperti Shopee atu juga Lazada untuk menjual produk.
Selama pandemi ini, produk pakaian relatif masih aman untuk produk rumahan. Kini orang yang menghabiskan waktu di rumah juga ingin tampil trendi dan modis.
Mengisolasi diri di rumah artinya tidak boleh keluar rumah kecuali untuk kedekatan kedekatan. Situasi ini bisa menjadi peluang usaha bagi Anda untuk memulai bisnis makanan yang tahan lama dan praktis, karena banyak keluarga udah menyimpan makanan agar intensitas keluar rumah bisa dikurangi. Kesempatan ini dapat Anda manfaatkan untuk memulai bisnis di bidang kuliner. Ada banyak hal yang bisa Anda lakukan, mulai dari menyediakan masakan rumahan hingga kue atau minuman ringan.
Anda dapat menjual makanan beku yang dikemas sehingga akan bertahan lama atau juga makanan ringan yang bisa dicicipi sebagai cemilan di rumah.
Untuk semua foodies berbakat di luar sana, Anda juga bisa memulai bisnis katering rumahan. Langkah pertama adalah meneliti perusahaan katering rumahan lainnya untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang ditawarkan pesaing Anda dan siapa target pelanggan mereka. Anda kemudian akan berbicara dengan orang yang Anda kenal dan menanyakan jenis layanan dan menu apa yang akan mereka pesan dari katering. Juga, pertimbangkan bagian yang ingin Anda tekuni. Terakhir, teliti peraturan negara bagian Anda tentang bisnis katering rumahan.
Jika Anda ingin lebih melayani dengan lebih optimal lagi, sediakan layanan pesan antar. Banyak restoran tutup atau hanya buka dengan setengah kapasitas operasional, yang bisa berarti antrean panjang. Anda dapat membantu dengan mengantarkan makanan lezat ke rumah pelanggan langsung.
Tentu Anda tetap ingin tampil cantik meskipun hanya di rumah saja dalam menjalani aktivitas sehari-hari, bukan? Saat salon rambut dan tempat perawatan ditutup, orang-orang menyesuaikan diri untuk menciptakan rutinitas kecantikan mereka sendiri saat pandemi. Konsumen mungkin lebih cenderung mencoba produk kecantikan baru karena mereka memanjakan diri dalam kenyamanan rumah sendiri.
Produk dan perlengkapan kecantikan rumah DIY adalah cara yang bagus untuk memanfaatkan tren ini. Pakar industri mengatakan produk yang berfokus pada kesehatan holistik dan perawatan diri, seperti produk wajah, minyak esensial, dan aromaterapi, diharapkan mendapatkan permintaan yang konsisten di masa mendatang.
E-commerce sudah booming sebelum pandemi, tetapi dengan sebagian besar toko fisik yang beroperasi dengan kapasitas terbatas, menjual secara online adalah cara untuk mencari pelanggan. Perajin dan pengrajin dengan waktu luang yang baru ditemukan sekarang memiliki kesempatan unik untuk mengubah keterampilan mereka menjadi bisnis yang berkembang di situs misalnya saja seperti Etsy, yang membuka toko baru dua kali lebih banyak pada April 2020 daripada yang mereka lakukan pada April 2019. Hobi seperti pertukangan kayu, desain perhiasan atau merajut dapat diterjemahkan dengan baik ke dalam etalase toko online. Hal ini akan menjadi ide bisnis yang baik yang ditargetkan kepada orang-orang yang menginginkan produk unik dan tidak pasaran.
Hingga saat ini belum ada obat untuk virus corona ataupun vaksin, tetapi kita dapat mencegah penularan ke tubuh kita dengan cara meningkatkan daya tahan tubuh dan selalu menjaga kesehatan. Penjualan vitamin yang berfungsi untuk meningkatkan daya tahan tubuh akan memiliki pasar yang luas di kala pandemi. Orang-orang akan dengan semangat dan telaten meningkatkan daya tahan mereka untuk bertahan dari segala macam virus.
Di tengah pandemi, ramuan herbal alami yang mengandung ramuan seperti kencur, kunyit, jahe, jahe, dan serai dipercaya dapat meningkatkan daya tahan tubuh. Oleh karena itu, usaha jamu atau jamu dapat menjadi usaha yang menjanjikan karena kebutuhan untuk menjaga daya tahan tubuh dan kesehatan sangat tinggi dalam keadaan saat ini.
Enam puluh sembilan persen dari semua pengusaha memulai bisnis mereka dari rumah. Terlepas dari fakta bahwa apakah mereka menawarkan layanan konsultasi, memasarkan barang bisnis mereka secara online atau menjual langsung ke bisnis, mereka semua harus mulai menjadi kreatif.
Minat terhadap essential oils terus meningkat dan permintaan akan minyak ini tidak pernah setinggi ini. Essential oils adalah produk yang dibuat dengan penyulingan atau pemrosesan mekanis (pengepresan dingin) tanaman. Setelah proses distilasi selesai, minyak esensial tanaman secara fisik dipisahkan dari air atau uap yang digunakan selama distilasi. Ini menghasilkan essential oils murni, digunakan untuk berbagai alasan, termasuk aromaterapi dan untuk meningkatkan kesehatan secara keseluruhan.
Dengan permintaan yang begitu tinggi untuk essential oils, mereka yang tertarik untuk membuat produk mereka sendiri akan menemukan berbagai minyak yang mudah diekstrak dari tanaman atau sumber kulitnya. Memproduksi essential oils dapat menjadi bisnis yang menguntungkan, tetapi bisnis ini akan bergantung pada kualitas pembotolan dan pemasaran produk. Karena bisnis essential oils telah menjadi sangat kompetitif, sangat penting untuk memiliki kemasan yang tepat untuk menarik perhatian konsumen.
Setelah wabah Covid-19 melanda Indonesia, permintaan konsumen akan hand sanitizer dan masker berubah dengan cepat. Penjualannya begitu besar karena terdapat banyak sekali kabar bahwa hand sanitizer bisa menghancurkan virus. Hal ini mendorong banyak orang untuk mencari pembersih tangan dan menyebabkan kekurangan stok produk. Karena tingginya permintaan akan hand sanitizer, hal ini bisa menjadi peluang bagi Anda untuk memulai bisnis.
Cara membuat hand sanitizer sendiri sangat mudah, Anda bisa membuatnya sendiri. Anda harus menyiapkan alkohol 70 persen untuk membuat pembersih tangan sesuai dengan persyaratan WHO.
Dengan banyak sekolah yang ditutup dan memiliki jadwal kelas online yang terbatas, siswa dan orang tua sama-sama menemukan cara alternatif untuk mengembangkan pemikiran analitis dan stimulasi kreatif. Di sinilah wirausahawan kreatif dengan keinginan untuk belajar dapat masuk dan mengisi celah dengan alat dan permainan edukatif.
Karena anak-anak menghabiskan lebih banyak waktu di depan layar daripada sebelumnya, orang tua menunjukkan preferensi yang kuat untuk lebih banyak pilihan edukatif dalam hal hiburan anak-anak mereka. Membuat dan menjual mainan fisik atau permainan dan aplikasi digital yang memungkinkan anak-anak belajar sambil bersenang-senang akan menjadi kunci sukses di pasar ini.
Meski beredar rumor bahwa masker harus memiliki standar, tetapi bisnis masker kain masih berpotensi membuka peluang usaha yang cukup luas. Karena di tengah pandemi seperti ini, siapa yang tidak membutuhkan masker? Mulai anak-anak hingga orang dewasa semua membutuhkannya.
Jika Anda mahir menggunakan mesin jahit, masker wajah kain adalah salah satu cara potensial untuk dikembangkan. Masker kain cukup berguna untuk meminimalkan paparan tetesan virus corona dalam aktivitas sehari-hari di luar ruangan, meskipun tidak seefektif masker N95 atau masker lain yang tersedia di apotek. Ketika social distancing tidak memungkinkan, sebagian besar negara bagian memiliki undang-undang untuk penutup wajah wajib, sehingga pasar untuk masker masih sangat tinggi.
Karena orang ingin memadukan pakaian mereka dengan masker yang sempurna, masker kain juga menjadi semacam fashion statement. Dengan sedikit pengetahuan dan minat terhadap mode, Anda dapat membuat masker yang dapat disesuaikan bagi mereka yang ingin menonjolkan kepribadian mereka saat mereka mengikuti protokol keselamatan.
Orang tua dan siswa khawatir karena lockdown dan pandemi Setiap orang ingin sekali menemukan tutor online yang bagus untuk menutupi kerugian tersebut. Orang-orang menerima metode home-schooling yang tidak konvensional.
Tutor online sangat diminati. Bahkan setelah fase pandemi ini, orang tua, wali akan mencari bimbingan online untuk mereka. Permintaan akan pendidikan online telah membuka kemungkinan yang luas bagi para wirausahawan untuk memulai usaha sendiri. Karena ini adalah ide bisnis online, Anda dapat memilih subjek apa pun yang Anda kuasai dan ajarkan kursus di mana pun lokasi Anda.
Anda dapat memulai bisnis sebagai instruktur online selama pandemi untuk memenuhi kebutuhan siswa untuk belajar pemahaman. Pembelajaran online yang Anda berikan dapat disesuaikan dengan keterampilan atau bidang yang Anda minati. Tidak hanya mendidik siswa, Anda juga dapat mentransfer keterampilan melalui pembelajaran online kepada karyawan kantoran yang ingin mengembangkan keterampilannya.
Dalam bisnis, melayani customer melalui sistem customer service di saat pandemi ini sangatlah penting. Tetapi, lebih dari itu, butuh marketing yang optimal untuk membuat bisnis diminati banyak orang. Untuk itu, Anda dapat menggunakan jasa omnichannel sebagai solusi sales, marketing, dan support yang optimal. OneTalk menyediakan omnichannel yang mempermudah Anda menjalani bisnis, sekaligus mendukung sales, marketing, dan support dengan fitur-fitur pada satu Dashboard saja.
Itu dia ide bisnis yang dapat Anda jalankan untuk meraih keuntungan di masa pandemi, sudah tentukan mana yang paling tepat dengan minat Anda?
In order to keep up with customer needs, most businesses realize they need to innovate. Companies must evolve in order to remain competitive and not be left behind, with technological advancements disrupting all industries.
In order to generate new ideas, about 61% of PwC Innovation Benchmark survey respondents embrace open innovation. Adopting an open approach to innovation to generate new ideas is definitely something that any organization recognizes as beneficial. You will be able to include a wider community in solving your current business challenges with open innovation.
Innovation refers to creating processes, products, and ideas that are more efficient. It could mean introducing fresh ideas for an organization, enhancing services, or developing dynamic goods. Innovation will help you to achieve success by giving you some benefits, like:
To solve certain issues in your company, you need to come up with a solution. Many times you'll face challenges that don't seem to go anywhere. But, you need to look beyond the box by seeking an innovative approach to making your organization better.
It's time for you to become more productive if you ever feel that you are sidetracked with work and struggling to get everything done. Start to find a new process solution in order to do this.
To make your company stand out from the crowd, you can use diverse creative ideas and innovation. You’ll need innovative ideas in order to make people remember your company.
When you think innovatively, beating your competitors becomes very easy. You just have a little creativity to put in and you can easily come up with better ways to design products and connect with customers. In addition to this, creativity will help you find the right marketing techniques to help grow your business.
According to the GE Global Innovation Barometer, business executives say that 40% of innovations over the last five years have had a positive impact on the bottom line of their company.
In the industry, there are many types of innovations. But, not all of them are equally relevant. Some are more significant than others at different stages of business evolution. Here are two examples of innovations:
Innovation in products refers to a shift in the product. Product innovation is crucial because it can help you build new markets. You will find an audience and meet customer desires in a way that is unique and exciting by finding what they want.
When you develop an existing product or introduce a new feature to an existing product, this form of innovation may occur. One example of product innovation is the dual cameras on iPhone 7, which did not exist on previous iPhones.
Innovation in processes focuses on the innovation in equipment, expertise, and technology used to manufacture and deliver goods and services. In contrast to product innovation, the effects on consumers are not as noticeable. For example, Amazon uses robots for labor in its warehouse.
This type of innovation can also be applied to processes connected with workers and human resources.
Between those two, product innovation is the best way of reducing technological and market uncertainty in the early stages. As a result, product innovation is useful in the early stages.
But, later on, companies focus on efficiency as technological and market uncertainty decreases. Therefore, process innovation becomes important in that stage.
To guarantee success, creating an innovative product is not enough. It is important for achieving operational success to have the right variables in order. By incorporating the people, process, and technology framework, you’ll create a balanced process that’ll allow your business to thrive.
This framework applies to the methodology in which the balance between humans, systems, and technologies drives action: to streamline and optimize processes, individuals conduct a certain style of job within an enterprise using technology.
Many businesses only rely on technologies and process, while almost missing the people involved. But, you need to involve with people you're working within decision-making processes for better quality development.
Few businesses make the mistake of relying too much on the processes and forgetting the people. One individual using successful processes can be as successful as a dozen individuals using weak and ineffective processes.
Also, take a serious look at the technology that you already have and ensure that you use it to its fullest potential. You may find that your current solutions offer a utility that you haven't even tapped into yet.
You need to learn how to adapt to a change. In the corporate world, a failure to innovate will leave you behind your rivals who are flying because they have opted to upgrade their strategy.
Kalian sudah mendengar mengenai aturan WhatsApp yang baru? Aturan WhatsApp baru yang akan segera diaplikasikan membuat pengguna harus merelakan datanya digunakan oleh grup Facebook, termasuk Instagram dan lainnya.
Kebijakan privasi yang diperbarui mengharuskan pengguna untuk "setuju" untuk membagikan data yang dikumpulkannya tentang Anda - seperti nomor telepon dan lokasi Anda - dengan Facebook sebelum 8 Februari atau kehilangan akses ke akun mereka.
Data ini akan dibagikan dengan jaringan Facebook yang lebih luas, seperti Instagram dan Messenger, dan berlaku terlepas dari apakah Anda memiliki akun atau profil di sana. Opsi untuk berbagi data dengan Facebook telah ada di aplikasi selama bertahun-tahun, tetapi hingga saat ini, itu hanya sebuah opsi.
Istilah tersebut sekarang dengan jelas menyatakan bahwa “WhatsApp menerima informasi dari, dan berbagi informasi dengan, perusahaan Facebook lainnya. Kami dapat menggunakan informasi yang kami terima dari mereka, dan mereka dapat menggunakan informasi yang kami bagikan dengan mereka, untuk membantu mengoperasikan ”dan memasarkan layanan.
Pengguna yang tidak menyetujui pembaruan aturan kebijakan privasi baru Whatsapp tidak akan dapat lagi menggunakan layanan ini mulai 8 Februari 2021. Pengguna yang tidak memiliki akses dapat memilih untuk menghapus akun mereka. Namun, meski akun tersebut dihapus, Whatsapp masih menyimpan beberapa data pengguna.
Data yang disimpan adalah informasi yang berkaitan dengan grup yang dibuat oleh pengguna atau informasi lain yang dimiliki pengguna, seperti salinan pesan yang dikirim oleh pengguna.
Hal ini dapat menjadi hal biasa bagi netizen yang tidak begitu peduli mengenai datanya berlalu lalang di internet. Namun, bagaimana dengan mereka yang butuh keamanan dan privasi pada semua data-data pentingnya?
Pada artikel ini, kita akan membahas masalah-masalah apa yang ada pada aturan WhatsApp terbaru.
Aplikasi messenger ini akan secara resmi mengaplikasikan kebijakan privasi terbaru mereka pada 8 Februari 2021. Terdapat beberapa opsi terkait kebijakan ini, yaitu menyetujui, menunda, atau tidak setuju. Jika Anda memilih setuju maka Anda telah memberikan hak penuh kepada WhatsApp untuk membagikan data pribadi Anda ke Facebook. Jika Anda memilih untuk tidak setuju, maka Anda tidak akan dapat menggunakan WhatsApp lagi.
Pada bagian FAQ, WhatsApp menjelaskan bahwa mereka akan meneruskan informasi pribadi pengguna seperti:
-Lokasi pengguna
-Alamat IP perangkat (telepon / laptop)
-Daftar kontak.
Selain itu, mereka juga dapat meneruskan data yang terkait dengan perangkat pengguna seperti:
Menurut kebijakan baru WhatsApp, WhatsApp dapat melacak lokasi pengguna tanpa mengaktifkan fitur lokasi / GPS di perangkat. Ini karena WhatsApp mengumpulkan alamat IP Anda dan informasi lain seperti kode area dan nomor telepon untuk memperkirakan deskripsi umum lokasi Anda. WhatsApp paling tidak, bisa mengetahui kota atau negara tempat Anda berada.
Jika Anda memilih untuk menghapus akun WhatsApp Anda, WhatsApp masih akan memiliki data-data Anda yang selama ini sudah disimpan oleh WhatsApp. Hal ini berarti, sekalipun Anda keluar dari aplikasi messenger ini, Anda tidak bisa menghapus data yang selama ini Anda miliki. Pengguna harus mempelajari lebih lanjut bagaimana cara menghapus data sebelum keluar dari aplikasi messenger ini.
Aturan WhatsApp menekankan bahwa ketika pengguna mengirim pesan ke akun WhatsApp Business, konten yang mereka kirim dapat ditampilkan ke banyak orang dalam bisnis tersebut. Artinya, pengguna tidak memiliki kendali atas data pribadi mereka dan dapat membagikannya dengan layanan pihak ketiga lainnya.
Yep. Anda membacanya dengan benar. Anda akan diminta untuk menghapus akun Anda jika tidak menyetujui kebijakan privasi WhatsApp yang baru tersebut. Facebook sendiri merupakan perusahaan induk dari WhatsApp.
Banyak netizen yang mengaku khawatir dengan kebijakan baru WhatsApp. Pasalnya, Facebook telah berulang kali diketahui mengabaikan perlindungan data pribadi penggunanya. WhatsApp menjelaskan bahwa informasi yang dikirimkan ke Facebook akan digunakan untuk meningkatkan layanannya.
Daya pikat utama aplikasi - percakapan dan panggilan end-to-end encryption - masih ada. Baik WhatsApp sendiri maupun Facebook dan entitasnya tidak dapat mengaksesnya, artinya tidak ada seorang pun, termasuk WhatsApp, yang tahu apa yang dikatakan pengguna satu sama lain.
WhatsApp mengatakan tidak akan berbagi kontak dengan Facebook, atau Facebook melihat pengguna berbagi lokasi. Pesan masih dapat diatur untuk menghilang dan grup masih tetap pribadi, perusahaan tersebut mengklarifikasi di Twitter minggu ini.
Jenis informasi yang dibagikan dengan Facebook adalah perbedaan utama. Menurut kebijakan tersebut, informasi lain yang akan dibagikan dengan Facebook termasuk informasi browser pengguna, bahasa, zona waktu, alamat IP, dan jaringan seluler.
Pada 6 Januari, hari WhatsApp memperingatkan tentang persyaratan privasi yang diperbarui, pengguna mulai meninggalkan pengiriman. Banyak yang memilih untuk membawa percakapan terenkripsi mereka ke aplikasi perpesanan serupa Signal dan Telegram.
Sekitar 810.000 pengguna secara global menginstal Signal pada hari Minggu, hampir 18 kali lipat dibandingkan dengan jumlah unduhan pada 6 Januari, menurut data dari perusahaan riset Apptopia.
Terlepas dari pembelaan WhatsApp mengenai kebijakan privasi terbaru ini, berpindah aplikasi messenger atau tidak merupakan pilihan masing-masing pengguna. Semua pengguna harus dapat mempertimbangkan keuntungan dan menganalisa kembali risiko yang akan dihadapi dengan menyetujui kebijakan ini.
Reach us by phone at (021) 27939266
© 2020 - 2023 TapTalk.io (PT Tap Talk Teknologi)
